Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Скажите сколько можно нюхать запах канализации в квартире по ул.Комсомольская...,который идет из мойки на кухне???? обращались в д/у никто не реагирует, отвечают что чистили,но если чистили то не воняло бы...!!! Вынуждена написать жалобу в жилинспекцию...не хочется сидеть в новый год и нюхать канализацию..

29 декабря 2023 г. в 08:22:39 Алена

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание на то, что мы удалили ваши персональные данные из послания, но хорошо, что вы их написали. Пахнет у вас потому, что в вентканале образуется изморозь (куржак), который перекрывает тягу. Очень способствуют этому наличие пластиковых окон и герметичных дверей в квартирах по стояку - 99% домов в Братске построены по советским проектам, которые не предусматривали герметичных окон и дверей, по проекту вашего дома тяга воздуха в вентканале должна появляться естественным путём, никаких вентиляционных установок и специальных приточных клапанов проектом дома не предусмотрено (бывает, что и летом вентиляционное течение воздуха заканчивается на верхних этажах), а застой воздуха и слабая тяга очень способствуют образованию изморози. Сегодня - завтра вентканал по вашему стояку почистят от снега, это, разумеется, не является гарантией того, что он не образуется снова через день или через неделю (всё будет зависеть от температуры воздуха и от тяги). Поэтому в домоуправлении были правы, когда сказали вам, что уже чистили вентиляцию.

В следующий раз вы можете не звонить в домоуправление - звоните, пожалуйста, в аварийную службу, там принимают и такие заявки, и при этом выполнение заявки автоматически ставится на контроль.

Здравствуйте. Живу в 3х-комнатной квартире на 5 этаже. Квартира холодная, хотя были произведены замены окон, радиаторов отопления. А почему холодная? Да потому. что у нас стоит теплопункт, и когда на улице чуть теплеет (ну, например, не -35, а -20), батареи становятся чуть теплыми и не могут прогреть квартиру. И тепло покидает стены квартиры. Порадовало теплом только в тот день, когда включили отопление, а потом опять скачки начались. Сейчас в комнатах +20, постоянно работают обогреватели. И еще складывается такое чувство, что стены в доме дырявые (от них сильно несет холодом). Вопрос такой: можно ли отрегулировать подачу тепла, я плачу за отопление в полном объеме и задержек с оплатой не было. Но данную услугу я не получаю как должно. Температура в батареях должна быть постоянной, а не прыгать в зависимости от температуры на улице. Еще вопрос - хотелось бы проверить стены тепловизором, как это можно сделать? И еще. Когда соседи готовят или курят, все их ароматы несет в квартиру. Как можно избавиться от этой проблемы, может почистите вентиляцию?Спасибо.

22 декабря 2023 г. в 12:01:53 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. В - 30 стены будут холодными. Промерзание конструкций дома идёт постепенно и ощущается даже в новых домах. Этот процесс почти не зависит от температуры батарей. Главное - температура воздуха в вашей квартире. А она должна быть не менее + 20 градусов в обычной комнате и +22 градуса в угловой. Услугу отопления вы оплачиваете Байкальской энергетической компании. Температура радиаторов отопления НЕ ДОЛЖНА быть постоянной - никакими правилами это не оговаривается, и если бы так было на самом деле, то годовой перерасчёт за отопление был бы просто космическим.

Но самое важное - и температуру в вашей квартире и вентиляцию нужно посмотреть. По интернету решить что-либо невозможно. А у нас нет вашего адреса. Пожалуйста, укажите все проблемы в разделе "подать обращение" и напишите свои координаты - адрес и телефон. Иначе разговор абсолютно беспредметный.

Здравствуйте. Как мастер из домоуправления должен проверить тягу вентиляции в туалете и ванной комнате? Есть какие то нормативы, допуски?

20 декабря 2023 г. в 08:11:09 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Возможна как инструментальная проверка анемометром, так и проверка в рамках здравого смысла – то есть, элементарно – с помощью тонкой полоски бумаги, поднесённой непосредственно к вентиляционному отверстию – её отклонение просто показывает наличие тяги, как таковой. При этом обязательно должно быть приоткрыто окно, поскольку в современных квартирах, как правило, везде стоят стеклопакеты и двери, которые при закрывании герметичны. Меж тем практически ни в одном доме Братска нет принудительной вентиляции – вентиляция в домах города рассчитана на естественный приток воздуха, который по проектам зданий (разумеется, ещё советского времени) должны были обеспечивать негерметичные деревянные окна и двери. Нередко из-за этого возникает «обратная тяга», т.е. при чистых вентканалах и нормальных условиях выход вентиляции происходит в квартиры на верхних этажах, а не на чердак или на крышу.

В связи с морозами подняли температуру и давление горячей воды. Запотел и закапал счетчик горячей воды. Горячую воду перекрыл на стояке в квартире. Куда обращаться?

18 декабря 2023 г. в 07:11:16 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Обращаться нужно в организацию, которая заменит вам счётчик. Управляющая компания не проводит эти работы, организацию вы можете выбрать сами из имеющихся на рынке этих услуг.

Здравствуйте. На Курчатова 64 1п уже несколько лет не работает должным образом входная дверь в подъезд. Отсутствует домофон, а самое главное не работает доводчик, из за чего в подъезде прохладно, и с 1 по 3 этаж жильцы слушают как долбит со всего размаху железная огромная дверь. Стоит писать обращение?

14 декабря 2023 г. в 07:23:44 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Обязательно пишите и чем скорей, тем лучше.

Дело в том, что входная дверь в подъезд (доводчик, и примыкание двери к стенам тамбура) – это общее имущество дома, а домофон установлен «третьими лицами» по договору с жителями. «Третьи лица» здесь – фирмы, которые устанавливают и обслуживают вызывную панель домофона, электромагнитный замок и линию связи до квартиры.

