Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Пихтовая 16а 2й. Производим все платежи согласно квитанциям но в подъезде вечно срачь, домофон не работает по причине замыкания электропроводки (попадание воды с козырька). Почтовые ящики со времён постройки этого дома. Сколько это будет продолжаться? Уже 2 недели между первым и вторым этажом валяются бутылки, ссат бомжи, поджог почтовых ящиков. За что я плачу? За то что бы ходить с ребёнком по этому свинарнику? Примите меры либо я приму их сам.

02 мая 2023 г. в 07:21:55 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не обслуживает домофоны в домах, где они не являются общим имуществом дома. В вашем доме домофон установлен "третьим лицом" - организацией, которая заключала с жителями индивидуальные договоры. Для ремонта домофона вам необходимо обратиться в эту организацию. Не исключено, впрочем, что за домофон никто из жильцов вашего дома не платит или плата частична - мизерна и потому компания, которая обслуживает домофон не торопится с ремонтом или вообще прекратила обслуживание вашего дома. Вы можете обратиться в УК (разумеется, не анонимно, как в этом случае) и домофон собранием собственников (то есть, если жильцы проголосуют "за") будет включен в состав общего имущества дома, заменён и абонентская плата будет взиматься со всех жильцов дома, а не только с тех, кто заключил договор с домофонной компанией (как сейчас).

Обращаем ваше внимание на то, что компания - подрядчик "Экосервис", которая убирает подъезды (в вашем подъезде влажная уборка была 6 и 19 апреля, уборщики отмечают большое количество собачьего кала на полу подъезда), выполняет свою работу согласно графика, и не занимается "гостиничным обслуживанием", т.е. не выезжает на вызовы типа "кто-то накакал у нас возле ящиков - приезжайте и срочно уберите".

Также управляющая компания не занимается охраной и дежурством в подъездах. Граждане с низкой социальной ответственностью ходят в ваш подъезд не просто так, а к кому-то. Есть смысл обратиться к участковому и заняться восстановлением домофона.

Добрый день. На основании каких документов на Советской, 5 установлены тумбы у 4 подъезда? Уже 2 машины ударились об них. Восстанавливать ущерб будет ваша компания?

28 апреля 2023 г. в 10:10:38 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Полусферы были установлены согласно плана текущего ремонта по просьбе жителей вашего дома, чтобы автомобили не парковались под окнами.

Надо ли будет в мае переподключать автоплатёж за ХВС?

26 апреля 2023 г. в 05:57:40 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не рассчитывает и не перерасчитывает коммунальные услуги, а потому не владеет информацией. Вам необходимо напрямую обратиться в компанию, которая поставляет эти услуги.

Здравствуйте , а какая температура должна быть стояков отопления сейчас?

24 апреля 2023 г. в 06:07:06 Игорь

Ответ:

Здравствуйте. Такого норматива не существует.

что нужно сделать,чтобы платежки приходили на эл.почту?

20 апреля 2023 г. в 06:41:14 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "Подать обращение" на нашем сайте. Наша платёжка будет приходить вам на эл. почту.

Здравствуйте! У меня вопросы по уборке в подъезде. Если производится ремонт в общем подъезде, то как должна производиться уборка мытье полов? Это отображается в договоре подрядчиков или УК сами убирают? И будет ли перерасчет за время ремонта в подъезде если не производится вообще уборка мытье полов?

20 апреля 2023 г. в 06:48:13 Лана

Ответ:

Здравствуйте. Подъезд может быть только общим. Периодичность уборки (2 раза в месяц влажная уборка и 1 раз в 5 дней (в неделю) - подметание) отражена в приложении к договору управляющей компании (все документы есть на нашем сайте). Уборка производится силами подрядчика УК. На время ремонта перерасчёта не производится, поскольку подметание осуществляется, а после ремонта проходит многократная влажная уборка.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила квартиру, нужно ли мне предоставить вам документы о смене собственника в офис или это можно сделать иным способом (например эл.почта)? Дело в том, что мой рабочий график совпадает с вашим.

18 апреля 2023 г. в 08:29:48 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Лучше всего сделать это через ГИС ЖКХ. Так ваше заявление будет соответствовать законодательству о защите персональных данных. Мы получим ваше сообщение уже оттуда. https://dom.gosuslugi.ru

Здравствуйте скажите как заставить обрезать тополя на своей территории, Братский профессиональный техникум 54 по ул.Верхняя. связи с тем что летом от пуха создаётся пожара опасная ситуация

18 апреля 2023 г. в 07:54:44 Сосед

Ответ:

Здравствуйте. Это территория города. Напишите, пожалуйста, соответствующее письмо на сайте городской администрации.

Добрый день ! Подскажите пожалуйста , могу ли я у вас получить справку о составе семьи? На Обручева ,33 такую услугу больше не оказывают.

12 апреля 2023 г. в 07:01:13 Наталья Зверева

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не ведёт учёт жителей и не получает подобной информации из официальных, государственных органов. Скажем больше, те, кто требуют от вас эту справку - нарушают законодательство РФ. Существование «поквартирных карточек» (форма №10) и «справка о составе семьи» в соответствии с Приказом МВД РФ № 984 от 31.12.2017, утратило силу. Нет этих карточек и в законе «О персональных данных». Эта странная традиция с подобными документами осталась только в Иркутской области и почему-то жива до сих пор.

Здравствуйте, как зарегистрироваться в личном кабинете ? Ввожу все данные: л/с, пароль, - пишут, что неверно . Заново регистрируюсь, - опять что - то не так........Мой л/с 103828037

12 апреля 2023 г. в 07:02:00 Виктория Ивановна

Ответ:

Здравствуйте. Ваш пароль сброшен. Можете регистрироваться заново.