Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день! Пришла квитанция за февраль. Появилось начисление по Водоотведение на ОИ МКД , объем 4,9 сумма 100 руб.Откуда взялись эти цифры? 290 м.куб не много на дом в месяц? Иркутскэнерго вам передает ежемесячно показания индивидуального потребления? И на что тратиться ХВС на СОИ ? 2,5 м.куб с каждой квартиры, 150 м.куб с дома, это перебор! И когда моют подъезд и просят налить воды, кто осуществляет перерасчёт? Это мое индивидуальное потребление и я за него плачу в Иркутскэнерго.

03 марта 2023 г. в 07:28:31 Гость

Ответ:

Здравствуйте. Возможно, реальность вас удивит, но, пожалуйста, обратите внимание, что ОДН вы тоже платите в Иркутскэнерго (то, что они отображены в квитанции УК, вас не должно смущать), там же и проводятся расчёты ОДН.

Иркутскэнергосбыт передаёт УК показания индивидуального потребления, но они не верифицированы и предназначены только для сверки и проверки. ОДН теоретически действительно должны стремиться к нулю, но практически такое бывает не всегда, и зависит это от своевременной передачи показаний приборов (например, некоторые передают свои показания в первых числах месяца, некоторые в положенный день - 23 или 24 числа каждого месяца и это влияет на расчёты), ОДН - это ещё и слив стояков в аварийных ситуациях и для ремонта - в некоторых домах (их немного) конструктивно слить один стояк невозможно, сливается вода из системы всего дома, кроме того бывает, что в квартирах, которые не оборудованы ИПУ - стоит неисправная сантехника.

Здравствуйте! Кто-нибудь может ответить? Когда перестанут "закатывать" детскую площадку автомобилями по пр.Ленина,36. Шли с сыном по тротуару и чуть на задавила нас обоих, паркующаяся машина . За домом есть большая парковка для автомобилей у "Братск-Арта". Просто кому то лень видите ли идти так "далеко", что ставят авто прямо на газоне и тротуаре ( в любое время года). Обращался с просьбой решить проблему ещё 3 года назад, при подписании договора, " А воз и ныне там". Сколько будет это продолжаться? Причём такая же ситуация в соседнем дворе по пр.Ленина,32.

03 марта 2023 г. в 07:19:06 Дмитрий

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите в чём конкретно состояла ваша просьба? Дело в том, что общее пожелание "пусть не заезжают на газон" безусловно должно быть поддержано, но как выглядела конструктивная часть вашей просьбы? Вопрос не праздный - караулить детскую площадку, заниматься воспитанием и/или штрафовать водителей у УК нет ни ресурсов ни законных прав.

Пихтовая 28 /// Тогда к чему Ваш ответ от 3 февраля 2023г. ? Каким чудным образом он отремонтировался? То регулятор ГВС вышел из строя, то все работает! Тогда почему у меня до сих пор проблемы с подачей воды в кранах?!

01 марта 2023 г. в 15:34:38 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, читайте внимательней. Регулятор ГВС регулирует температуру подачи горячей воды и в принципе предназначен для того, чтобы люди не обжигались водой из-под крана. Этот регулятор будет заменён в 2023 году.

Температуру теплоносителя в системе отопления дома управляющая компания не может повысить или понизить. Для этого просто нет и никогда не было технической, физической возможности.

Здравствуйте! Когда будет производиться очистка от снега по адресу Гагарина 21,25,29?

03 марта 2023 г. в 08:09:34 Мария

Ответ:

Здравствуйте. С 14 по 16 марта в вашем микрорайоне будет работать уборочный комплекс.

Добрый день! Ул. Пихтовая 28 -16. Вы мне ответили, что регулятор ГВС в нашем доме вышел из строя! Пришла квитанция от Иркутскэнерго, перерасчёт по отоплению +2700р. В морозы мёрзли, в ветра мёрзли, в домоуправление звонили! Не считаете ли вы нужным решить эту проблему со стороны УК и Иркутскэнерго? Напишу в Жилнадзор и прокуратуру! Надоело воевать с Вами! У вас сломано, а платить за воздух это перебор!

01 марта 2023 г. в 08:57:32 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Индивидуальный теплопункт в исправном состоянии. На 2023 год запланирована (согласована с жильцами) замена механического сильфонного регулятора температуры ГВС на электронный. На величину тепловой энергии в МКД это не влияет. Пожалуйста, обратите внимание, что УК не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных ресурсов. Для этого вы можете обратиться в компанию Иркутскэнергосбыт.

Писала вам на почту,чтоб квитанции направляли на электронную почту, ни ответа,ни квитанции

01 марта 2023 г. в 08:04:48 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Для квитанции за февраль ещё не подошло время. Припомните, какого числа вы отправляли послание и какие данные о себе сообщили. Дело в том, что совсем недавно в этой рубрике уже были просьбы о том, чтобы квитанцию присылали на адрес и электронный адрес, но люди ничего, кроме электронного адреса о себе не писали.

Когда будут чистить двор по улице Возрождения 12, 14, 16??? В этом году ещё ни разу не проводили уборку снега.

28 февраля 2023 г. в 09:49:59 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. В вашем микрорайоне техника будет работать с 9 по 13 марта.

Добрый день! В платежных документах за январь 2023 г вами был произведен перерасчет водоотведение на ОИ МКД. Хотелось бы увидеть из чего сложилась сумма перерасчета. (как была рассчитана).

27 февраля 2023 г. в 07:14:04 Людмила

Ответ:

Здравствуйте. В общих чертах механизм перерасчёта (из нормативной оплаты ОДН по водоотведению (за год) было отнято количество фактического расхода воды по ОДПУ ХВС и ГВС (за год)) описан на нашем сайте. Для конкретики - напишите свой адрес и заявку в разделе "Подать обращение".

Добрый день, проживаем по ул. Возрождения д.8, 1 этаж. Что с подачей воды в кранах? Сделал теплую воду, через 5 секунд- горячая, ещё 5 секунд -холодная. Принять ванну не возможно, а про душ вообще говорить нечего!! Поясните ситуацию.

28 февраля 2023 г. в 05:13:02 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. В таких ситуациях, пожалуйста, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. С 22 по 27 февраля от вашего дома нет ни одной жалобы, ни одного звонка в "аварийку" по этому поводу, меж тем понять ситуацию можно только на месте.

Здравствуйте! Во 2 подъезде дома 58 ул Янгеля 58 завелись тараканы, подскажите куда обратиться и каким образом?

21 февраля 2023 г. в 06:45:08 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в домоуправление вашего микрорайона (44-24-05). Либо позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и оставьте заявку для домоуправления.