Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Смотрю, на голосование по тарифу на 2024 г. включили установку регулятора температуры ГВС в подвале МКД. То есть потом мы должны мёрзнуть из-за того что температура гв из кранов, а значит и в радиаторах будет понижена до 60 - 70 градусов?

07 ноября 2023 г. в 06:45:37 Ирина

Ответ:

Здравствуйте.

Важные моменты, которые надо понять:

1. В городе Братске единое теплоснабжение. То есть, в дом заходит ОДНА подающая труба с горячей водой (теплоносителем).

2. Эта вода имеет разную температуру в разное время в зависимости от температуры наружного воздуха. Она может быть и 70 градусов и 100 градусов. И меняется в зависимости от нагрева на ТЭЦ-6.

3. НИГДЕ в подвале дома нет устройства, которое может сделать температуру горячее. Без такого устройства этому очень мешает второй закон термодинамики. То есть, УК не сделает воду горячее нигде.

4. Регулятор ГВС нужен, чтобы снизить температуру горячей воды, которая уходит в краны жителей. Для этого в горячую воду подмешивается опять же горячая вода, которая прошла по всем радиаторам отопления (так называемая "обратка"). То есть, УК способна сделать воду чуть холоднее, но только в той части, которая уходит в краны жителей.

5. Сделать температуру ниже в радиаторах отопления в вашем доме УК не может. Не имеет такой физической возможности. Кроме того, что это невозможно, это ещё и незачем делать, поскольку УК получит только негативные отзывы от жителей и кроме этого абсолютно никакой другой выгоды. УК никак не связана с платежами за отопление.

Здравствуйте. Прошло больше месяца как закончены ремонтные работы по восстановлению водо отвода. Отходы стройматериалов так благополучно и лежат на месте ремонта. А там ходят пожилые люди и дети. Примите пожалуйста меры. Снег не за горами......

07 ноября 2023 г. в 06:52:38 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Было бы очень хорошо, если бы писали свой адрес. В управлении УК "Потенциал" 600 домов. Найти дом, где был ремонт водоотвода и живёт хотя бы один Павел - займёт много времени.

Тем не менее, спасибо вам за ваше неравнодушие. Пожалуйста, напишите жалобу на сайте администрации города, поскольку (судя по вашему сообщению) работы велись за пределами здания и скорей всего эти работы вёл муниципальный "Водоканал". Граница ответственности управляющей компании за сети проходит по фундаменту здания, т.е. все коммуникации за пределами дома - зона ответственности ресурсоснабжающих компаний.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему до сих пор лежат кучи листьев и стволы от спиленных деревьев? Вы не в курсе, что собранную дворниками листву нужно вывозить, а не оставлять под снег? Эта ситуация происходит из года в год, уже не смешно. Двор Подбельского 19,21, Мира 18а.

30 октября 2023 г. в 07:31:57 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Потому что у управляющей компании не так много транспорта (а эти работы проводит именно УК, а не "Региональный северный оператор") и вывезти все спиленные ветки и листву одномоментно по всему городу - нет возможности. Тем не менее, всё будет вывезено - никакой опасности для жизни и здоровья людей ветки и листва не представляют, кроме того, что не эстетично выглядят, и ещё ни разу не оставались они на зиму.

Здравствуйте. Что необходимо сделать или куда обратиться, чтобы заменили дверь в подъезде на дверь с домофоном по улице Баркова 41, 2 подъезд

26 октября 2023 г. в 07:01:01 Елена

Ответ:

Здравствуйте, вы можете написать на сайте в разделе "Подать обращение" или обратиться с заявлением в домоуправление вашего микрорайона.

Здравствуйте. Я инвалид 1 группы, в этом году я подавала заявку для того, чтобы мне установили поручни от моего подьезда до проезжей части двора, чтобы я могла сама гулять. Я плохо хожу и со мной нигто не гуляет. Если вы установите такую конструкцию для меня, то я смогу сама выходить на улицу и гулять , хотя бы недалеко. Скажите, будет ли мне это установленно и когда? Очень жду !

23 октября 2023 г. в 03:49:52 Териковская евгения анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. В план ваша просьба включена, если собственники согласуют план, то поручень будет установлен.

Здравствуйте! Где и в какой форме написать заявление на утепление фасада дома?

20 октября 2023 г. в 10:13:01 Валентин

Ответ:

Здравствуйте. На сайте в разделе "Подать обращение", лично в домоуправлении, лично в офисе компании по ул. Жукова, 4а. На ваш выбор.

