Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый вечер А влажная уборка предоставляется ул.Подбельского 44, 2 подъезд И заранее хотел узнать ,куда обратиться с заявлением об возрасте переплаты за ЖКХ.

12 октября 2026 г. в 07:01:18 Роман

Ответ:

Здравствуйте. Согласно графика уборка в вашем подъезде проводится 15 и 30 числа каждого месяца. Простите, не смогли понять, что такое "возраст переплаты".

Здравствуйте ,как поменять электронную почту, чтоб приходили квитанции, не могу найти на сайте личного кабинета.

09 октября 2026 г. в 05:53:35 Ирина

Ответ:

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, заявление через портал "Госуслуги Дом".

Прошу вас выполнить герметизацию межпанельных швов квартиры № 53 по адресу ул. Пихтовая д. 48 со стороны фасада. В течении нескольких лет происходит высыпание штукатурного слоя межпанельных швов кухни и спальни квартиры. Штукатурный слой швов панели кухни выпал практически по всему периметру, в комнате с трёх сторон, что приводит к нарушению гидроизоляции межпанельных швов и затеканию атмосферных осадков внутрь панелей. В верхних углах наружной панели комнаты наблюдается вспучивание обоев. Прошу вас выполнить необходимые работы по восстановлению штукатурного слоя панелей.

09 октября 2026 г. в 05:52:53 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, повторите ваше послание через портал "Госуслуги Дом". Здесь оно всё же анонимно, несмотря на номер квартиры. Если нет возможности зайти на госуслуги, напишите, пожалуйста, соответствующее письмо по электронной почте (адрес на нашем сайте в разделе "контакты"), отметьте в теме письма, что это заявление о ремонте швов.

С кем конкретно из собственников был согласован текущий ремонт ул. Возрождения 22?

07 октября 2026 г. в 04:50:36 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Протоколы общедомовых собраний есть на ГИС ЖКХ. Планы текущего ремонта есть на нашем сайте, пожалуйста, ознакомьтесь.

Здравствуйте. Подскажите. почему в ванной змеевик вечером становится холодным? Раньше такого не было. даже летом он был горячий. И такое уже второй вечер!

06 октября 2026 г. в 06:00:46 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Мы не знаем. Для начала надо бы понимать в каком доме, на какой улице это происходит. Но все равно по интернету мы не сможем ничего понять. Пожалуйста, позвоните или в домоуправление или в аварийную службу - оставьте заявку, сантехники на месте всё поймут и устранят недоразумение.

Здравствуйте. Мой вопрос по поводу придомовой территории по ул. Мира 22-А. Это просо необъяснимо, Вдоль дома сплошная автостоянка, газоны разворочены, дорога убитая, кругом глина , грязь, ни пройти - ни проехать. Сколько можно это терпеть? Приезжайте, посмотрите сами на это безобразие. И хотелось бы услышать ответ, когда будет сделан ремонт этой придомовой территории? Живу в этом доме с 1998 года, на моей памяти ремонта у нас не было .

06 октября 2026 г. в 06:10:18 Сергей

Ответ:

Здравствуйте.

ЕЖЕГОДНО собственники дома у же в течение многих лет путём голосования на общем (очном и заочном собраниях) голосуют за план ремонта и соответствующий этому плану тариф. Пожалуйста, обратите внимание, что планы текущего ремонта для каждого дома размещены на сайте компании в открытом доступе.

https://ukpotencial.ru/raskr_info/files/764_25717.pdf - это план для вашего дома на 2026 год. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

Этот документ получили на руки все, кто голосовал в ходе общего собрания осенью 2025 года.

Пожалуйста, также обратите внимание, что есть два варианта плана. Первый вариант – это полная потребность дома в текущем ремонте и СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТАРИФ на текущий ремонт. Для первого варианта он составляет – 105,9 рублей. Обратите внимание, что в первый вариант плана внесёт и ремонт проезжей части.

Второй вариант плана – оптимальный, который предлагается собственникам и его тариф – 4 рубля 40 копеек. Это действующий тариф в 2026 году для вашего дома.

Важно - законодательством не предусмотрено никакого иного способа исполнения управляющей компанией ремонта и благоустройства, кроме как через общее собрание собственников и утверждение соответствующего тарифа.

Поэтому ваше действие может быть таким: вы пишите обращение на портале «Госуслуги Дом» (это обращение можно сделать коллективным) с просьбой: «внести в план текущего ремонта и на голосование в ходе общего собрания по утверждению планов текущего ремонта и соответствующего тарифа на 2028 год работы по:..».