Проблема в том, что некоторые дома и подъезды эти договоры заключали ещё в конце 90-х или начале двухтысячных годов. С тех пор в некоторых домах во многих квартирах поменялись жильцы, изменилась и криминогенная ситуация, из-за которой домофоны и появились. И хотя тариф домофонных фирм невелик, многие предпочитают просто скопировать себе ключ-таблетку и не платить ничего. Не в каждом доме такая ситуация, но тенденция «отказа» от домофона – есть, и она крепнет с каждым годом.

Есть в Братске подъезды, в которых домофон остались оплачивать уже один-три человека. Их ежемесячный платёж не покрывает даже выезд мастера, а тем более замену домофона или его частей в случае поломки. К слову, домофонные организации не обязаны придерживаться нормативов времени оказания услуг по ремонту. Домофонной организации иногда выгодней просто снять свой домофон с входной двери и не заниматься его обслуживанием.

Управляющая компания «Потенциал» предлагает (обратите внимание, что здесь слово «предлагает») на общем заочном собрании жильцов (при условии, если 2/3 собственников скажут «за» ) внести домофон в состав общедомового оборудования и, соответственно, заниматься его обслуживанием и ремонтом силами УК.

К установке предлагаются обычные аудиодомофоны (т.е. без видеонаблюдения). Установка домофона бесплатная. Подключение домофонной трубки тем, у кого она уже есть, разумеется, тоже бесплатная. Для тех, у кого её нет – оплачивается только трубка, а подключение снова бесплатное.

Ежемесячный тариф на обслуживание домофона – около 50 рублей. Этот тариф не зависит от площади квартиры или количества проживающих. Поскольку это общедомовое оборудование, то платить за него будут те, у кого трубка есть и те, у кого её нет. Что, служит гарантией того, что домофон без обслуживания не останется.

Прошу пояснить почему температура горячей воды из крана + 85 гр С на 08.12.2023 ул. Советская подъезд № 1 ?!!!!! Какая должна быть по нормам ? Получить ожог очень легко... и выдержит ли смесителя и краны ? Кто за это отвечает ??????

11 декабря 2023 г. в 06:44:41 Константин

Ответ:

Здравствуйте. Напишите номер дома, пожалуйста.

Здравствуйте. Если не менее 2/3 собственников проголосовали за 70 руб/ в месяц за собаку то кто должен подать сведения об установлении факта содержания собаки в конкретной квартире?70 руб это за одну собаку как я понимаю?, (есть те у кого 2-3 собаки). Эти деньги доплачиваются дворнику или идут в общий котёл на содержание общего имущества МКД?

11 декабря 2023 г. в 07:00:51 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Собственник должен заявить о том, что содержит собаку. Деньги идут на содержание общего имущества дома.

Добрый вечер, периодически после вывоза мусора по улице Мира 18 возле баков остаётся много мусора (в том числе сегодня, там прям гора), которая за день разносят по всему двору. Начинаются выходные, кто это должен убирать? Куда обратиться? Кто за это отвечает? Разве нельзя, чтобы дворники убирали сразу после вывоза мусора ? ( обычно вывозят в час дня)

11 декабря 2023 г. в 06:38:01 Галина

Ответ:

Здравствуйте. Убирать мусор сразу после вывоза не получается, не хватает дворников, не успевают, но убирают тем не менее. Вашу жалобу передали в отдел благоустройства.

Добрый день. Пихтовая 28. Скажите кто передает показания приборов ОДН? Когда передают показания(ежемесячно, ежеквартально или в год)? Почему по нашему дому за октябрь 100 руб на ОДНы, а за ноябрь 850 руб с каждой квартиры? Не может 60 квартир потратить на 51тыс.руб ОДНов! Также не могут 60 квартир забыть передать показания счётчиков!

07 декабря 2023 г. в 06:34:36 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте.

1. Показания общедомовых приборов учёта в вашем доме передаются автоматически и ежемесячно.

2. Управляющая компания не занимается приёмом этих показаний и не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных платежей.

3. Мы (УК) для печати своих квитанций получаем одну неверифицированную цифру по одному конкретному дому (т.е. цифру без атрибутов - без номеров квартир и т.п.), которую распределяем в виде ОДН на конкретном доме, руководствуясь площадью квартиры (размеры ОДН расчитываются исходя из площади квартиры, а не количества проживающих).

4. Такие высокие ОДН в вашем доме связаны с перерасчётом ресурсоснабжающей компании, который она произвела за достаточно длительный период (больше года) и (вероятно!) в значительной степени (но не полностью) связан этот "большой" перерасчёт с тем, что в разное время до этого перерасчёты были произведены индивидуальным потребителям (жильцам дома) у которых не установлены приборы учёта, по их фактическому индивидуальному потреблению (например, в связи с отъездом на длительный срок после предоставления соответствующих справок). То есть, их индивидуальное потребление пересчитали в их пользу (уменьшили), но общедомовой прибор учёта этот объём воды (который был использован всё равно) - зафиксировал и, соответственно, этот объём воды теперь попал в разряд ОДН. Обратите внимание - причины перерасчёта - это наши догадки, абсолютно точно знать, что вызвало такой большой расход - мы не можем, поскольку см. пункт 2. Эти причины вы можете узнать в ресурсоснабжающей компании, а также попросить их внимательно провести повторный перерасчёт.

Добрый день, а когда можно будет посмотреть на сайте планы по ремонту на 2024 год?

02 декабря 2023 г. в 09:23:22 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Как только закончатся все необходимые процедуры голосования по всем домам - планы появятся на нашем сайте.