Доброго дня. Подскажите кто конткретно составлял план работ на будущий 24 год по дому Подбельского 13? Конткретно ФИО ,должность и телефон для связи.

18 октября 2023 г. в 05:35:53 Андрей Борисович

Ответ:

Здравствуйте. Напишите тогда и свои контакты полностью. Зачем нужна односторонняя связь? Куда мы вам эти контакты напишем?

Здравствуйте.ул.Баркова д.41 подъезд 8 на входной двери убрали пружину(доводчик) ,дверь на распашку + отключили домофон ,кто за это отвечает и куда обращаться?скоро зима в подъезде мороз будет,в домофонной компании сказали ,что договор расторгнут ,все бичи собираются в подъезде и мусорят

17 октября 2023 г. в 05:34:54 Собственник

Ответ:

Здравствуйте. Входная дверь в подъезд (доводчик, и примыкание двери к стенам тамбура) – это общее имущество дома, а домофон установлен «третьими лицами» по договору с жителями. «Третьи лица» здесь – фирмы, которые устанавливают и обслуживают вызывную панель домофона, электромагнитный замок и линию связи до квартиры. Такая же ситуация, например, сложилась с оборудованием провайдеров в домах – многочисленные ящики с оборудованием на чердаках – это оборудование провайдера, а не жителей.

Есть в Братске подъезды (дома), в которых домофон остались оплачивать уже один-три человека. Их ежемесячный платёж не покрывает даже выезд мастера, а тем более замену домофона или его частей в случае поломки. К слову, домофонные организации не обязаны придерживаться нормативов времени оказания услуг по ремонту. Организации иногда выгодней просто снять свой домофон с входной двери и не заниматься его обслуживанием.

Управляющая компания «Потенциал» предлагает (обратите внимание, что здесь слово «предлагает») на общем заочном собрании жильцов (при условии, если 2/3 собственников скажут «за») внести домофон в состав общедомового оборудования и, соответственно, заниматься его обслуживанием и ремонтом силами УК.

К установке предлагаются обычные аудиодомофоны (т.е. без видеонаблюдения). Установка домофона бесплатная. Подключение домофонной трубки тем, у кого она уже есть, разумеется, тоже бесплатная. Для тех, у кого её нет – оплачивается только трубка, а подключение снова бесплатное.

Пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона. Сейчас как раз проходят собрания по текущему ремонту и есть шанс, что ситуация с домофоном может разрешиться быстрее, чем обычно.

Добрый день. Асфальтовое покрытие, возле дома по ул. Металлургов, дом 33, оставляет желать лучшего (глубокие ямы), в осенний и весенний период из-за осадков образовываются лужи по 15 см высотой и длиной по 5 метров, которые невозможно обходить, а с маленькими детьми тем более. Как решить этот вопрос и к кому нужно обращаться?

17 октября 2023 г. в 05:50:20 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Ваш дом стоит на очереди в программе "Формирование комфортной городской среды" (за очередность отвечает комитет ЖКХ администрации города), старшая по дому неоднократно обращалась к депутату городской Думы на вашем округе. Будет очень нелишним, если обращения к депутату поступят и от жильцов дома в виде личной беседы в приёмные часы или письменных заявлений. Депутат на вашем округе - Евгений Скорняков. Напомним, депутатам из городского бюджета ежегодно выделяются средства на исполнение наказов избирателей.

Есть ещё вариант - ремонт за счёт самих жителей, но не исключено, что ремонт проезда потребует дополнительных инженерных решений - в этом проезде вода скапливается, надо придумать, как её отводить. В таком случае и без того дорогой ремонт станет вообще неподъёмным для жильцов.

Здравствуйте, Южная 59 , 1 подъезд. Хотелось бы узнать кто отвечает за двор. Уже 2 месяца не вижу ни одного дворника во дворе, двор грязный. Этим летом был ремонт, велись раскопки возле подъезда, и когда наконец- то соизволили засыпать яму у подъезда, то оставили грязь на тротуарах, невозможно ходить, плита валяется, кто это убирать будет???!!! Спасибо.

17 октября 2023 г. в 05:53:55 Инна

Ответ:

Здравствуйте. Ответственность управляющей компании за инженерные системы дома начинается сразу за фундаментом здания, всё, что "на улице" - зона ответственности ресурсоснабжающей компании. Земляные работы проводил "Водоканал" он же и должен провести восстановление благоустройства. Рекомендуем обратиться с жалобой на сайт городской администрации. Работу дворника проверим и оценим.