Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Доброе утро. Подскажите, что делать, если в такие морозы на кухне падает температура в начале недели термометр показывал 23 градуса. Сегодня уже 19.7. Это промерзают стенки или швы?

19 января 2026 г. в 06:17:56 Антон

Ответ:

Здравствуйте. Это постепенно при таких морозах промерзают конструкции дома. Вообще норматив для кухни +18 градусов. В системе отопления уже не вода, а пар с температурой выше ста градусов. К концу холодов в квартире станет ещё холодней, постепенное промерзание даёт такой эффект.

Добрый день. Вопрос: как часто должна производиться уборка снега у подьезда и сколько собственники оплачивают в месяц за эту уборку? Снежная 24 на крыльце очень редко убирается снег даже заметает в подьезд. На отмостке под окнами сугробы.

19 января 2026 г. в 06:13:04

Ответ:

Здравствуйте. Передали ваше сообщение в домоуправление.

Здравствуйте, ленина 1,южная 59 двор, дорожки сравнялись с дорогой, дворники изредка приходят, чтобы почистить тллько у подъезда,а дальше кто будет чистить? У ленина 1 , 4 подъезд, угол совсем в снегу всё,ходить там невозможно, только по дороге, или по газону,по натоптанной дорожке,даже если там стоят машины, убрать снег рядом можно, но дворник этого не делает, из за этого там образовался огромный сугроб, уже не пройти. Если платить,то только за полноценную чистку дорожек!!!

15 января 2026 г. в 07:59:45 Алёна

Ответ:

Здравствуйте. Почистили.

Механизированная уборка, очистка внутриквартальной территории от снега и наледи. Вывозка снега.13 мкр-н почему последний раз делалась прошлой зимой? каждый год повышаете тариф а услуг все меньше или не выполняются вообще.почему нет графика мех.уборки?

07 января 2026 г. в 16:39:29 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Механизированная уборка внутридворовых проездов согласно договору обслуживания проводится один раз в сезон. В 2025 году такая уборка уже была, следующая уборка начнётся после новогодних каникул 2026 года. Тариф мы повышаем не каждый год, каждое повышение тарифа согласовывается с собственниками на общедомовых собраниях. Кроме того, если повышается цена на ГСМ, если повышаются цены на стройматериалы и на продукты, почему управляющая компания не должны повышать стоимость своих услуг? У нас работают точно такие же люди, которые ходят в те же магазины, живут в тех же домах, что и остальные горожане.

Публичного графика уборки (разумеется, есть план уборки) нет по очень простой причине - график никогда не будет соблюдаться на 100%, связано это со множеством НЕПРОГНОЗИРУЕМЫХ переменных, которые влияют на график, среди таких переменных: заболевание тракториста погрузчика, резкое снижение температуры, поломка техники, нежелание собственников дома убирать свои автомобили с проездов (это даёт серьёзное отставание, поскольку иногда никто и никуда не убирает свои автомобили и трактор не может убрать проезд даже плохо, поскольку не может проехать).

Тем не менее, за сутки, жителей дворов, где планируется уборка внутридворовых проездов, предупреждают о предстоящих работах.

Это что, новогодний подарок от «Потенциала»? Баки с мусором переполнены и рядом горы. За год плата за услуги увеличилась в два раза, а с вывозом мусора возникли проблемы. Двор дома по адресу Гагарина, 37.

02 января 2026 г. в 17:48:44

Ответ:

Здравствуйте. Вывозом ТКО занимается "Северный региональный оператор", этой организации вы платите по отдельной квитанции. Оплата услуг увеличилась, но далеко не в два раза.

Добрый день. Проживаю на Кирова 18а кв 40. В квитанций увидел графу хвс для целей гвс и там 4 куба дополнительно насчитано! И водоотведение 7 кубов. Можно разъяснить, за что должен заплатить. Что за графа хвс для целей гвс?

02 января 2026 г. в 17:53:50 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не рассчитывает коммунальные услуги. Однако, можем пояснить вам, что ХВС - это холодное водоснабжение, ГВС - это горячее водоснабжение. В вашем доме уже больше 10 лет горячее водоснабжение подготавливается непосредственно в самом доме в теплоузле, то есть, горячая вода получается из холодной воды, которая получает тепло в теплообменнике от горячей. Поэтому на горячее водоснабжение идёт холодная вода (ХВС). В большинстве других домов города вода для отопления и для ГВС заходят в дом по одной трубе.

Плановое ли отключение света сегодня? Курчатова 26

25 декабря 2025 г. в 06:00:31

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, в таких случаях звоните в нашу аварийно-диспетчерскую службу. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80, а мы не сидим в компьютере 24/7.

Здравствуйте! Почему при отключении ХВ 23.12.25. с 9 до 16 часов по адресу Сов дом 1 произведено с некачественным оповещением Жителей! Обьявление размещено на колонне при входе в подьезд N2 .Хотя у УК Потенциал есть для информация СВОЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ ДОСКА,где жители в тепле могут и читают все обьявления!!! А на колоннах размещают как правило Вызов скорой или другие обьявления не имеющие отношения к УК Потенциал! Будет ли организованна доставка Холодной воды автомашиной??? И будет ли сделан перерасчет в оплате за холодную воду ?

23 декабря 2025 г. в 07:43:58 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо за замечание. Отключение проводит МУП "Водоканал" будет ли подвоз воды мы не знаем. По поводу перерасчёта стоит обратиться в "Иркутскэнергосбыт", УК не рассчитывает коммунальные ресурсы, но заведомо можем сказать вам, что перерасчёта не будет - индивидуальные приборы учёта должны показать нерасход воды в это время.

Здравствуйте. У нас в округе все дома имеют мусоропроводы, но иногда бывает мусор, который не входит по габаритам в мусорокамеру. Такой мусор жильцы оставляют у подъезда, что создает грязь и привлекает бездомных животных. Скажите, можно ли установить хотя бы один контейнер для сбора мусора? Домапо улице Курчатова 64, 66.

17 декабря 2025 г. в 06:50:13 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Контейнер тем более будет создавать грязь и привлекать животных, вам будут ещё приносить мусор из соседних домов, где нет мусоропроводов. Крупногабаритный мусор, который не входит в мусороклапан, вряд ли является съедобным, то есть у жителей есть возможность бросать пищевые отходы в мусоропровод, но они просто не делают этого. Крупногабаритные отходы тут не при чём.

Добрый день. Где можно посмотреть документы по итогам голосования в эл.виде кроме Госуслуги Дом? Пришло сообщение на эл.почту, что размещены Протоколы по итогам голосования от 8.12.2025, но в приложении ГосуслугиДом документов нет, при попытке написать в техподдержку, приложение зависло. Выкладываются ли эти документы на сайте УК?

17 декабря 2025 г. в 07:03:27 Зинаида

Ответ:

Здравствуйте. Мобильное приложение Госуслуги Дом не отображает документы. В стационарном приложении они должны быть - были отправлены. Законодательство не обязывает УК размещать на своём сайте такую информацию.