Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

"В городах и поселках деревья и кустарники высаживают по СНиП 2.07.01-89. Согласно разделу 4 данных правил, от внешних стен зданий и сооружений (в том числе общественных зданий и многоэтажных домов) до ствола дерева должно быть не менее 5 м, кустарника – не менее 1,5 м"если дерево растет с нарушением (посаженное много лет назад) кто должен его удалять и вообще следить за этим ,ведь территория является придомовой?

25 сентября 2025 г. в 06:09:37 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Вы сами прекрасно понимаете, что если сейчас все деревья и кустарники подровнять по СНиПу - четверти насаждений не останется. Управляющая компания системно не занимается озеленением, этого нет в приложениях к договору управления, соответственно эти работы не входят в тариф компании. Кронированием и удалением деревьев мы занимаемся - для этого необходимо написать заявление на нашем сайте в разделе "подать обращение", без заявления собственника мы не можем проводить какие-либо манипуляции с деревьями и кустарниками. Если будете писать заявление, пожалуйста, точно указывайте локацию дерева, например, "в трёх шагах от подъезда №4 и в пяти шагах от лавочки у подъезда №2".

Кроме этого, обратите внимание, на главной странице нашего сайта есть

"Алгоритм получения субсидии по озеленению территорий многоквартирных домов муниципального образования города Братска".

Действительно ли УК Потенциал собирает личные данные жильцов: сегодня вечером пришли люди и просили дать номер СНИЛС.

24 сентября 2025 г. в 06:36:30 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Ну, сотрудники домоуправления наверняка не просто постучались и сказали: "А дайте нам номер СНИЛС"? Наверняка они сказали, что проходит общедомовое собрание путём поквартирного обхода, показали свои удостоверения, дали вам план текущего ремонта и приложения к договору обслуживания. Обращаем ваше внимание на то, что сотрудники, которые проводят поквартирный обход, имеют при себе соответствующие удостоверения и предупреждены об уголовной ответственности за разглашение персональных данных. Если всё же у вас есть сомнения – вы можете проголосовать либо в домоуправлении своего микрорайона, либо в главном офисе компании по ул. Маршала Жукова, 4а в каб.№13.

Эти собрания – это ремонт ваших домов – утепление межпанельных швов, утепление стен, ремонт кровель и т. п. Напоминаем, что с 1 сентября 2025 года согласно Приказа Минстроя РФ от 30.04.2025 № 266/пр должны вноситься данные СНИЛС.

Как получать квитанцию на оплату по e-mail

24 сентября 2025 г. в 06:37:20 0лег

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, заявление на этом сайте в разделе "Подать обращение".

Здравствуйте подскажите пожалуйста Пихтовая 56 ,где находиться домуправление?

23 сентября 2025 г. в 05:13:27 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Не знаем. Пихтовая, 54 и 56 - ТСЖ.

Вправе ли дворник держать кошку в мусорокамере? Она живёт там, куда гадит, остаётся только догадываться. Уже и замечания ему делали не раз, но бесполезно.

19 сентября 2025 г. в 06:50:51 .

Ответ:

Здравствуйте. Кошка не проживает в мусорокамере. Она бы там не просто выжила.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подключили к отоплению дома по ул Советская 13 и 11?

17 сентября 2025 г. в 06:18:52 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Дома подключили все. Сейчас идёт работа по развоздушиванию стояков. Оставьте заявку в домоуправлении, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу.

В продолжение вопроса об актуализации данных о собственниках квартиры... Я обращалась в домоуправление, расположенное по адресу Мира, 25, два года подряд (в 2023 и в 2024 году), предоставила копии документов, подтверждающие право собственности. Сотрудники домоуправления не внесли соответствующие изменения, сегодня мне дали на подпись договор, в котором опять указаны некорректные данные!!! Поэтому я спрашиваю, куда мне обратится? Или нужно написать обращение в приемную, чтобы действия все таки произвели..

17 сентября 2025 г. в 06:17:58 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Напишите на нашем сайте в разделе "подать обращение"

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, куда обратится чтобы актуализировать информацию о собственниках квартиры? Третий год домоуправление не может исправить данные по адресу Комсомольская 42, дают на подпись договор с неактуальной информацией...

16 сентября 2025 г. в 05:28:19

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не ведёт паспортного стола. Обо всех изменениях в квартирах собственников могут сообщить только сами собственники. Чтобы исправить данные о собственниках, вы можете посетить домоуправление с необходимыми документами или центральный офис компании.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер для вызова сантехника 🙏

16 сентября 2025 г. в 05:25:07 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80.

К кому обратиться, если практически не бежит горячая вода?

11 сентября 2025 г. в 07:51:54 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу.