Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Вчера написала обращение в УК по поводу оплаты ЭЭ на СОИ ,сравнивая 2 лицевых счета. Еще возник ряд вопросов: Сегодня через личный кабинет хотела посмотреть все платежи в этой категории хотя бы за год, так как начисления бывают очень большими. Вопрос ,почему в квитанциях на сайте не указаны показания приборов учета? Представители УК ежемесячно берут показания с приборов учета и в частности ОДПУ ЭЭ? По крайней за Обслуживание общедомовых приборов учета ежемесячно берется оплата. Поясните ,пожалуйста, если я правильно понимаю из квитанций ,показания ОДПУ ЭЭ за январь 2023 1228, за февраль-2828, а за март- 6835....Это что один месяц 1600 кВт, а другой 4000? Южная 55

05 апреля 2023 г. в 06:13:48 Любовь

Ответ:

Здравствуйте. В основе ваших рассуждений лежит системное заблуждение. Разумеется, вы в этом не виноваты, а просто не информированы.

Самое главное, что нужно понять - все расчёты и перерасчёты по коммунальным услугам (вода, водоотведение, электричество и отопление) ведёт компания "Иркутскэнергосбыт" (ИЭС). Именно этой компании, а не УК вы передаёте показания индивидуальных приборов учёта и эти показания и показания общедомовых приборов служат основой для расчёта. Управляющая компания получает от ИЭС эти показания, но они не верифицированы.

Кстати ОДНы вы тоже платите в ИЭС, в конечном итоге.

Обслуживание ОДПУ - это несколько иное, это не снятие показаний - это ремонт, замена и поверка.

Прокомментировать расчёты ИЭС мы не можем. Можем только порекомендовать вам обратиться в ИЭС с просьбой провести проверку на незаконные подключения, предоставить годовые показания ОДПУ и провести расшифровку расчёта.

Подскажите пожалуйста куда обратится если прошло уже пять лет с момента эксплуатации счётчиков горячей и холодной воды, нужно ли делать поверку и где?

04 апреля 2023 г. в 07:02:57 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Ответы на эти вопросы есть в паспортах ваших приборов учёта. Там проставляется дата очередной поверки. Управляющая компания не оказывает такой услуги, вы можете обратиться в любую организацию, где вас устроит соотношение цена/качество.

Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы просмотреть квитанции об оплате. Мо лицевой счёт 103827436. При вводе лицевого счета , пишет, что уже зарегистрирована. При вводе забыла пароль, пишет, что мой электронный адрес не существует

04 апреля 2023 г. в 07:03:47 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Пароль сброшен. Можете зарегистрироваться заново.

Мой муж продал квартиру, свидетельство о регистрации поступило , надо ли посетить Ваш офис для предоставления документов для перерасчета оплаты Адрес переулок Новый дом 8 кв 5, дело в том , часа работы совпадают с работой мужа.Могу ли я вместо него решить эти вопросы?

24 марта 2023 г. в 07:46:10 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Совершенно непонятен ваш вопрос. Если вы продали квартиру, то новые хозяева должны оформить платёж на себя. Поясните, пожалуйста. Муж продал квартиру вам, а сам выписался из неё? Или он продал квартиру третьим лицам, а вы считаете, что коммунальные платежи будут приходить вам по новому адресу? Перерасчёт за какие услуги?

Добрый день! Подскажите, как оплатить чрез Сбербанк онлайн, в поиске нет ООО Потенциал? Как найти?

24 марта 2023 г. в 07:48:55 Елена

Ответ:

Здравствуйте. На этот вопрос вам могут ответить только в банке. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе назначения платежа, убедитесь, что что ООО УК "Потенциал" находится именно в Братске. Бывали случаи, когда платежи уходили в другой город на арестованные счета других компаний!

Добрый день, когда будут чистить лёд Гагарина 57? Ездить невозможно, уровень льда на дороге выше тротуара, сносит машину в стороны. Огромное спасибо дворнику за чистый тротуар

24 марта 2023 г. в 07:51:34 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Со вчерашнего дня и до 29 марта будет работать техника в вашем микрорайоне

Здравствуйте. По адресу ул. Советская 11 подъезд 3. В подъезде не приятный запах. Прошу Вас осмотреть подвальное помещение на наличие гниющих или трупных останков.

21 марта 2023 г. в 13:31:07 Дима

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, позвоните в аварийную службу.

Здравствуйте! Когда всё-таки будет произведена очистка от снега по адресу Гагарина 21, 25, 29? Говорили, что 14-16 марта, не было

22 марта 2023 г. в 06:36:07 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Тот самый случай, когда график сбивается из-за целого ряда обстоятельств. В том числе и припаркованные автомобили вносят свою лепту. Точно назвать время уборки пока не можем, но она будет в любом случае. До середины апреля - точно.

Я Вам задала вопрос - за февраль квитанции разносили по б.Космонавтов д.8? что непонятно? Квитанций в 5 подъезде ни у кого не было. Как оплачивать? Если оплату произвожу по штрихкоду.

21 марта 2023 г. в 10:21:59 Лана

Ответ:

Здравствуйте. Квитанции разносили. Напишите свой адрес и адрес эл. почты и мы вам вышлем вашу квитанцию в эл. виде.

Здравствуйте. 1. Как часто УК должна чистить снег на придомовых территориях? Прошу ответ дать со ссылками на нормы действующего законодательства. 2. Как составляется график чистки придомовых территорий, обслуживаемых УК Потенциал? 3. Сколько техники находится в распоряжении УК Потенциал для очистки придомовых территорий от снега? 4. Как осуществляется ямочный ремонт дворовых дорог?

21 марта 2023 г. в 10:42:51 Житель 21 мкр, ул.Крупской

Ответ:

Здравствуйте.

1. Околоподъездные пешеходные дорожки очищаются 1 раз в 2 суток, если нет снегопада или 1 раз в сутки, если идёт снегопад . Внутридворовые проезды очищаются один раз в сезон. Этот порядок определён положениями к договору обслуживания и соответствуют правилам оказания коммунальных услуг. Ознакомиться с договором и приложениями вы можете на нашем сайте, но он должен быть у вас на руках.

2. Сначала убираются «задувные» и подтапливаемые дома, затем по графику в разных микрорайонах города.

3. Количество техники может постоянно меняться – вся техника – это подрядчики управляющей компании.

4. Ямочный ремонт дворовых проездов входит в текущий ремонт и может быть инициирован жильцами.

Но, кажется, вы не понимаете главного. Дело в том, что управляющая компания ниоткуда не получает никаких денег, кроме как от жильцов. Нигде нет никаких мешков с деньгами, которые управляющая компания будто бы жалеет на уборку. Теоретически уборка тротуара может быть круглосуточной и беспрерывной, уборка внутридворовых проездов будет проводиться раз в день, а асфальт в вашем дворе будет меняться раз в сезон. Вам достаточно только провести общее собрание жильцов и вынести это решение сообща. Но надо помнить, что при этом и тариф на обслуживание будет соответствующим. УК, безусловно, может внести ямочный ремонт проезда в вашем дворе в тариф на текущий ремонт, но согласятся ли жильцы платить такие деньги?