Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, разделили счета за ком услуги через суд, как можно заключить договор без присутствия супруга(дольщик)?

18 мая 2026 г. в 06:23:52 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Присутствие второй стороны не обязательно, если у вас на руках будет решение суда и паспорт. Вам надо прийти в основной офис компании по адресу ул. Маршала Жукова, 4 а, на в первый этаж в отдел по работе с населением. С 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, обед с 13:00 до 14:00.

Помогите!!! Звонили в домоуправление, писали на сайт и не один раз... двор Депутатская 7. Это просто помойка уже какая-то ((( двор не убирается совсем, везде мусор, разбитые бутылки, баскетбольная площадка вся в стёклах!!! А ведь там гуляют дети, очень грязно((( Не разу не видели чтобы кто-то подметал, где наши дворники?!?!

07 мая 2026 г. в 11:46:38 Инга

Ответ:

Здравствуйте. Убрали.

ветки скоро обдерут москитку, тополь с торца дома мира 50 , там где магазин, стоит тополь в полутора двух метрах от дома. часть соседей против часть - за. и что делать? ждать когда ветки по окнам начнут скрести?

05 мая 2026 г. в 04:40:14 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Напишите заявление через портал "Госуслуги Дом".

Я инвалид первой группы. В квартире в комнатах в углах отдуваются обои. Значит это из-за тог, что с улице существуют дыры между панелями и их необходимо заделать, чтобы во время дождей не протекала вода. Куда обращаться в этом случае?

02 мая 2026 г. в 11:44:26 Териковская Евгения Анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. Это необязательно происходит из-за того, что есть дыры между панелями, но вы можете написать заявление и позвонить в домоуправление вашего микрорайона (номер не скажем, поскольку вы не написали адреса), чтобы к вам пришли с обследованием, вы можете написать обращение через "Госуслуги Дом", вы можете написать заявление на почту управляющей компании - только обязательно пометить в теме письма, что это жалоба и указать свой полный адрес и контактный телефон.

Добрый день . Если тополь уже вырос на уровне 6 го этажа , и его ветки мешают жильцам то ,когда будет его кронирование, и вообще на каком расстоянии от жилых домов должны произростать деревья ? Заявка на кронирование подавалась в 2025 г.

17 апреля 2026 г. в 06:50:35 Наталья ул. Обручева 33

Ответ:

Здравствуйте. Весенний период обрезки деревьев ещё не начался. Обрезка ветвей, которые задевают остекление, будет произведена. Если вам необходима глубокая обрезка кроны, то нужны заявления и подписи от других собственников. Если есть возможность, оставьте телефон для связи, чтобы связаться с вами перед обрезкой ветвей для уточнения локации.

Согласно СанПин 2.1.2.2645-10, дерево должно произрастать на расстоянии от 5 м и более от фасада дома. Данный СанПин утратил свою силу и заменён на новые санитарные нормы СанПин 2.1.3684-21 (но новые правила не детализируют процесс ухода за зелёными насаждениями). Поэтому произрастания не аварийного тополя менее чем 5 метров от фасада не является автоматическим основанием для его спила или глубокой обрезке. Кроме того, в соответствии со ст. 44 жилищного кодекса РФ принятие решения по спилу не аварийных деревьев на придомовой территории относится к компетенции общего собрания собственников помещений.

Здравствуйте! Ваша компания вывозит крупногабаритный мусор? Купили новую мебель и надо выбросить старый диван, а как это сделать, не знаю, и если вывозите, то сколько это будет стоить? Спасибо!

10 апреля 2026 г. в 15:45:51 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Отходы вывозит Северный региональный оператор.

https://sro-tko38.ru/

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие нужны разрешения на установку кондиционера на первый этаж с выходом окон на дорогу (не на двор)?

10 апреля 2026 г. в 15:46:54 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Теоретически необходимо провести общее собрание собственников, поскольку вы собираетесь использовать наружные стены - общее имущество дома.

Между домами бульвар космонавтов 50 и 58 расположена детская площадка вся в собачьих экскрементах, вокруг площадки та же история, кто отвечает за уборку ? Когда всё это уберут?

07 апреля 2026 г. в 12:40:54 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вчера уборку провели. По мере оттаивания снега будут повторять.

Здравствуйте! У нас по чердаку бегают, бросают что-то тяжелое, на 5 этаже очень неприятно это слушать. Я уже не раз писала, но ответ не вижу... Кирова, 14...как туда попадают люди и что там делают?

03 апреля 2026 г. в 04:27:09 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Передали в домоуправление.

Подскажите, кто занимается очисткой ливнëвок? Депутатская 7, во дворе и возле школы, после зимы забиты сливные отверстия.. Вся вода сверху льётся во двор. Можно решить эту проблему

02 апреля 2026 г. в 05:54:15 Инга

Ответ:

Здравствуйте. Передали в домоуправление.