Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Возможен ли отказ от бумажных платёжных квитанций при условии дублирования их в электронном виде в личном кабинете? Если возможен, то как его оформить?

07 февраля 2024 г. в 11:15:36 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Возможен. Напишите, пожалуйста, свою просьбу в разделе "Подать обращение" и не забудьте указать точный адрес и адрес электронной почты.

не могу найти на вашем сайте график комплексной уборки снега во дворах.раньше всегда публиковали

05 февраля 2024 г. в 07:15:04 игорь

Ответ:

Здравствуйте. Смысла в таком графике нет.

Во-первых, потому что есть очень много случайных и объективных факторов (поломка техники, погодные условия, оставленные машины во дворах, которые значительно замедляют уборку) делающих этот график нереализуемым и непредсказуемым. Понятия "график" и "непредсказуемость" - взаимно исключают друг друга.

Во-вторых, жильцов перед уборкой двора предупреждают, минимум, за сутки, а иногда и за двое.

В-третьих, согласно договору с УК каждый обслуживаемый двор будет очищен в 2024 году.

Добрый день! Вопрос по оплате услуг. В связи с чем увеличилась оплата за ноябрь, декабрь 2023 года по адресу ул Рябикова, 51? Нигде официально не было объявлено о повышении. Спасибо.

02 февраля 2024 г. в 07:21:11 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание - мы убрали номер квартиры из вашего послания, но в ответе основываемся на том, что мы его знаем. В 2023 году тарифы на услуги компании "Потенциал" не менялись. Однако, в сентябре ОДНы вы заплатили на сумму 79,76 руб., в октябре - 68,95 руб., в ноябре -459 руб.(был перерасчет по ГВС), в декабре - 286 руб. (мы приводим сумму всех ОДНов, по всем услугам).

Пожалуйста, обратите внимание, ОДНы находятся в квитанции управляющей компании, но плата поступает ресурсоснабжающим организациям и начисления по ОДН тоже делают ресурсники (БЭК, "Водоканал" и пр.).

Сейчас в феврале вам придут квитанции за январь 2024 года. Обратите внимание, что тариф управляющей компании вырос с 34,68 руб. до 37,05 руб. о повышении тарифа вы были извещены в ходе заочного собрания жильцов ещё в 2023 году.

Здравствуйте! Можно пожалуйста отказаться от бумажной квитанции в пользу электронной?

02 февраля 2024 г. в 07:22:14 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Да, можно. Напишите в разделе "Подать обращение" заявление в свободной форме и укажите свои координаты полностью.

Здравствуйте, ответьте мне пожалуйста при замене или ремонте полотенцесушителя нужно ли устанавливать запирающие краны с перемычкой... Т.к. Полотенцесушитель относится к общедомовому имуществу, следовательно за его надлежащим состоянием должна следить управляющая компания.. А с кранами за протечку придется отвечать собственнику?

02 февраля 2024 г. в 07:23:25 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Запретить устанавливать краны мы вам не можем, но вы рассуждаете верно. Вентиль - граница вашей ответственности.

Здравствуйте!!!! Я проживаю по ул. Градостраителей д.9 прошу разобраться в сложившейся ситуации т.к. с 2020г и по сей день в зимний период из крана горячего водоснабжения периодически вода идет паром. В период всего этого времени, я произвела замену в/счетчиков горячей воды 4 раза. Каждый раз я вызываю вечером аварийную службу она нормализовывает температуру воды, а в течение следующего дня работники домоуправления производят работу где все становится прежним. Следующее обращение будет вышестоящие органы.

31 января 2024 г. в 05:34:59 Анжела

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер своей квартиры. Он не появится в открытом доступе. Это важно для решения проблемы.

