Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно получать квитанцию на электронную почту? У сестры начала приходить квитанция на электронную почту сама по себе, она для этого говорит ничего не делала. Оплачиваю все счета 1-го числа месяца, но от УК Потенциал еще обычно квитанции нет. Хотелось бы оплачивать все сразу .

03 августа 2022 г. в 09:21:56 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "Подать обращение" и вопрос будет решён.

Добрый день! Куда обратиться по поводу грубого общения по телефону? Мало того, что без предупреждения оставили без горячей и холодной воды, так на вопрос почему не предупредили, сотрудница диспетчерской 25-66-77 посмела проорать в ответ!

08 июля 2022 г. в 11:03:46 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете написать жалобу в разделе "Подать обращение". Небольшое уточнение тел. 25-66-77 - это не диспетчерская.

Проводится ли инструктаж с наемными сотрудниками, осуществляющими косьбу травы на придомовых территориях? Опасаюсь за судьбу насаждений, тем более такое уже случалось с березками в нашем дворе по ул. Советской. Хотим, чтобы город был чистым и зеленым, хотелось бы , чтобы сотрудники "Потенциала" помогали нам. Сегодня звонила по этому вопросу (кнопка 3)

22 июня 2022 г. в 06:30:30 Сытых Лилия Ивановна

Ответ:

Здравствуйте. Прежде всего и обязательно инструктаж проводится по технике безопасности. Если у вас есть какие-то опасения и пожелания, лучше всего поделиться ими с работниками домоуправления и непосредственно на месте покоса травы. Надо понимать, что косарями редко становятся профессиональные ботаники и потому для многих из них любое насаждение это "просто трава, как везде".

Здравствуйте! Последнюю неделю периодически происходит отключение электричества буквально на пару секунд-минут и вновь включается. также было отключение посреди ночи на пару минут, потом само все включилось, но при этом в подъезде свет горел. Куда обратиться поэтому вопросу? Адрес Гагарина 25

20 июня 2022 г. в 05:33:50 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в аварийную службу (там принимают и такие - не аварийные заявки) и вызовите на дом электрика домоуправления. Естественно никаких плановых отключений ночью быть не может. Вероятно, это была аварийная ситуация, но надо понять её причину.

Добрый вечер! Хотелось бы узнать кто отвечает за смотровые окна на чердаках? Сегодня на улице был ливень К сожалению я приехала домой к вечеру и ужаснулась-окно над моей квартирой опять распахнуто и меня просто чудом не затопило Но впереди 2 выходных дня и судя по всему будут дожди Вот что мне делать в этой ситуации-куда звонить? Или мне в свои 52 года взламывать люк чердака и карабкаться наверх? И это каждый раз так-постоянно звоню чтобы либо закрыли окно,либо его застеклили Месяц назад я сделала полностью ремонт в квартире и мне не хотелось бы ругаться из за порчи моего имущества Давайте как то уже решать вопрос с этими смотровыми окнами

20 июня 2022 г. в 05:30:36 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, свой адрес. В таких случаях звоните в аварийную службу.

Здравствуйте. У меня такая проблема из крана холодной воды (если долго не пользоваться) течет вода сначала комнатной температуры, потом горячая, а потом постепенно холоднее. Приходится долго сливать воду или наливать в бутылки, что бы попить или налить чайник, а у меня стоят счетчики. Скажите пожалуйста куда обращаться? В домоуправление? Знакомый сантехник сказал, что это не в моей квартире. Качество жизни ведь снижается и холодной воды уходит много.

10 июня 2022 г. в 11:15:02 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, свой адрес. Ситуацию надо понять на месте. Обязательно ли это происходит именно в такой последовательности? Если вы живёте на верхнем этаже дома, то происходящее можно как-то объяснить, если на первых этажах, то это очень странно.

Что входит в плату за содержания жилого помещения, ежемесячного платежа 2000 тысячи рублей . поясните пожалуйста Ленина 4.

