Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте,какая температура горячей воды на выходе из крана по нормативам должна быть и через какое время? Сегодня утром с 7-30 и по настоящий момент льется ледяная вода. Кирова,10,4й подъезд.

29 августа 2025 г. в 09:30:41 Виталина

Ответ:

Здравствуйте. Норматив ГВС от 60 градусов до 75. Звоните, пожалуйста, в аварийную службу.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по поводу поверки счётчиков ГВС и ХВС? Только не пишите "куда хотите". Хочется от вас узнать перечень надёжных организаций, куда можно обратиться.

27 августа 2025 г. в 05:20:27 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Самые надёжные организации те, которые так или иначе связаны с ресурсоснабжающими организациями. Обратитесь в "Иркутскэнергосбыт".

Здравствуйте. Оплатил случайно соседскую квитанцию. Как вернуть деньги?

22 августа 2025 г. в 07:14:06 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете написать заявление на нашем сайте в разделе "подать обращение" в свободной форме: "прошу вернуть на счёт ошибочно отправленные средства по оплате..." уточнив, куда именно вы хотите их вернуть - на оплату своей квартиры или на банковский счёт (тогда вам нужно указать реквизиты счёта), и приложить к сообщению квитанцию об оплате. Либо же вы можете прийти в управляющую компанию лично: ул. Маршала Жукова, 4а каб. 13 с 9:00 до 17:00 обед с 13:00 до 14:00 и написать заявление собственноручно.

Добрый день. Подскажите, куда можно обратиться по замене кранов перекрытия воды холодной и горячей?

19 августа 2025 г. в 07:46:08 Кристина

Ответ:

Здравствуйте. В любую организацию, которая устроит вас ценой и качеством. Если эти краны на стояках, то необходимо будет заказать отключение воды.

Здравствуйте, такая ситуация, живу в первой квартире на втором этаже, почтовые ящики, расположенные между первым и вторым этажами, как раз начинаются с моей квартиры, то есть ящиков у квартир с первого этажа там нет, вопрос в следующем, кто отвечает за разнос платежных листов за коммунальные услуги? Год я пытаюсь поймать этого человека и объяснить, что не нужно листы квартир с первого этажа класть в мой ящик

11 августа 2025 г. в 08:08:51 Аким

Ответ:

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в домоуправление вашего микрорайона. Кроме того, что касается квитанций УК "Потенциал" вы можете в свободной форме написать заявление на этом сайте в разделе "Подать обращение" на получение квитанций на электронную почту. Не забудьте указать почту.

Здравствуйте. Куда можно сдать люминисцентные лампы?

08 августа 2025 г. в 08:09:30 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Лампы принимаются от частных лиц и не в промышленных масштабах во вторник с 9:00 до 12:00 по Жукова, 4а. Приёмная компании.

Добрый день! Вы пишете, что при продаже квартиры никуда ходить не нужно. А мне третий месяц на электронку приходят квитанции на проданную мной квартиру.

01 августа 2025 г. в 06:23:18 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Если нет долга, то не должны приходить. Может быть новые хозяева не сообщили, что теперь они собственники. В любом случае, напишите адрес полный, имя и фамилию. Они не появятся в открытом доступе, но для более предметного ответа они необходимы.

Здравствуйте, на предомовой територии по адресу кирова 31 расположенны 2 торговых ларька, хотелось узнать кому они отчисляют деньги за аренду, и так же как жельцы дома могут тратить эти средства на блогоустройство дома.

29 июля 2025 г. в 05:36:01 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Деньги за аренду двух торговых точек получает управляющая компания и они тратятся на текущий ремонт. Первый киоск , который арендует 5 кв. метров платит в месяц 700 рублей, второй, который арендует 12 кв. метров платит 1800 рублей в месяц (к слову, это в среднем больше чем арендная плата на муниципальных территориях). Договоры были заключены ещё в 2019 и в 2020 году. Если вы откроете на нашем сайте отчёты по текущему ремонту, вы увидите, что в течение 2024 года ремонта было выполнено на бОльшую сумму, чем заплатили собственники - это средства от аренды территории. Если вы считаете, что сумма аренды недостаточна - пишите своё предложение на сайте в разделе "подать обращение", оно будет включено в голосование, которое пройдёт этой осенью.

Здравствуйте. Я живу на 5 этаже, в 3х-комнатной квартире. На 4 подо мной живут какие-то странные люди, любящие готовить по ночам (часов с 24-00). Особенно любят чеснок и еще какую-то вонючку. Все бы ничего, но...вся вонь от их готовки поднимается ко мне в квартиру, причем не на кухню, а в спальню и , как ни странно, в туалет. У них, видимо, сделана перепланировка и часть комнаты соединили с кухней. Не знаю, законна ли эта перепланировка, но почему-то вся вонь идет ко мне в квартиру? 2 года назад у нас проверяли вентиляцию в квартире - все нормально. Но запах был и тогда и сейчас. Соседи на контакт не идут, даже дверь не открывают. Что мне нужно сделать, чтобы не было присутствия этой вони в моей квартире?

28 июля 2025 г. в 05:28:50 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. К сожалению, вы не написали - ваш пятый этаж последний в доме? С некоторой доле вероятности, такая ситуация может складываться из-за того, что у вас стоят герметичные стеклопакеты и входная дверь, из-за чего (при закрытой двери и окнах) образуется "обратная тяга" в вашу квартиру со всего вентиляционного стояка. Дома, которые были построены в советское время, предусматривали постоянный приток воздуха через окна и входную дверь. В современных домах, где стеклопакеты и герметичные двери установлены уже в процессе строительства , устанавливают ещё и приточные клапана прямо в стене дома. Если держать окна на микропроветривании - эффект должен уйти. Тем не менее, напишите повторную заявку в разделе "подать обращение", вентиляцию стоит проверить не только в квартире, но и на выходе её на улицу.

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, на основании какого закона, мы (жители домов) должны подчинятся приказам Минстроя?

25 июля 2025 г. в 06:43:43 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. У всякого закона (Жилищного Кодекса, например) существуют (уточняющие) подзаконные акты и правила министерств (например "Правила оказания услуг"), которые не противоречат ни Конституции (это главный - основной закон Российской Федерации), ни Кодексам (жилищному, гражданскому, административному, семейному и проч.). То есть, существует иерархическая система всего законодательства. Отдельных законов, которые регулируют сферу подчинения (например, жильцы должны в таком-то случае (во вторник или в дождь) подчиняться этому подзаконному акту, а в другом случае (пятница и снегопад) - нет) не существует.