Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, где посмотреть график мытья подъездов? Знаю, что должны мыть 2 раза в месяц, но у нас не моют . Раз в 2 месяца если помоют , то хорошо! Бульвар победы 28. Считаю, что нужно вешать графит уборки подъездов на доске, чтобы жильцы могли отслеживать реальную уборку, иначе деньги платятся, а уборки нет!!!

19 мая 2026 г. в 06:01:48 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. https://ukpotencial.ru/raskr_info/?rubric=91

Здравствуйте. Хочу получать квитанцию на эл.почту. Войти или зарегистрироваться не могу на сайте в личном кабинете. Не положили квитанцию в почтовый ящик, не знаю теперь как оплатить. ЕЛС в банках показывает без задолженности, как быть? Моей вины в этом нет, а на дверях в списках буду, потому что нет квитанции. Какой можете предложить выход из ситуации?

17 мая 2026 г. в 12:29:09 Леонид

Ответ:

Здравствуйте. Напишите обращение через портал "Госуслуги Дом", в нём укажите адрес проживания и электронный адрес. Мы не знаем, что и как вам показывает банк, если у вас есть банковское приложение на компьютере или телефоне, то в начале месяца оно достаточно точно показывает сумму к оплате. Единственное, требуется время для прохождения оплаты, потому не исключено, что банк несколько дней может показывать задолженность - это зависит от банка. Также, если вы оплачиваете услуги после 24 числа, то деньги засчитываются, но в квитанции ваш платёж отражён не будет, опять же потому, что закрытие месяца начинается после 24 числа - это необходимо для того, чтобы сделать расчёты и напечатать квитанции к началу следующего месяца.

Здравствуйте, разделили счета за ком услуги через суд, как можно заключить договор без присутствия супруга(дольщик)?

18 мая 2026 г. в 06:23:52 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Присутствие второй стороны не обязательно, если у вас на руках будет решение суда и паспорт. Вам надо прийти в основной офис компании по адресу ул. Маршала Жукова, 4 а, на в первый этаж в отдел по работе с населением. С 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, обед с 13:00 до 14:00.

Помогите!!! Звонили в домоуправление, писали на сайт и не один раз... двор Депутатская 7. Это просто помойка уже какая-то ((( двор не убирается совсем, везде мусор, разбитые бутылки, баскетбольная площадка вся в стёклах!!! А ведь там гуляют дети, очень грязно((( Не разу не видели чтобы кто-то подметал, где наши дворники?!?!

07 мая 2026 г. в 11:46:38 Инга

Ответ:

Здравствуйте. Убрали.

ветки скоро обдерут москитку, тополь с торца дома мира 50 , там где магазин, стоит тополь в полутора двух метрах от дома. часть соседей против часть - за. и что делать? ждать когда ветки по окнам начнут скрести?

05 мая 2026 г. в 04:40:14 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Напишите заявление через портал "Госуслуги Дом".

Я инвалид первой группы. В квартире в комнатах в углах отдуваются обои. Значит это из-за тог, что с улице существуют дыры между панелями и их необходимо заделать, чтобы во время дождей не протекала вода. Куда обращаться в этом случае?

02 мая 2026 г. в 11:44:26 Териковская Евгения Анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. Это необязательно происходит из-за того, что есть дыры между панелями, но вы можете написать заявление и позвонить в домоуправление вашего микрорайона (номер не скажем, поскольку вы не написали адреса), чтобы к вам пришли с обследованием, вы можете написать обращение через "Госуслуги Дом", вы можете написать заявление на почту управляющей компании - только обязательно пометить в теме письма, что это жалоба и указать свой полный адрес и контактный телефон.

Добрый день . Если тополь уже вырос на уровне 6 го этажа , и его ветки мешают жильцам то ,когда будет его кронирование, и вообще на каком расстоянии от жилых домов должны произростать деревья ? Заявка на кронирование подавалась в 2025 г.

17 апреля 2026 г. в 06:50:35 Наталья ул. Обручева 33

Ответ:

Здравствуйте. Весенний период обрезки деревьев ещё не начался. Обрезка ветвей, которые задевают остекление, будет произведена. Если вам необходима глубокая обрезка кроны, то нужны заявления и подписи от других собственников. Если есть возможность, оставьте телефон для связи, чтобы связаться с вами перед обрезкой ветвей для уточнения локации.

Согласно СанПин 2.1.2.2645-10, дерево должно произрастать на расстоянии от 5 м и более от фасада дома. Данный СанПин утратил свою силу и заменён на новые санитарные нормы СанПин 2.1.3684-21 (но новые правила не детализируют процесс ухода за зелёными насаждениями). Поэтому произрастания не аварийного тополя менее чем 5 метров от фасада не является автоматическим основанием для его спила или глубокой обрезке. Кроме того, в соответствии со ст. 44 жилищного кодекса РФ принятие решения по спилу не аварийных деревьев на придомовой территории относится к компетенции общего собрания собственников помещений.

Здравствуйте! Ваша компания вывозит крупногабаритный мусор? Купили новую мебель и надо выбросить старый диван, а как это сделать, не знаю, и если вывозите, то сколько это будет стоить? Спасибо!

10 апреля 2026 г. в 15:45:51 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Отходы вывозит Северный региональный оператор.

https://sro-tko38.ru/

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие нужны разрешения на установку кондиционера на первый этаж с выходом окон на дорогу (не на двор)?

10 апреля 2026 г. в 15:46:54 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Теоретически необходимо провести общее собрание собственников, поскольку вы собираетесь использовать наружные стены - общее имущество дома.

Между домами бульвар космонавтов 50 и 58 расположена детская площадка вся в собачьих экскрементах, вокруг площадки та же история, кто отвечает за уборку ? Когда всё это уберут?

07 апреля 2026 г. в 12:40:54 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вчера уборку провели. По мере оттаивания снега будут повторять.