Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с протоколом общего собрания собственников мкд по ул. Южная, 85А, а также с условиями договора управления. На сайте ГИС ЖК в личном кабинете какая-либо информация об УК Потенциал не отображается. При этом лицевой счёт на квартиру, без видимых причин был изменён с нынешнего лета. Проясните эту ситуацию, пожалуйста, ибо вопросов очень много к работе вашей компании.

05 ноября 2025 г. в 05:05:20 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. На ГИС ЖКХ договор должен быть обязательно. Протокол собрания составляется после проведения собрания. Посмотрите внимательно. Что касается лицевого счёта - напишите номер квартиры для понимания, в открытом доступе он не появится.

Пожалуйста, дайте ответ, как решается вопрос по ликвидации задолженности по квартплате по адресу: Курчатова,....

30 октября 2025 г. в 09:20:04 Галина

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, мы убрали из вашего сообщения адрес . По существу вопроса можем ответить, что вопрос может решаться только в рамках законодательства, что и делается. Проблема усугубляется тем, что собственник квартиры неизвестен.

Здравствуйте! Когда наконец по пр.Ленина 12 поставят мусорные контейнеры? Их нет с лета! Стоят только два и они постоянно переполнены и огромная куча мусора валяется вокруг них и вокруг мусорной площадки! Я вам писала в начале сентября. Мне ответили что контейнеры в ремонте и территория убрана. Прошло уже два месяца а воз и ныне там! Не убрана территория! Ее просто невозможно убрать из за отсутствия куда убрать! Примите меры наконец. За столько времени можно было отремонтировать и это просто отписка! Наверно нужно писать обращение вышестоящему начальству я так понимаю?

30 октября 2025 г. в 08:02:34 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. В ноябре контейнеры будут возвращены на место.

День добрый. Подскажите, как мне получить доступ к системе видеонаблюдения установленной на в ходе в подъезд Маршала Жукова 3. Если я правильно понимаю, мы платим за обслуживание и имеем на это право в отличии от систем по гос. программе "Безопасный город" за которые отвечает администрация и доступ предоставляется по запросу только сотрудникам УВД?

27 октября 2025 г. в 06:43:09 Саша

Ответ:

Здравствуйте. Онлайн доступа к камерам нет. В систему "Безопасный город" они не входят. Вы можете запросить запись с камеры в управляющей компании в домоуправлении или непосредственно в УК (ул. Жукова, 4а), написав заявление, где необходимо указать: день, промежуток времени, который вас интересует и событие, которое должно, так или иначе, касаться безопасности, в этом случае запись вам будет предоставлена (конечно, для этого необходимо указать свой подробный адрес и эл. почту).

Можно ли проголосовать за ремонт через госуслуги? И где на сайте подробнее почитать, что вообще за голосование по ремонту?

27 октября 2025 г. в 06:38:29 Ханна

Ответ:

Здравствуйте, не по всем адресам есть электронное голосование. Летнее голосование "за""против" камеры видеонаблюдения показало, что незначительное число жителей готово к такому голосованию. Безусловно, мы будем его внедрять, но постепенно. К 2036 году голосование должно быть только электронным. Ознакомиться с планами ремонта на 2026 год вы можете на нашем сайте в разделе "Планы текущего ремонта" с отчётами за 2024 год (2025 ещё не закончился) в разделе "Отчёты по текущему ремонту". Голосование по планам текущего ремонта проводится уже несколько лет, предварительно о голосовании мы сообщали в СМИ. На интересующие вас вопросы могут ответить работники домоуправления, которые совершают поквартирный обход.

Прошу починить доводчик двери в подезде по улице Переулок Новый 12, 2 подезд. 14.10.2025 при открытии двери отлично крепление доводчики, теперь дверь хлопает и сама не закрывается!, прошу произвести ремонт.

16 октября 2025 г. в 06:28:35 Роман Константинович

Ответ:

Здравствуйте. Этот раздел не дублирует аварийную службу, которая принимает заявки и для домоуправлений. Пожалуйста, позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80.

Здравствуйте, прошу отремонтировать доводчик по адресу ул. Советская, 13, второй подьезд. Из него вытекла жидкость, он не держит дверь, хлопает. А также прошу справа от подьездной двери на стене под окнами закрасить непотребную трафаретную рекламу

09 октября 2025 г. в 05:36:27 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Раздел сайта не дублирует аварийную службу. Пожалуйста, позвоните туда, поскольку аварийно-диспетчерская служба принимает заявки и для домоуправлений. Важно, что именно в этом случае ваша заявка ставится на контроль исполнения.

Здравствуйте! Можете привести рекомендуемые параметры температур в МКД в период отопительного сезона?

07 октября 2025 г. в 06:28:16 Горожанин

Ответ:

Здравствуйте. Нормативы таковы: +20 - жилая комната, +22 - угловая комната, +16 - коридор, +18 - кухня.

Здравствуйте! По какому праву до сих пор ваша компания начисляет мне квартплату и приходят уведомления в мой банк, если я почти 3 года назад продала квартиру и выписалась перед продажей , я не имею отношения к этой квартире ??? Вы там совсем не следите за актуальной информацией и что собственник меняется а мифические оплаты присылаете ?? Мира 22, кв 7 !!! Проверьте !!! Иначе я подам в прокуратуру !!!

02 октября 2025 г. в 04:38:40 Олеся

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не имеет отношения к банковским приложениям и никак не связана онлайн с ними. Хорошо, что вы написали адрес, однако проверить информацию о том, подавал ли новый собственник документы на смену плательщика (а мы не ведём паспортный стол) мы не можем , поскольку ваше послание по своей сути анонимно - кроме имени вы больше ничего не указали. Отметим, что банковские приложения тоже не очень много знают о вас, если информация, которую вы указали, верна, вам просто стоит самостоятельно убрать этот платёж из банковского приложения - только вы можете управлять им. В противном случае этот платёж может "висеть" в приложении сколь угодно долго.

Здравствуйте! У вас работает Наталья Николаевна Гурская? Спрашивает номер снилса для голосования по ремонту?

26 сентября 2025 г. в 07:27:14 Вера

Ответ:

Здравствуйте. Работает домоуправом. С 1 сентября 2025 года согласно Приказа Минстроя РФ от 30.04.2025 № 266/пр в бюллетени общедомового собрания должны вноситься данные СНИЛС, в противном случае голос собственника не засчитывается.

После голосования его результаты проверяются Государственной жилищной инспекцией. Без соблюдения правил собрания будут считаться недействительными и придётся проводить голосование заново.