09 июня 2022 г. в 06:02:14 Буба

Ответ:

Здравствуйте. Сюда входит уборка в подъезде, уборка придомовой территории летом и уборка и вывоз снега зимой (соответственно, оплата труда дворникам), сюда входит оплата текущего ремонта, аварийное обслуживание, обслуживание мусоропровода (если он есть), обслуживание и ремонт лифта (если он есть) и многое другое, соответственно, это и оплата труда работников, оплата ГСМ и других расходных материалов или материалов для ремонта и замены. Немаловажно - сюда надо включить и налоги, которые УК платит с поступивших сумм.

В принципе более подробно перечень работ должен быть в вашем договоре обслуживания. Если у вас его на руках нет – вы можете ознакомиться см ним на сайте компании (перечень справа на странице в варианте её просмотра на компьютере) – перечень работ в приложении к договору.

Также, обратите внимание, на сайте выложены отчёты по текущему ремонту за 2021 год и планы на 2022 год.

Если вас интересуют конкретные цифры, пожалуйста, направьте запрос в раздел «написать обращение» - для каждого отдельного дома существует, например, свой отдельный тариф на текущий ремонт, который устанавливается из потребности.

Сегодня (03.06.2022) мне позвонили из домоуправления и попросили подписать акт о том, что участок пропавшего металлического ограждения газона напротив 54 МКД по ул.Комсомольской "вернули на место". По словам работника домоуправления "его выдернули..." и т.д. (т.е. не срезали, не ломали и не выкорчевывали). У меня вопросы (на которые хочу получить ответы): 1) Почему при установке этого ограждения не был использован для закрепления стоек ограждения соответствующий цементный раствор (чтобы ограждения не могли так легко "выдернуть")? Конкретизирую: УК "Жилтрест", не согласовывая с нами, распалась на УК "Жилтрест" и УК "Потенциал", принимая на себя всю ответственность за огрехи в предыдущей своей работе, поэтому несет всю полноту ответственности за эксплуатацию и сохранность обслуживаемого сейчас УК имущества поднадзорных МКД. 2) "Вернули на место" - это снова просто воткнули в землю газона без бетонирования опорных столбиков? А почему именно так и для чего так не до конца проделана работа по восстановлению участка ограждения (чьи именно интересы в данном случае УК защищает и с какой целью)? 3) Я точно должна расписаться в акте за подобно проделанную работу?

03 июня 2022 г. в 10:11:10 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Вас пригласили в понедельник для приёма работ - ваше право принимать их или нет и написать претензию или нет. Думается, главные вопросы вам лучше решить непосредственно на месте в понедельник.

Хотелось бы подробнее узнать судьбу участка металлического ограждения с газона между домами 54 и 52 у. Комсомольской (причина пропажи, причина восстановления и почему работники домоуправления якобы были не в курсе всего происходящего).

03 июня 2022 г. в 09:55:12 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Неустановленные лица выдернули участок ограждения из земли. Работники домоуправления унесли его в подсобное помещение и установили обратно при первой возможности.

27.05.2022, в период с 14-10 до 14-13 было унесено (возможно вывезено) умышленно сломанное/срезанное сразу перед этим у основания желтое металлическое ограждение (одна секция) с газона, расположенного на газоне придомовой территории домов по адресу: ул. Комсомольская, д.52 (напротив 4 подъезда через дорогу) и 54 дома на той же улице (напротив 1 и 2 подъезда через дорогу). Этот участок газона находится в нашей совместной собственности. Я практически сразу позвонила в домоуправление (которое курирует наши дома), но там ничего вразумительного мне пояснить не смогли. В отделе благоустройства УК также ничего пояснить не смогли. В КЖКХ МО г. Братска мне ответили, что никаким благоустройством в этом году по нашим адресам не занимаются. Хочу получить информацию о том, куда все-таки делась секция нашего ограждения и когда устранят это нарушенное благоустройство, т.к. на эту часть газона теперь могут и будут заезжать свободно машины со стороны внутридворового проезда 54 МКД,, используя их под стоянку газон теперь свободно и уничтожая кустарники и зеленую траву.. Если это была кража, то требую вас обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением (т.к. именно с вами у нас заключен договор содержания за общедомовым имуществом наших МКД).

01 июня 2022 г. в 11:24:32 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Ограждение вернули на место.