Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

В феврале 2022 года получен перерасчет за тепловую энергию. Сумма впечатляет. Почему в квартирах топят. что невозможно дышать, а позже производят перерасчет? Неужели нельзя регулировать подачу тепловой энергии. В наше непростое время - это вредительство.

11 марта 2022 г. в 07:10:18 Лариса

Ответ:

Здравствуйте.

1. Управляющая компания не занимается расчётом или перерасчётом коммунальных услуг.

2. Вы не платите управляющей компании за отопление.

3. В Братске централизованная система отопления.

4. В подавляющем количестве домов регулировка происходит автоматически.

5. За весь зимний период в управляющую компанию не поступило ни одной жалобы о том, что в той или иной квартире очень жарко. Надо полагать, это очевидно, что о событиях в квартире жильца, в управляющей компании могут узнать только от самого жильца.

6. Обратите внимание на то, что в 2021 году отопительный сезон закончился только 2 июня.

"Здравствуйте. Практически в каждом доме Братска есть теплопункт, но ни в одном из них теплоноситель не подогревается дополнительно" вы специально вводите людей в заблуждение? естественно в итп теплоноситель не подогревается,так как он поступает с цтп с температурным запасом.в каждом итп есть узел смешивания,это либо элеватор либо р8 либо насос который путем подмешивания остывшей воды,попросту обратки, регулирует температуру воды в ц/о дома что бы в жилых помещениях было не ниже 20 гр.С (Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10).неужели нельзя привлечь для ответа на такие вопросы действительно специалиста,а не сотрудника который пишет здесь одни отписки.

11 марта 2022 г. в 06:28:15 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Мы очень ценим ваше внимание. Однако, прочитайте то, что вы сами написали: «насос который путем подмешивания остывшей воды, попросту обратки, регулирует температуру воды в ц/о дома что бы в жилых помещениях было не ниже 20 гр.С».

То есть, внимание, насос подмешивает ХОЛОДНУЮ воду, чтобы в квартире было НЕ НИЖЕ +20 градусов.

Не ниже – это значит выше или ровно 20.

Ещё раз – холодная вода по вашей логике подмешивается, чтобы подогреть (своим холодом, надо полагать?) теплоноситель, «с температурным запасом».

Второй закон термодинамики в интерпретации Клаузиуса гласит: «Любое холодное тело не способно передавать тепло другому телу с более высокой температурой».

Напоминаем, что в Братске не существует, не проложено в земле (упрощённо говоря) отдельной трубы для горячей воды и отдельной трубы для отопления. Вода, предназначенная для радиатора отопления и вода, предназначенная для водопроводного крана, бежит от котельной до конкретного здания по одной трубе. Иногда (когда температура атмосферного воздуха ниже -25-30 градусов) это чрезвычайно горячая вода – практически пар. Вот тогда, в систему (не в отопительную, а в систему водоснабжения дома) и подмешивается «обратка», чтобы люди не обжигались, открывая кран. Собственно именно об этом мы вам и писали ещё в прошлый раз.

И ещё раз: управляющая компания готова предоставить вам (и любому другому собственнику) распечатки показаний ОДПУ по вашему заявлению (в свободной форме), за указанный вами период, направленному в раздел "Подать обращение» (на нашем сайте). Пожалуйста, пишите. У нас нет от вас никаких секретов.

Здравствуйте. не увидела ответ на вопрос по поводу посыпки тротуаров. И новый вопрос. Подбельского 19-21, на последних ступеньках крыльца наледь, пожилым людям сложно спускаться. Дворник сегодня утром прошла, собрала мусор и ушла! А лед кто должен убирать? Вообще-то мы за это платим.

11 марта 2022 г. в 06:09:41 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Ситуацию исправили.

Что делать, если соседи сверху при замене пола у себя в квартире повредили потолок в квартире снизу? Полностью вынесли весь пол до бетона, сверлят новые лаги - в результате в плитах перекрытия образовались сквозные отверстия, трещины. Кто несет ответственность за данные повреждения? Акт осмотра техником из ЖЭКа составлен, повреждения зафиксированы. Какие дальнейшие действия пострадавшей стороны?

10 марта 2022 г. в 06:00:20 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Теперь вам необходимо оценить ущерб в Торгово-промышленной палате г. Братска (например) - ул. Мира, 6Г. С этой оценкой можно попытаться решить проблему без суда (тихим, неспешным, задушевным разговором с соседом). Но если разговора не получится, то есть смыл обратиться в суд.

