Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Почему не производиться влажная уборка в подъезде Обручева 25а 3подьезд

24 июля 2026 г. в 07:36:25 Иван

Ответ:

Здравствуйте, 20 июля была уборка.

Добрый день. Нужно заменить вентили, перекрывающие холодную воду в квартире. Можно ли оставить заявку онлайн?

21 июля 2026 г. в 05:01:31 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Нет. Лучше подойти непосредственно в домоуправление вашего микрорайона.

Добрый день ! Я прописала сына на постоянной основе в квартире . Мне надо прийти к вам или вам автоматически приходят сведения ?

21 июля 2026 г. в 05:04:53 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Нет, автоматически сведения к нам не приходят. Если есть желание, то можете включить сына в список проживающих, но все платежи управляющей компании вы оплачиваете согласно площади квартиры, а не количеству проживающих. По количеству проживающих вы платите только за вывоз ТКО (надо обратиться в компанию Северный региональный оператор) и, если у вас нет индивидуальных приборов учёта ХВС и ГВС, за потребление этих ресурсов (если у вас нет приборов учёта, то нужно обратиться в "Иркутскэнергосбыт").

Здравствуйте. Подскажите возможно ли списать пени ? Давно были вроде были даже какие-то акции?

20 июля 2026 г. в 06:39:25 Анатолий

Ответ:

Здравствуйте. Вам стоит написать заявление через "Госуслуги Дом", примерно следующего плана: "Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке списание пени по долгу..." и т.д. (+ подробный адрес, телефон и проч.) Решение будет принято в индивидуальном порядке. Единственное, надо учитывать, что если было решение суда о взыскании долга с пенями, то тут уже абсолютно ничего сделать нельзя, поскольку это судебное решение, отменить его управляющая компания не может.

день добрый, скажите пожалуйста, с каким пакетом документов нужно подойти для разделения лицевого счета?

14 июля 2026 г. в 11:35:07 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Если у вас есть решение суда, то необходимо это решение и ваш паспорт.

Здравствуйте. Несколько дней назад по адресу Подбельского 21 - 4 подъезд, на 5 этаже было установлено окно. Почему не убрали за собой всю грязь? Стены, окно, пол, перила - все в бетонной пыли, остатках штукатурки. Грязь таскается домой. Когда будет чисто?

08 июля 2026 г. в 06:08:50 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Всё убрали.

Куда пропал личный кабинет на сайте?

06 июля 2026 г. в 06:17:26 Ivan

Ответ:

Здравствуйте. Опция "личный кабинет" была убрана в связи с тем, что дублирует сервисы ГИС ЖКХ. Все необходимые ссылки в разделе "Платёжные документы

Добрый день, подскажите заключен ли договор на эквайринг между УК Потенциал и Сбербанк? И если нет, когда заключат? Оплата за услуги и так не маленькая, Сбербанк берет комиссию.

02 июля 2026 г. в 09:44:13 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Разумеется между УК и Сбербанком есть договорные отношения и по ним управляющая компания тоже платит комиссию с каждого платежа. Вопрос платить или не платить комиссию решается просто - Сбер просто не будет принимать платежи в пользу УК.

Отметим, что у Сбербанка есть разные программы, например, обладатели "СберПрайм" при платежах за ЖКХ онлайн комиссию не платят. Также разнится процент комиссии в том случае если вы платите у оператора банка и если платите онлайн или через терминал. Но обо всём этом лучше узнать непосредственно в банке, поскольку правила меняются, в наши функции не входит отслеживание этих правил, где-то мы можем допустить ошибку.

Также комиссия не взимается с пенсионеров, инвалидов (всех групп) ветеранов боевых действий, многодетных семей. Без комиссии наши услуги вы можете оплатить непосредственно в офисе компании. Также вы вправе воспользоваться услугами любого другого банка, где нет комиссии на оплату услуг ЖКХ.

Когда восстановят хвс по адресу Муханова 10. Было уведомление что отключат горячую с 9 до 16, а по итогу нету холодной и сроки уже прошли.

01 июля 2026 г. в 05:12:32 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. По таким вопросам лучше звонить в аварийно-диспетчерскую службу компании.

Добрый день! Как получить сведения о площади жилых и нежилых помещений в МКД которая фактически подключена и отапливается центральным отоплением? На чье имя составлять письмо? На какую эл. почту отправлять скан?

01 июля 2026 г. в 05:11:17 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете посмотреть эту информацию по ссылке: https://ukpotencial.ru/raskr_info/?rubric=67