Добрый день! У 4-го подъезда в доме 6 по ул.Советской длительное время (свыше года) паркуются на газоне два автомобиля. Тое есть переезжают через пешеходный тротуар рядом с лестницей в подъезд и полностью заезжают на газон под деревья. На одном из авто ездит гражданин, имеющий отношение к новым магазинам по продаже фруктов и телефонов, открывшимся в подъезде в декабре прошлого года. Так как магазин перестроен из жилых квартир, дверь в подъезд должна быть заложена, согласно законодательству. В связи с чем, прошу: 1) напомнить собственнику магазина о необходимости убрать дверь из магазина в подъезд; 2) поставить скамейку на площадке у подъезда или создать иное препятствие для заезда всякого транспорта на тротуар и уж тем более на газон.

31 января 2024 г. в 05:19:50 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Законодательство не регулирует наличие или отсутствие выхода в подъезд в нежилом помещении. Единственное этот выход не может использоваться для прохода покупателей, а в целом он имеет право на жизнь, как запасной выход. Кроме того, если по проекту этот выход существует, то он должен быть и фактически. По поводу препятствия - работники ознакомятся с ситуацией на месте (препятствие не должно быть помехой для мусоровоза и спецтранспорта) и вынесут решение.

Здравствуйте. 1. Подскажите, в чём преимущества личного кабинета? 2. В разделе "Вопрос-ответ" не хватает поисковика для того, чтобы повторно не задавать схожий вопоос. Спасибо.

30 января 2024 г. в 08:12:07 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. В личном кабинете можно посмотреть свою квитанцию (касающуюся УК), посмотреть информацию по дому и подать заявку в аварийную службу (очень подходит для людей с ограниченными возможностями, которые физически не могут поговорить по телефону, а кроме того аварийка принимает не только заявки аварийного характера). Что касается поисковика, то как показывает опыт в 99% случаев повтора вопросов - это не повтор на самом деле, поскольку есть нюансы, а по тому, как человек задаёт вопрос, становится понятно насколько глубоко его интересует тема и насколько он в ней разбирается, а потому с одним шаблоном тут не подойти ко всем сразу.

Спасибо вам за вопросы.

Здравствуйте! В нашем подъезде на ул.Малышева 10 в данный момент идет ремонт, не знаю можно ли делать ремонт зимой, когда в подъезде не тепло? Покрасили окна со стороны подъезда и покрасили окно которое на улицу выходит, но со стороны улицы же не покрасили, холодно же и получается замазали окно, и если вдруг будет необходимость его открыть, ничего не получится все в краске и засохнет. Сняли старые почтовые ящики, которым 43 года уже, их,что отремонтируют и вернут? Так как гвозди из под них не убрали. Тамбур как будут ремонтировать? Там очень холодно, он весь облезлый......Начнут красит стены, сколько они будут сохнут в холодном подъезде, но зато потом очень быстро все облезет со стен, как это произошло в первом подъезде нашего дома. Как то получается ремонт идет не на все 100%. Видимо делают для галочки. Посмотрим через сколько этот ремонт начнет слазить со стен.

25 января 2024 г. в 07:12:21 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Во-первых, большое вам спасибо за то, что не проявляете равнодушия к состоянию своего дома, в сущности, своей же собственности. Во-вторых, разумеется, никто тамбур зимой красить не будет и окна снаружи тоже красить не будут. Ящики поменяют на новые и красивые. Если вдруг будут какие-то проблемы с ключами - обращайтесь в домоуправление. Был случай - жильцы не получили в первые сутки ключи - сломали дверцы.

Советская, 25 Это ваша ответственность? Как подать данные счётчиков?

23 января 2024 г. в 06:23:21 Деонид

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не принимает показания счётчиков, поскольку не ведёт расчётов по коммунальным ресурсам. Телефоны для передачи показаний приборов вы можете узнать в компании "Иркутскэнергосбыт", также передать показания можно на сайте "Иркутскэнергосбыта" - в "личном кабинете" можно организовать передачу показаний эл. счётчиков, ГВС и ХВС. Важно - показания необходимо передавать 23-24 числа каждого месяца - не раньше и не позже. В противном случае ваш расход будет зачитываться и вам и в качестве ОДН.