Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Когда в последний раз вы делали ремонт швов? Каким конкретно обслуживанием домов вы занимаетесь? Живем на Пихтовой с 90х годов, за все время была погода суровее в разы и стояла дольше и такого не было. Погода им виновата, бессовестные. Ваша компания должна подготовить дом к любой погоде! Когда буду получать счет так и буду «само по себе заплатиться».

26 января 2023 г. в 06:58:58 Алина

Ответ:

Здравствуйте. Не бывает профилактического ремонта швов - т.е. ремонта ради ремонта. Ремонт швов делается по мере необходимости (если обнаружено разрушение) и в тёплое время года. Если ранее вы не оставляли никаких заявок на ремонт швов, то в этом случае напишите, пожалуйста, в разделе "подать обращение". Просим вас вести конструктивный диалог, поскольку в своём послании вы то утверждаете, что 27 лет такого не было, то пишите, что погода стояла суровее в разы. Обратите, пожалуйста внимание, что "в разы" это, как минимум, в 2 раза холоднее. Управляющая компания проводит все необходимые работы по подготовке дома к зиме. Узнать конкретно "каким обслуживанием" занимается компания вы можете из приложения к договору обслуживанию, где в соответствии с законодательством указаны все необходимые работы и периодичность их выполнения.

Здравствуйте! Советская 22 1 подъезд, после аварии, когда было ограничение отопления, были заморожены трубы в подъезде. Батареи на 1 и 2 этажах сняли (может и на других этажах точно не скажу), в итоге в подъезде очень холодно, когда планируют поставить батареи обратно? Трубы которые сейчас на бывшем месте батарей подтекают, под ними каток. Так же при проводимых работах были нанесены повреждения недавнему ремонту, когда эти недостатки будут устраняться?

26 января 2023 г. в 06:50:16 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Радиаторы отопления должны поставить в ближайшее время.

Где можно получить квитанцию об оплате найма жилого помещения?

31 января 2023 г. в 07:16:06 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, полный адрес.

Первый этаж, пол ледяной, батареи не помогают. За 27 лет впервые такое. Сколько ждать заявку на ул. Пихтовая 52? Луковников же сказал, чтобы оперативно реагировали.

24 января 2023 г. в 07:16:07 Алина

Ответ:

Здравствуйте. Сейчас поступает много жалоб о том, что в квартирах братчан холоднее обычного. И хотя причина лежит на поверхности – несколько дней с 19 января по вчерашний день температура воздуха держится возле отметки -40, иногда приближаясь к -50, у многих она вызывает недоумение. Необходимо пояснить, что управляющая компания никогда не имела и не имеет физической возможности как-либо понижать температуру теплоносителя, который поступает в дом. А параметры ресурсоснабжающих компаний находятся в рамках нормативных. Дело в том, что многие жилые дома в Братске не рассчитаны на низкие температуры в течение длительного срока. Конструкции дома неизбежно остывают, что влечёт за собой понижение температуры в помещении независимо от работы отопительной системы. Полы во многих жилых домах на первых этажах или в местах примыкания балкона - стали холоднее. Управляющая компания не имеет возможности как-то изменить ситуацию, она постепенно выправится сама с повышением температуры окружающего воздуха.

здравствуйте. В настоящее время в нашем доме начали делать ремонт в подъезде. так вот скажите пожалуйста маляры в курсе технологии выполняемых ими работ, и технологией работы с отделочными материалами ? что есть понятие подготовки поверхностей, грунтовки и т.д. Вы серьезно полагаете, что налепив поверх краски штукатурку она будет держаться???? Так вот я вам могу сказать, что данная лепнина простоит максимум пол года. Может хватит халтуру гнать и тратить в пустую деньги жильцов? И уж коли взялись делать, будьте любезны делать как положено.

23 января 2023 г. в 08:18:57 Андрей

Ответ:

Здравствуйте. В каком городе, на какой улице, в каком доме вы живёте?

Когда уже нам сделают унитаз? С декабря месяца сливаем ведром. Заявку не выполняют. До серверного центра дозвониться не возможно. Трубку не берут. Вообще работать будете или нет?

23 января 2023 г. в 08:17:54 Игорь Витальевич

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы и где живёте?

Куда вы обращались ранее с этой проблемой?

Необходимо пояснить - управляющая компания не занимается сантехническими работами в квартирах собственников, если только дело не касается общего имущества дома.

Добрый день! Необходимо выполнить поверку счетчика холодной воды в квартире - куда обратиться? К вам?

20 января 2023 г. в 06:32:55 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не проводит поверку индивидуальных приборов учёта. Вы можете обратиться в любую организацию, где вас устроит соотношение цена/качество. От себя только можем посоветовать обращаться в те организации, которые имеют право опломбировки приборов и принятия их на коммерческий учёт.

Добрый день! (Подъезд №3) Соседи с 1 и 5 этажей курят в подъезде, вся вонь идет в квартиру! Согласно ст.6.24 КоАП РФ и п.10 ст.12 "Закона об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма..." курение в подъезде запрещено (на лестничной клетке). Прошу принять необходимые меры - проверить вентиляцию в доме, провести беседы с жителями и т.д..

20 января 2023 г. в 06:30:28 Житель МКД по ул.Космонавтов,24

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не проводит воспитательные беседы с жителями. По поводу вентиляции - в подъездах вентиляционных ходов нет, если у вас есть претензии к вентиляции в вашей квартире, пожалуйста, обратитесь в разделе "подать обращение". Поскольку курение в подъезде является административным правонарушением, вы можете обратиться к участковому полицейскому.

Добрый день. Уборки в подъездах не было как минимум с середины декабря прошлого года. Это видно по грязным пятнам , который лежит на одном и том же месте. Космонавтов 15.

19 января 2023 г. в 06:21:30 Алексей

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в каком конкретно подъезде. Где эти пятна? На каком этаже? Это к тому, что это могут быть и масляные пятна, которые никак не смываются простой влажной уборкой.

В 2022 г. по плану должен был бы быть косметический ремонт подъезда № 2 по ул. Ленина,3. Но ремонта так и не было. Почему?

17 января 2023 г. в 07:08:23 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Не волнуйтесь. С прошлого года осталась пара подъездов - через неделю, приблизительно, ремонтники зайдут в ваш дом. О вас не забыли.