Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. Уборки в подъездах не было как минимум с середины декабря прошлого года. Это видно по грязным пятнам , который лежит на одном и том же месте. Космонавтов 15.

19 января 2023 г. в 06:21:30 Алексей

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в каком конкретно подъезде. Где эти пятна? На каком этаже? Это к тому, что это могут быть и масляные пятна, которые никак не смываются простой влажной уборкой.

В 2022 г. по плану должен был бы быть косметический ремонт подъезда № 2 по ул. Ленина,3. Но ремонта так и не было. Почему?

17 января 2023 г. в 07:08:23 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Не волнуйтесь. С прошлого года осталась пара подъездов - через неделю, приблизительно, ремонтники зайдут в ваш дом. О вас не забыли.

Здравствуйте, в квартире прописано и проживают два человека, а в квитанции стоит количество жильцов 3. Откуда взяли такую информацию?

11 января 2023 г. в 05:54:25 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Не зная, из какого вы города, на какой улице живёте, в каком доме и квартире, как вас зовут, что мы можем вам ответить? Вы же спрашиваете о своей квартире, а не о ситуации в целом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли инвалид 3 группы какие-либо льготы по оплате УК? И если да, то с какой даты и как обратиться для получения льготы?

29 декабря 2022 г. в 10:25:11

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не занимается начислением льгот, не владеет информацией по этому вопросу в полной мере и наш ответ вам может быть некомпетентен. Пожалуйста, обратитесь в соцзащиту.

Здравствуйте, вот у нас дома вонь, от того что куржак на фановой трубе! 4 этаж, дома дышать не чем!!!! Подана заявка в диспетчерскую службу ещё в начале декабря! После звонили в домоуправление, но молчание с их тороны! Не поленившись сходил и сфотографировал фановую трубу с крыши... И там куржак! Позвонил после выходных в домоуправление, там даже после моих заявок не поняли у чем проблема, после объяснения сказали заявка принята.... Весь декабрь прожили с этой вонью, не смотря на то, что дома маленький ребёнок! Но позвонив в домоуправление что я позвонив мне сказали, что заявка принята и передана в управляющую компанию, и будет решена до нового года! Вот теперь вопрос! 2 дня до нового года! Проблема не решена! Ребёнок алергик, как жить все праздничные дни с запахом!

29 декабря 2022 г. в 10:28:07 Алексей

Ответ:

Здравствуйте. Вы не написали свой адрес.

Нами было подано очередное обращение за № 1554Е от 19 декабря 2022. В какие сроки Вы даете ответ на общение . Вопрос ,который касался ледяных полов от жильцов по адресу Мира 39Б ... . Была проведена комиссия 12 декабря сотрудниками УК Потенциал по решению этого вопросу , а ответ до сих пор не дан .Нами было отправлено два письма : одно на сайт в " подать обращение" и другое на электронный адрес с приложением снимка шва с ДЫРАМИ (некачественная работы проведенных работ). Наше намерение подать документы в жилищную инспекцию задерживается из-за отсутствия ответа со стороны УК Потенциал.

28 декабря 2022 г. в 07:32:49 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Ранее ответ вам отправлялся и будет направлен повторно. Кроме того, обратите внимание, что срок рассмотрения занимает 10 дней.

Добрый вечер. Живу на малышева 10 кв 92. У меня вот такой вопрос. Дует с вентиляций. И дует прилично холодным воздухом. Куда обращаться по этому поводу?

27 декабря 2022 г. в 18:43:20 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Обратитесь в домоуправление. Лучше через телефоны аварийно-диспетчерской службы.

"Здравствуйте. По таким вопросам, пожалуйста, звоните в аварийно-диспетчерскую службу." -(Ваш ответ). А ОБРАЩЕНИЕ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ, КОТОРОЙ МЫ, КСТАТИ. ПЛАТИМ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ НИКАКОЙ РОЛИ НЕ ИГРАЕТ? ПУСТЬ ВЕСТЬ ПОДЪЕЗД ЗАДЫХАЕТСЯ, ВДЫХАЯ ЭТИ "БЛАГОВОНИЯ"?

26 декабря 2022 г. в 06:13:01 Владимир

Ответ:

Здравствуйте.

Во-первых, умерьте, пожалуйста, свою фантазию.

Во-вторых, когда вы пишите об аварийной ситуации на сайт в рубрику, которая отвечает на общие вопросы - образуется длинная цепочка передачи информации.

В-третьих, эта рубрика просматривается раз в сутки, то есть, при неблагоприятном стечении обстоятельств, ваше обращение может 24 часа остаться без всякого внимания.

В-четвёртых, когда вы обращаетесь в аварийно-диспетчерскую службу - ваша заявка сразу передаётся в исполнение, ставится на контроль выполнения, и если что-то сделано неправильно - сразу видно кто за этот отвечал и кто выполнял работы.

В-пятых, обратите внимание, что ситуация может повторяться снова и снова, пока какой-либо жилец не перестанет смывать в унитаз памперсы, тряпки, прокисшие соленья и т.п. И это никак не зависит от сумм, которые вы платите.

В -шестых, не исключено, что это не вонь из подвала, а перемёрзшая вентиляция (или фановая труба) - для устранения этого надо знать номер вашей квартиры. То есть, обращение в таком случае должно быть адресным.

P.S. Стоит отметить, что засоры канализации происходят в вашем доме гораздо чаще, чем во многих других - за прошлую неделю аварийная служба приняла четыре сообщения из разных квартир и подъездов вашего дома. Буквально на днях был ликвидирован межэтажный (то есть не в подвале, а ещё только в фановой трубе) засор канализации (это ещё раз к вопросу чем заняты сантехники и кто кому и сколько платит). То есть, виновника засоров можно даже вычислить - он живёт выше по этому стояку. Другое дело, что УК не имеет права этим заниматься.

Здравствуйте, Космонавтов 15, 3 подъезд. Вонь из повала ощущается в квартире на 9 этаже. Примите меры!

22 декабря 2022 г. в 10:07:27 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. По таким вопросам, пожалуйста, звоните в аварийно-диспетчерскую службу.

Здравствуйте! Писала вам, но ответа не получила. То ли сайт так работал, то ли вы проигнорировали мой вопрос. Почему до сих пор нет графика влажной уборки подъездов в МКД 2, 3, 11, 13,14, 17, 18, 20 микрорайонов на декабрь? У нас, например (Ленина, 9, 4-й подъезд), в декабре не было ни сухой, ни, тем более, влажной уборки. Спрашивала соседей, никто не видел, чтобы подметали или мыли подъезд.

22 декабря 2022 г. в 10:06:35 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Графики на сайт поставят, в том числе и на январь. Вопрос об уборке перенаправлен организации подрядчику.