Здравствуйте! Депутатская, 39. В нашем доме раньше уборка лестничных клеток проводилась самими жильцами по очереди. Сейчас многое поменялось, сменились жильцы, многие отказываются убирать самостоятельно. В графике влажных уборок я не обнаружил наш дом, скорее всего эта услуга никогда не была включена в договор. Подскажите, пожалуйста: 1. как включить услугу по влажной уборке подъезда в договор 2. оформляется это дополнительным соглашением или нужно перезаключать весь договор 3. можно ли заключить договор на уборку отдельного этажа 4. какой тариф на данный вид работ

10 марта 2022 г. в 06:18:59 Руслан

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в домоуправление вашего микрорайона (ул. Курчатова, 42 тел. 46-21-66). Мастера домоуправления должны провести общее собрание, при этом 75% жильцов должны проголосовать "за". Решение общего собрания - это и есть необходимый документ. Тариф на уборку составляет 2 руб. 40 коп. с кв. метра квартиры. На уборку отдельно этажа договор заключить нельзя.

когда будет очистка снега по ул.Советская, д.4 02 марта 2022 г. в 06:19:29 Ольга Ответ: Здравствуйте. В вашем микрорайоне техника будет работать 5 марта сегодня 9 марта чистка не произведена! на дороге не пройти, ни проехать.

10 марта 2022 г. в 06:20:14 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. 5 марта техника не успела всё убрать. Пожалуйста, потерпите ещё пару дней. Так или иначе лёд лучше всего убрать во время оттепели. Сейчас есть опасность оторвать его вместе с асфальтом.

Доброе утро. Вы пишите, что централизованное отопление в городе? У нас в доме теплопункт, почему мне добавили 1000?

09 марта 2022 г. в 06:34:03 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Практически в каждом доме Братска есть теплопункт, но ни в одном из них теплоноситель не подогревается дополнительно. Кроме того, управляющая компания не ведёт расчёты или перерасчёты за коммунальные ресурсы (это - отопление, горячая вода, холодная вода, электроэнергия, вывоз мусора). Пожалуйста, обратитесь в организацию, от имени которой вам выставлен счёт. Подробно о том, почему и для чего проводится перерасчет отопления, вы можете прочитать на первой странице нашего сайта.

Добрый вечер! По адресу Рябикова 51 2ой подъезд очень редко производится уборка , вот сегодня на восьмом этаже какие то твари нагадили около мусоропровода и причём измазали фикалиями ручки и вообще весь мусорный бак , скажите кто это будет убирать ?

05 марта 2022 г. в 06:29:33 Сергей

Ответ:

Здравствуйте. Проблему решат в ближайшее время. Но обратите внимание на то, что уборка производится по графику и причинно-следственно не связана с процессом дефекации отдельных граждан. К сожалению, никаких превентивных мер борьбы с такими событиями не существует, кроме бдительности самих жильцов (она может проявляться в элементарном запрете на вход в подъезд посторонним лицам).

добрый вечер.весьма удивлен вашим заявлением,а именно:"ООО «УК Потенциал» разъясняет, что управляющая компания не имеет технической возможности регулировки температуры теплоносителя, поскольку в Братске централизованная система отопления."это что за специалисты у вас там делают такие заявления? да в трубопроводе идущего до дома ук не может никоим образом менять температуру,но ведь есть ИТП которое как раз и служит для распределения и преобразования тепловой энергии для индивидуального здания или помещения.кстати инспектора иркутскэнергосбыта поясняют что все перегревы и недогревы должна устранять ук или подрядная организация( собственно созданная из числа ваших сотрудников) почему бы вам не публиковать показания теплосчетчиков хотя бы каждые три месяца для прояснения картины?

04 марта 2022 г. в 07:08:07 сергей

Ответ:

Здравствуйте. Вы путаете горячую воду и отопление. Температуру горячей воды в ИТП действительно можно (а иногда, безусловно, и нужно) снижать – такая возможность есть, но для температуры теплоносителя (той воды, которая поступает в систему отопления) такой возможности нет. Тем более нет возможности повышать эту температуру. Пожалуйста, прежде чем высказать обвинения в невежестве, проверьте те сведения, которыми вы обладаете.

Стоит отметить, что 2/3 ИТП города работают в автоматическом режиме регулировки, остальные в механическом.

Управляющая компания, безусловно, готова предоставить вам (и любому другому собственнику) распечатки показаний ОДПУ по вашему заявлению (в свободной форме), за указанный вами период, направленному в раздел "Подать обращение» (на нашем сайте). Пожалуйста, пишите.

Здравствуйте! Живу на Комсомольской 60. Хочу, чтобы Вы обратили внимание на работу дворников. Мусор вывозится вовремя, но сама площадка не убирается, по моим наблюдениям елки лежат уже два месяца. Один контейнер опрокинут месяц. К контейнерам не подойти, снег не чистится, вокруг наледь. И дом чистят от снега плохо. Прошу принять меры. Всего доброго!

02 марта 2022 г. в 07:41:52 Сергей Владимирович

Ответ:

Здравствуйте. Приняли в работу. Ответим по существу после проверки фактов.