Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. когда будет установлена входная дверь с домофоном на ул.Депутатская 19а 1 подъезд? дверь находится в непригодном состоянии 3 год! согласно подписанного договора в приложении "облуживание домофона" включено в облуживание УК и является обязательным пунктом ЖК. При всем при этом во 2 подъезде установлен домофон.

16 мая 2025 г. в 06:07:10 Дарья

Ответ:

Здравствуйте. Кажется, мы дали вам ранее исчерпывающий ответ. Пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона и если собственники дома будут согласны с установкой домофона - он будет установлен управляющей компанией. Установка бесплатна, ежемесячная плата 50 руб. с квартиры. Если вам сложно или неудобно посещать домоуправление, напишите свою просьбу здесь же на сайте в разделе "подать обращение".

В свободной форме: "Прошу установить домофонное оборудование в доме по адресу...".

Да, управляющая компания обслуживает домофоны (этот момент и отражён в приложении), но только те, которые были установлены ей самой и являются общим имуществом дома. Управляющая компания не обслуживает домофоны сторонних организаций и не имеет права демонтировать их без согласия (отказа от пользования домофоном той или иной организации) собственников дома.

Добрый день. Почему в МДК по адресу ул.Депутатская 19а. 1 подъезд до сих пор не установлен домофон? согласно подписанному дополнительному соглашению техническое обслуживание домофона входит в перечень услуг необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества МКД. Подъездная дверь 1ого подъезда находится в аварийном состоянии 3 год! Согласно ЖК РФ установка домофона является обязательным пунктом. При этом во 2м подъезде домофон установлен.

16 мая 2025 г. в 05:42:21 Дарья

Ответ:

Здравствуйте. Вам, наверное, сложно поверить сколько жалоб мы получаем на то, что заменили входные двери в подъезде. Часть собственников дома считает это пустыми тратами, другая часть собственников требуют замены. Управляющая компания (а также фонд капремонта и любая другая организация) НИЧЕГО не может сделать на доме без согласия собственников. Пожалуйста, будьте активны хотя бы один – два дня в году, в момент проведения собраний (а они проводятся неделями) высказывайте своё мнение. НИКТО кроме собственников дома не определяет планы работ.

Что касается домофона. Здесь опять же необходимо согласие собственников дома. К сожалению, вы не написали был ли домофон ранее. Если он был ранее, то наверняка его демонтировала компания, которая обслуживает домофоны. Это частое явление, поскольку люди всё чаще отказываются от домофона, соответственно домофонная компания прекращает обслуживание домов (подъездов) где их собственность (домофон) не окупается. В Братске ещё в 90-е годы сложилась ситуация, когда жильцы самостоятельно заключали договоры с домофонными компаниями. То есть домофон не является общим имуществом дома, управляющая компания его не обслуживает и не может «взять права на обслуживание себе», поскольку это чужой бизнес, УК не имеет права чинить какие-либо препятствия работе третьих лиц.

В вашей ситуации можем порекомендовать обратиться в домоуправление. В таких домах, где домофон был снят, УК может установить свой домофон, но он станет общим имуществом дома и платить за него будут все собственники, независимо от того, установлена у них трубка или нет.

Здравствуйте. скажите, пожалуйста, почему после окончания отопительного сезона перестали промывать батареи

16 мая 2025 г. в 04:25:15 Любовь Васильевна

Ответ:

Здравствуйте. Промывка системы отопления является обязательным этапом подготовки к зиме и ни разу ещё - за всю современную историю Братска не было случая, чтобы какой-то дом был не промыт. Но отопительный сезон ещё не закончился.

здравствуйте. на обручева5 на площадке мусорных контейнеров еще с прошлого года лежит куча мешков мусора,некоторые лопнувшие с листвой в этом году еще добавились мешки,вероятно после субботника.скажите эти все мешки тоже будут лежать до следующего года или ваа УК соизволит оторвать пятую точку от стула и сделать то,что ей люди оплачивают регулярно? если не хватает дворников то как известно на жукова у вас полно народа,пусть организуют воскресник!

13 мая 2025 г. в 06:03:37 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Давайте вы немного смените тон, укротите свою фантазию про пятые точки и прочее. Пожалуйста, научитесь общаться с людьми уважительно, и люди будут уважать вас. Практически ежедневно домоуправление звонит и пишет Северному региональному оператору просьбы вывезти листву. Управляющая компания не занимается вывозом отходов на полигон. Проблема известна.