Если собственники вашего дома проголосуют «за» тариф и, соответственно, ремонт, то он будет выполнен.

Что касается газонов, по которым ездят автомобили – это объяснимо, и в первую очередь это отношение собственников дома к соседям и месту, в котором они живут. Управляющая компания не штрафует за парковки на газонах.

По адресу ул Возрождения 22 производится косметический ремонт (последний ремонт был сделан УК более 10 лет назад). По закону ремонт в подъездах обязаны проводить каждые 3-5 лет. Почему УК не делает ремонт в секциях, где есть перегородки при беспрепятственном доступе? Наличие перегородки (даже самовольной) не освобождает УК от обязанностей по его содержанию и ремонту если к нему есть беспрепятственный доступ (ЖК РФ). Ответ в домоуправлении (по ул. Возрождения 24) по микрорайону 26 - "Нет денег." И это при таких тарифах! Будет ли производится замена половой плитки в подъезде? За всё время существования дома, а это 32 года, ни разу ремонт пола не проводился! При не выполнении законного в полном объеме ремонта вынуждены будем обратиться с жалобой ГЖИ для проведения проверки. Фото могу предоставить.

06 октября 2026 г. в 07:35:38 Марина

Ответ:

Здравствуйте.

В соответствии с договором управления МКД наша управляющая компания выполняет работы по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, с согласованием плана работ собственниками помещений.

При формировании планов работ по текущему ремонту на 2026 год собственникам МКД № 22 по ул. Возрождения на 2026 год предложена работа по частичному косметическому ремонту подъезда (с 5 по 9 эт) без окрашивания окон и секций. Данная работа согласована собственниками. Собственники МКД корректировку планов не производили. В настоящее время планы по текущему ремонту на 2026 год сформированы, согласованы и выполняются.

По вопросу ремонта полов (плиткой) поясняем, при формировании планов работ по текущему ремонту на 2026 год, в 1-ом варианте плана данная работа была предложена собственникам МКД № 22, но данную работу не согласовали. Собственниками был согласован план варианта № 2, где включены следующие работы: отделочные работы подъезда (с 5 по 9 эт) без окрашивания окон и секций, ремонт межпанельных стыков, замена оконного блока на окно пвх на 7 эт. В настоящее время в соответствии с планом текущего ремонта ведутся работы по косметическому ремонту подъезда.

По устройству самовольной перегородки и лестничной клетке поясняем:

В соответствии с подпунктом «к» пункта 16 Правил противопожарного режима в Российской Федерации (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 г. N 1479) на объектах защиты запрещается устраивать в лестничных клетках кладовые и другие подсобные помещения, а так же размещать вещи, мебель и другие предметы из горючих материалов.

Своими действиями Вы нарушаете нормы действующего жилищного законодательства РФ, также самовольное обустройство перегородки, повлёкшее за собой уменьшение площади общего имущества, нарушает интересы Ваших соседей.

На основании изложенного, обустройство Вами перегородки на лестничной площадке является неправомерным и Вы обязаны в течение 10 календарных дней со дня получения настоящего письма принять меры по демонтажу перегородки.

В случае неисполнения, ООО «УК Потенциал», как управляющая организация, оставляет за собой право обратиться в суд, за принудительным решением данного вопроса, с взысканием с Вас всех судебных издержек.

Кроме того, оставляем за собой право обращения в контрольно-надзорные органы о привлечении Вас к административной ответственности за нарушение норм жилищного законодательства и требований пожарной безопасности.

Добрый вечер. Когда отремонтируют дорогу во дворе Возрождения 36-40-44-46???? Невыносимо ездить! Ямины огромнейшие!!!!! Чтоб до дома доехать, целый квест пройти приходиться!!!

29 сентября 2026 г. в 07:06:10 Евгения

Ответ:

Здравствуйте. Как только собственники домов этого захотят и будут согласны внести в план ремонт проезда и, соответственно, изменить тариф. Пишите коллективное заявление на сервисе "Госуслуги Дом", ремонт будет внесён в план и будет изменён тариф.

Подскажите, пожалуйста, сколько нужно сделать заявок, чтобы в подъезде стало светло? Лично приходили в домоуправление на Южной 113 - приняли заявку на замену лампочек. Второй раз звонила, снова приняли заявку, про первую уже забыли. Прошло лето, а нормального света как не было так и нет. Карла Маркса 4,1й подъезд

29 сентября 2026 г. в 07:04:19 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Вчера подъезд осветили.

Нет отопления по ул. Советской 13 -62

23 сентября 2026 г. в 08:41:57 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, звоните в авариную службу.