Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Когда будут чистить двор по улице Возрождения 12, 14, 16??? В этом году ещё ни разу не проводили уборку снега.

28 февраля 2023 г. в 09:49:59 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. В вашем микрорайоне техника будет работать с 9 по 13 марта.

Добрый день! В платежных документах за январь 2023 г вами был произведен перерасчет водоотведение на ОИ МКД. Хотелось бы увидеть из чего сложилась сумма перерасчета. (как была рассчитана).

27 февраля 2023 г. в 07:14:04 Людмила

Ответ:

Здравствуйте. В общих чертах механизм перерасчёта (из нормативной оплаты ОДН по водоотведению (за год) было отнято количество фактического расхода воды по ОДПУ ХВС и ГВС (за год)) описан на нашем сайте. Для конкретики - напишите свой адрес и заявку в разделе "Подать обращение".

Добрый день, проживаем по ул. Возрождения д.8, 1 этаж. Что с подачей воды в кранах? Сделал теплую воду, через 5 секунд- горячая, ещё 5 секунд -холодная. Принять ванну не возможно, а про душ вообще говорить нечего!! Поясните ситуацию.

28 февраля 2023 г. в 05:13:02 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. В таких ситуациях, пожалуйста, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. С 22 по 27 февраля от вашего дома нет ни одной жалобы, ни одного звонка в "аварийку" по этому поводу, меж тем понять ситуацию можно только на месте.

Здравствуйте! Во 2 подъезде дома 58 ул Янгеля 58 завелись тараканы, подскажите куда обратиться и каким образом?

21 февраля 2023 г. в 06:45:08 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в домоуправление вашего микрорайона (44-24-05). Либо позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и оставьте заявку для домоуправления.

Добрый день, переулок Новый 8 была произведена уборка снега, сгребли в большую кучу., когда её уберут? На ней играют дети, это опасно т. к. дорога! Ещё вопрос по переулку Новый 14,был сделан ремонт подъезда, но тамбур не покрасили, так должно быть? Спасибо за ответы.

20 февраля 2023 г. в 06:07:01 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. У дома пер. Новый, 8 - куча снега оставлена подрядчиком городской администрации, пожалуйста, переадресуйте жалобу на сайт администрации. Тамбуры обычно красят в тёплое время года, зимой из-за перепадов температур в тамбуре краска может потерять свой вид.

Здравствуйте. Я проживаю по адресу: ул Муханова 50 подъезд №6. Скажите, пожалуйста, а где наш дворник Эмма? Которая МОЛОДЕЦ, добросовестная. Сейчас, который дворник УЖАСНАЯ уборка вокруг подъезда. Машина ТКО мусор выгрузит и мусор нападает и лежит неделями, снег не чиститься Коробки дворник кидает как попало около мусорной камере.. Ведь оплата производиться, но не понятно за что. Начальнику Хренову Г.М видимо нет дела до этого. Спасибо.

20 февраля 2023 г. в 06:08:44 Юля

Ответ:

Здравствуйте. Да, есть проблема с кадрами. И с тем дворником, которая была, несмотря на то, что молодец, и с тем, который сейчас работает. Проблема с кадрами решается не быстро - эта специальность едва ли не дефицитней врача в Братске.

До какого времени на Гагарина 3 будет завалена парковка, после уборки снега. Или ждём пока растает

20 февраля 2023 г. в 06:09:34 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Будет убрана ближе к концу февраля. Вообще складирование снега допустимо в течение 10 дней.

здравствуйте! космонавтов 15 в январе и в феврале нет квитанций на оплату!?

20 февраля 2023 г. в 06:12:09 валентина

Ответ:

Здравствуйте. Квитанции были и в январе и в феврале. Не бывает такого, чтобы квитанции кому-то отдельно не носили из вредности. Вы можете получить свою квитанцию (её распечатают) дополнительно в домоуправлении микрорайона или по ул. Жукова, 4а в отделе по работе с населением.

Хочу получать квитанцию об оплате на электронную почту. Все квитанции я получаю на электтронку. Мой адрес: men50@mail.ru Берегите ЛЕС! Спасибо

20 февраля 2023 г. в 06:13:24 Григорий

Ответ:

Здравствуйте. Это вполне возможно. Не понятно только зачем вы написали адрес своей электронной почты.

добрый день! У меня вопрос, что за общедомовые нужды по гвс и хвс я должна оплачивать, когда я проживаю на 6 этаже и у меня стоят счетчики гвс и хвс и других расходов воды у меня нет . я так понимаю , что мы оплачиваем те квартиры , где нет счетчиков, прописан 1 человек , а проживать может и 5 которые льют воду, но по факту за нее платит только 1 человек, а разницу оплачиваем мы. Прошу разъяснить мне этот момент, заранее благодарна за ответ!

17 февраля 2023 г. в 16:22:57 валентина

Ответ:

Здравствуйте.

1. Оплата общедомовых нужд определена законодательно.

2. Общедомовые нужды вы оплачиваете в квитанции управляющей компании, но средства поступают ресурникам. Расчёт и перерасчёт ОДН осуществляется тоже ресурсоснабжающей компанией. В управляющую компанию поступают уже конечные сведения.

3. Исчисляются общедомовые нужды следующим образом – из показаний общедомового прибора отнимаются показания индивидуальных приборов учёта и нормативное потребление тех, у кого этих приборов нет. Не факт, кстати, что те, у кого нет приборов учёта, потребляют ресурс больше норматива.

Получившаяся разница и есть общедомовые нужды. Теоретически они должны быть мизерными либо нулевыми, но таковыми иногда не являются.

4. Общедомовые нужды появляются по нескольким причинам:

А. Неисправное сантехническое оборудование в отдельных квартирах.

Б. Несвоевременная передача жильцами показаний индивидуальных приборов учёта (в начале месяца вместо 23-24 числа каждого месяца).

В. Ремонт (или замена) магистралей в доме и /или сантехнического оборудования в квартирах собственников, когда есть необходимость слива воды из системы.