Тема:"Песок в глаза". Дорогая УК"Потенциал"! Можно ли задать Вам ещё вопрос? Что в первую очередь - забота о жителях или нормы и правила, в рамках которых им следует жить? Если первое, то это гармоничный союз. Вы спрашивали меня, не из надзорных органов ли я? Повторюсь - нет, обычный горожанин, но в большей степени для Вас работодатель. Или если помягче, то Вы оказываете мне услугу на договорных началах. Будем договариваться?

10 мая 2025 г. в 14:16:03 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Слово "забота" всё же больше можно применить к полностью или частично недееспособным людям. Подавляющее большинство собственников квартир - взрослые, самостоятельные, умные и дееспособные люди, которым мы оказываем услуги по обслуживанию общего имущества дома а рамках действующего законодательства санитарных норм и правил. Заботой занимаются другие организации.

Обо всём этом мы вам сообщали ранее неоднократно. Вопрос про органы был сарказмом.

Тема:"Песок в глаза". Уважаемая УК"Потенциал", Вы допускаете использовать отходы на детских площадках, при этом не обращая внимание на вариант вернуть грунт? Проясните ситуацию.

06 мая 2025 г. в 05:14:17 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Вы, пожалуйста, поймите одну простую вещь - вы обращаетесь не по адресу. То, что вы называете "отходами" - сертифицировано в качестве покрытия, а покрытие детских площадок имеет свои правила, утверждённые никак не управляющей компанией. Если даже на общем собрании жители решат оставить грунт (который в течение пары недель станет просто глиной - возможно, многие это поймут, исходя из простого житейского опыта), мы не сможем этого сделать. Собрание может решить много вопросов, но изменить правила не может. Как только изменятся правила - изменится покрытие площадок, об этом мы вам неоднократно уже сообщали.

Здравствуйте. У меня уже давно подтекает полотенцесушитель и радиатор отопления, оба прибора ровесники дома по ул. Мира. Я постоянно подкрашиваю потёки ржавчины. Боюсь что однажды может случиться авария. Однажды я уже обращался с просьбой о замене, но моё заявление оставили без внимания. Пришли ,, специалисты,, и сказали: ,,Вот прорвет , тогда и будет разговор , пока терпит,,.По закону УК должна произвести замену приборов отопления , но воз и ныне там. В какие инстанции обращаться дальше ?

05 мая 2025 г. в 05:12:56 Вениамин

Ответ:

Здравствуйте. "Однажды" - это всё же когда? Какого рода было обращение? Какие "специалисты" приходили? В конце концов, можно ли что-нибудь вам ответить, не имея вашего адреса? Напишите, пожалуйста, заявление в разделе "Подать обращение" на нашем сайте. Внесите, пожалуйста, ясность в этот вопрос.

Тема" Песок в глаза". Вам не стоит переживать, Я всего лишь житель города. Вы готовы рассмотреть вариант с грунтом, без если и условий?

29 апреля 2025 г. в 04:06:22 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Когда нормы и правила изменятся - рассмотрим все варианты в пределах изменённых правил.

Тема: "Песок в глаза". Наверно я много прошу, если хочу хоть что-то разузнать о процессе утилизации шин и последующего применения отходов? Вернёмся к второму предложенному варианту? Возврат к почвогрунту, срезанному до установки спортивных снарядов(турники, брусья, шведская стенка), качели, детская горка.Вы готовы его рассмотреть?

28 апреля 2025 г. в 04:40:23 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Безусловно готовы, если изменятся нормы и правила. Вы предлагаете от имени надзорных организаций? О процессе утилизации (всё же о переработке) шин вам лучше всего узнать у тех, кто их перерабатывает.

Прошу разъяснить подробнее как образом нужно подать заявку для установки датчиков света и движения для освещения в подъезде и выхода из подъезда. И ещё вопрос, возможно ли установить какие либо оградительные столбики на газоне со стороны дороги, чтобы автовладельцы не ставили свои автомобили.

28 апреля 2025 г. в 04:42:06 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, заявку на нашем сайте в разделе "Подать обращение". Не гарантируем, что всё желаемое вами произойдёт в 2025 году, поскольку планы по текущему ремонту свёрстаны и утверждены.