Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

12 апреля 2022 я задавала вопрос по уборке придомовой территории нашего МКД (дыорники в течении нескольких дней не убирали мусор с прижомовой территории нашего и соседнего жилых домов, нарушая ваш же график уборки придомовой территории). В этих же запросах, а впоследствии и в подп санном мною акте я потребовада перерасчета для жителей наших домов за некоказанную услугу/обслуживание придомовой территории. Перерасчета в своей расчетке я так и не увидела. Поч4му это до чих пор не сделано доя наших домов и когда перерасчет будет?

15 сентября 2022 г. в 06:10:22 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Ваше обращение было принято 13 апреля 2022 года. То, что вы называете "актом", подписанном вами - было просто обращением. Ещё 22 апреля вам по электронной почте был направлен ответ, (который вы прочитали), где говорилось о проверке, проведённой по вашему обращению, и обоснованно было отказано в перерасчёте по причине того, что работы по уборке территории ведутся, мусор убирается по мере его оттаивания из-под снега и не может быть убран вместе со снегом.

Сегодня, 09.09.2022, примерно с 14-00 до 15-00 часов ваш газонокосильщик (приземистая женщина в очках с зазонокосилкой) скосила все наши насаждения под корень в палисаднике (при этом не отпираясь, что она действует по указанию от нашего домоуправления). В очередной раз (наверно уже не меньше десятого с самого начала косьбы во дворе нашего МКД) требую не только прекратить скашивать саженцы кустарников и цветов в палисадниках под нашими окнами (Комсомольская, д.52, между 2 и 3 подъездами), но и умышленно уничтожать все это (т.к. ЕЖЕГОДНО в начале каждого летнего сезона как минимум сама лично в домоуправлении напоминаю его работникам, что У НАС ПОД ОКНАМИ НЕ НАДО КОСИТЬ!). В начале весенне-осеннего сезона 2022 года я это в очередной раз сделала, когда приходила в домоуправление для подписания акта об уборке придомовой территории (согласно требованию которого мы перерасчет так и не получили). Требую в 10 срок восстановить посадки культурных насаждений в нашем палисадники взамен утраченных по вашей вине в строгом соответствии с утраченными. В противном случае обращусь в прокуратуру, Жилнадзор и пр. Жалобу на вашу работу прямо сейчас направляю на сайт городской администрации.

12 сентября 2022 г. в 14:05:09 Алла

Ответ:

Здравствуйте.

В соответствии с ч.2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ решения о благоустройстве земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом и который относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе о размещении, об обслуживании и эксплуатации элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Сведения о том, что вами осуществлены посадки зеленых насаждений с согласия остальных жителей многоквартирного дома в соответствии с решением общего собрания в управляющей организации отсутствуют.

Тем не менее, несмотря на отсутствие у многих жителей законных оснований для осуществления посадки элементов озеленения, управляющая организация старается бережно относиться к самовольному благоустройству придомовой территории, при условии надлежащего ухода за зеленными насаждениями и поддержания эстетического вида.

В вашем случае, имело место нахождение запущенной и неухоженной растительности в палисаднике, поэтому у сотрудников, осуществляющих покос травы, даже не возникло сомнений в необходимости скоса зеленых насаждений.

Здравствуйте. Когда будет сделана крыша, по адресу ул. Гагарина 45 подъезд 8? Все лето во всех комнатах, в кухне бежит, когда идёт дождь. Сколько прошло времени, ни кто, ничего не делает. Выравнили стены, хотерли доделать ремонт, но ваше бездействие...

09 сентября 2022 г. в 06:31:12 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Ваша заявка есть. Материал закуплен и находится в домоуправлении. Ждём подрядчика.

Здравствуйте! 30 августа направила обращение, как узнать, обращение рассмотрено? Никакого ответа мне на указанную почту не поступило.

07 сентября 2022 г. в 10:26:58 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, оставляйте хоть какие-нибудь сведения о себе. Ваше обращение не единичное. Искать его только по имени "Наталья" - не очень рациональная трата времени. Ничего ответить вам не можем, поскольку непонятно от кого конкретно обращение, с какого адреса, по какому поводу...

Как узнать номер лицевого счета?

05 сентября 2022 г. в 08:00:49 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Ежемесячно вы получаете его вместе с квитанцией. Номера лицевых счетов у УК Потенциал и БЭК (вместе с ДГИ) - разные, пожалуйста, обратите на это внимание. Лицевые счета присваиваются квартире, а не собственникам.

Здравствуйте. По адресу Комсомольская 30Б 29 августа без уведомления жильцов на весь день было отключение горячей воды (вместо горячей текла холодная). После включения сильно упал напор горячей воды. Подскажите, как и когда можно восстановить напор воды до первоначального?

31 августа 2022 г. в 11:04:11 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не может регулировать напор воды. Только в нескольких домах города (и это дома высотой в 14 этажей) есть насосы в подвале которые подкачивают воду дополнительно. Во всех остальных случаях вода подаётся с давлением не выше того, которое существует в магистральных трубопроводах.

Пожалуйста, в таких случаях звоните в аварийно-диспетчерскую службу компании. Там вам ответят более оперативно.

Добрый день, 30.08.22 было отключение горячей воды по адресу переулок Новый дом. 14 . После работ воду включили, но не включили полотенцесушитель, при обращении в домоуправление мне ответили делайте заявку по возможности завтра сделаем. Это как? Сантехники забыли повернуть вентель, а я должна ещё заявку делать и ждать когда же они меня осчастливят и то не факт, что завтра, всё та же женщина из домоуправления сказала, что у них дел много т. к. Подключение отопления идёт, а я тут со своим полотенцесушителем. Просто каждый раз при отключении ГВС, я жду будет работать полотенцесушитель или нет.

31 августа 2022 г. в 10:58:20 Лана

Ответ:

Здравствуйте. Горячую воду отключали ресурсники. Отключали "кустом", а не в каждом доме. Отдельного вентиля на полотенцесушители нет. И да - после каждого такого отключения требуется пройти и перезапустить полотенцесушители. Мало того, часто ресурсники оставляют подачу с обратного трубопровода, то есть, горячая вода у вас есть, но она не подаётся напрямую. Разумеется полотенцесушитель перезапустят.

Здравствуйте, весь август стоит низкая температура и дожди, когда будет включено отопление домов?

31 августа 2022 г. в 10:53:52 Арина

Ответ:

Здравствуйте. Решение о начале отопительного сезона принимает и принимала (уже не первое десятилетие) администрация города.

Как можно узнать задолженность по коммунальным платежам на сайте! Лицевого счёта нет, Квартира родственника

31 августа 2022 г. в 10:50:46 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Если вы не собственник дома, то у вас нет такой возможности. В принципе. Независимо от того на сайте или где-либо ещё.

Хочу узнать если по адресу Ул. Муханова 16 коллективный (общедомовой) прибор учета расхода воды горячей и холодной? И если есть как ознакомиться с его показаниями. Мне просто не понятно если нет расхода воды на общедомовые расхоы вы выставляете сумму водоотведения по норме. За что?

31 августа 2022 г. в 10:49:13 Наталья

Ответ:

Здравствуйте.

Водоотведение в целях содержания общего имущества (Водоотведение на ОИ МКД) начислено согласно Приказа Министерства жилищной политики Иркутской области №75-мпр от 17.05.2017г (поз№1) для МКД от 6 до 9 этажей по нормативу 0,064 м3/1м2 площади общего имущества, по тарифу , установленному Постановлением администрации МО г. Братска №2108 от 20.12.2018г.