Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Механизированная уборка, очистка внутриквартальной территории от снега и наледи. Вывозка снега.13 мкр-н почему последний раз делалась прошлой зимой? каждый год повышаете тариф а услуг все меньше или не выполняются вообще.почему нет графика мех.уборки?

07 января 2026 г. в 16:39:29 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Механизированная уборка внутридворовых проездов согласно договору обслуживания проводится один раз в сезон. В 2025 году такая уборка уже была, следующая уборка начнётся после новогодних каникул 2026 года. Тариф мы повышаем не каждый год, каждое повышение тарифа согласовывается с собственниками на общедомовых собраниях. Кроме того, если повышается цена на ГСМ, если повышаются цены на стройматериалы и на продукты, почему управляющая компания не должны повышать стоимость своих услуг? У нас работают точно такие же люди, которые ходят в те же магазины, живут в тех же домах, что и остальные горожане.

Публичного графика уборки (разумеется, есть план уборки) нет по очень простой причине - график никогда не будет соблюдаться на 100%, связано это со множеством НЕПРОГНОЗИРУЕМЫХ переменных, которые влияют на график, среди таких переменных: заболевание тракториста погрузчика, резкое снижение температуры, поломка техники, нежелание собственников дома убирать свои автомобили с проездов (это даёт серьёзное отставание, поскольку иногда никто и никуда не убирает свои автомобили и трактор не может убрать проезд даже плохо, поскольку не может проехать).

Тем не менее, за сутки, жителей дворов, где планируется уборка внутридворовых проездов, предупреждают о предстоящих работах.

Это что, новогодний подарок от «Потенциала»? Баки с мусором переполнены и рядом горы. За год плата за услуги увеличилась в два раза, а с вывозом мусора возникли проблемы. Двор дома по адресу Гагарина, 37.

02 января 2026 г. в 17:48:44

Ответ:

Здравствуйте. Вывозом ТКО занимается "Северный региональный оператор", этой организации вы платите по отдельной квитанции. Оплата услуг увеличилась, но далеко не в два раза.

Добрый день. Проживаю на Кирова 18а кв 40. В квитанций увидел графу хвс для целей гвс и там 4 куба дополнительно насчитано! И водоотведение 7 кубов. Можно разъяснить, за что должен заплатить. Что за графа хвс для целей гвс?

02 января 2026 г. в 17:53:50 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не рассчитывает коммунальные услуги. Однако, можем пояснить вам, что ХВС - это холодное водоснабжение, ГВС - это горячее водоснабжение. В вашем доме уже больше 10 лет горячее водоснабжение подготавливается непосредственно в самом доме в теплоузле, то есть, горячая вода получается из холодной воды, которая получает тепло в теплообменнике от горячей. Поэтому на горячее водоснабжение идёт холодная вода (ХВС). В большинстве других домов города вода для отопления и для ГВС заходят в дом по одной трубе.

Плановое ли отключение света сегодня? Курчатова 26

25 декабря 2025 г. в 06:00:31

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, в таких случаях звоните в нашу аварийно-диспетчерскую службу. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80, а мы не сидим в компьютере 24/7.

Здравствуйте! Почему при отключении ХВ 23.12.25. с 9 до 16 часов по адресу Сов дом 1 произведено с некачественным оповещением Жителей! Обьявление размещено на колонне при входе в подьезд N2 .Хотя у УК Потенциал есть для информация СВОЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ ДОСКА,где жители в тепле могут и читают все обьявления!!! А на колоннах размещают как правило Вызов скорой или другие обьявления не имеющие отношения к УК Потенциал! Будет ли организованна доставка Холодной воды автомашиной??? И будет ли сделан перерасчет в оплате за холодную воду ?

23 декабря 2025 г. в 07:43:58 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо за замечание. Отключение проводит МУП "Водоканал" будет ли подвоз воды мы не знаем. По поводу перерасчёта стоит обратиться в "Иркутскэнергосбыт", УК не рассчитывает коммунальные ресурсы, но заведомо можем сказать вам, что перерасчёта не будет - индивидуальные приборы учёта должны показать нерасход воды в это время.

Здравствуйте. У нас в округе все дома имеют мусоропроводы, но иногда бывает мусор, который не входит по габаритам в мусорокамеру. Такой мусор жильцы оставляют у подъезда, что создает грязь и привлекает бездомных животных. Скажите, можно ли установить хотя бы один контейнер для сбора мусора? Домапо улице Курчатова 64, 66.

17 декабря 2025 г. в 06:50:13 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Контейнер тем более будет создавать грязь и привлекать животных, вам будут ещё приносить мусор из соседних домов, где нет мусоропроводов. Крупногабаритный мусор, который не входит в мусороклапан, вряд ли является съедобным, то есть у жителей есть возможность бросать пищевые отходы в мусоропровод, но они просто не делают этого. Крупногабаритные отходы тут не при чём.

Добрый день. Где можно посмотреть документы по итогам голосования в эл.виде кроме Госуслуги Дом? Пришло сообщение на эл.почту, что размещены Протоколы по итогам голосования от 8.12.2025, но в приложении ГосуслугиДом документов нет, при попытке написать в техподдержку, приложение зависло. Выкладываются ли эти документы на сайте УК?

17 декабря 2025 г. в 07:03:27 Зинаида

Ответ:

Здравствуйте. Мобильное приложение Госуслуги Дом не отображает документы. В стационарном приложении они должны быть - были отправлены. Законодательство не обязывает УК размещать на своём сайте такую информацию.

Здравствуйте. УК предоставляет услуги по замене квартирных автоматов в щитке со старых советских на автоматы нового образца? Если да, то куда звонить и сколько стоит?

15 декабря 2025 г. в 06:07:13 Собственник

Ответ:

Здравствуйте. За счёт всех собственников дома меняется только вводной автомат, поскольку он является общедомовым имуществом. Внутриквартирные автоматы меняются за счёт собственника. Остальные ответы можно получить в домоуправлении вашего микрорайона.

Добрый день. Подала заявку 12.12.2025г в аварийную службу номер 631718 в 7,35. Получила ответ сейчас пересменика и отправят в Жэк участка номер 4. От участка поступил звонок только в 12,37 с вопросом что случилось. Вопрос: почему так долго реагируют на заявки. И почему в ПК стоит отметка устранили если ничего не делали?

17 декабря 2025 г. в 06:51:51

Ответ:

Здравствуйте. С оператором, которая ошибочно направила вашу заявку в домоуправление проведена вкрадчивая и суровая беседа.

Здравствуйте . Почему не производится уборка подъезда по Адресу : Обручева 31б - 2 подъезд . Влажная уборка не выполняется ! По несколько месяцев , в подъезде грязно , стены исписаны рекламой запрещенной торговли . Никто за этим не следит и это никак не регулируется ! Деньги платят за содержание, а по факту …

17 декабря 2025 г. в 06:52:49 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. У вас вчера (16 декабря) должна была пройти уборка.