Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый вечер, с утра отключили тепло в квартире. На улице Зима! Скажите, пожалуйста когда включат. Обручева д 8а

22 ноября 2023 г. в 07:37:46 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, в таких случаях звоните в аварийную службу компании. Единственное, что ГВС было отключено в нескольких десятках домов. Разумеется, отключение проводила не управляющая компания, соответственно абсолютно точной оперативной информацией мы не владели, но ситуация в общем виде была понятна.

Здравствуйте! Я направила обращение через Ваш сайт. Могу я где просмотреть текст своего обращения после отправки?

22 ноября 2023 г. в 07:13:04 Elena

Ответ:

Здравствуйте. Ответ вы получите по электронной почте или почтой России в конверте. Если вы имеете ввиду ваше обращение в рубрике "Подать обращение", где вы указали все свои координаты. Ответы в этом разделе сайта появляются здесь же.

Здравствуйте, большую часть жизни прожил на улице Снежной, и от качества холодной воды был всегда в восторге (отсутствие накипи в чайнике, и в общем вода "вкусная"), Сейчас перехал в 26 микрорайон Гагарина...и столкнулся с тем что вода с неприятным привкусом и чайник постоянно моем от накипи...можете дать какое-нибудь пояснение...

21 ноября 2023 г. в 05:17:14 Житель

Ответ:

Здравствуйте. Разграничение ответственности управляющей компании за любые инженерные коммуникации проходит по линии фундамента жилого дома. То есть, водозабор, насосные станции, очистные сооружения и прочее хозяйство - это ответственность муниципального унитарного предприятия "Братский водоканал". Однако и внутри здания у кого-либо нет физической возможности что-либо добавлять в воду и как-либо влиять на её качество. Полный и исчерпывающий ответ по составу воды вам дадут именно на "Братском водоканале". От себя только добавим, что в Братске часть города получает артезианскую воду, а часть воду из водохранилища.

Мира 20б последний подъезд на первом этаже идет кап. ремонт. На всех этажах строительная пыль и мусор. Вопрос. Так должно быть по определению и жильцы подъезда должны три-четыре месяца жить в грязи? Или строители должны мусор за собой убирать?

21 ноября 2023 г. в 05:10:36

Ответ:

Здравствуйте. Работы по капитальному ремонту в вашем доме не идут. В шестом подъезде жилец делал ремонт в своей квартире и развёл грязь. Она убрана.

куда и как обратиться по вопросу отключения стояка горячей воды на 2 часа для замены змеевика в ванной

16 ноября 2023 г. в 07:51:22 паршаков владимир

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в домоуправление вашего микрорайона. Это будет платной услугой.

Здравствуйте. В квартире холодно, может ли УК как-то помочь найти причину сквозняков?

10 ноября 2023 г. в 09:49:29 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Не совсем понятно о чём вы пишите. В любом случае, не зная вашего адреса, не побывав у вас в квартире, любой разговор будет беспредметным. Пожалуйста, напишите в разделе "подать обращение", указав свой адрес и телефон - заявление с просьбой замера температуры и исследования теплового контура.

Здравствуйте. Недавно писала по поводу спиленных деревьев по Подбельского 19, 21. Деревья убрали. А что по поводу листвы? Уже снег идет, а кучи листьев так и лежат. Или их специально оставили, чтобы дворник весной без работы не остался? Техники у вас нет, мусорных мешков тоже? Сплошное безобразие! Когда уже начнете качественно выполнять работу?

09 ноября 2023 г. в 06:52:13 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Уберут.

Здравствуйте. Смотрю, на голосование по тарифу на 2024 г. включили установку регулятора температуры ГВС в подвале МКД. То есть потом мы должны мёрзнуть из-за того что температура гв из кранов, а значит и в радиаторах будет понижена до 60 - 70 градусов?

07 ноября 2023 г. в 06:45:37 Ирина

Ответ:

Здравствуйте.

Важные моменты, которые надо понять:

1. В городе Братске единое теплоснабжение. То есть, в дом заходит ОДНА подающая труба с горячей водой (теплоносителем).

2. Эта вода имеет разную температуру в разное время в зависимости от температуры наружного воздуха. Она может быть и 70 градусов и 100 градусов. И меняется в зависимости от нагрева на ТЭЦ-6.

3. НИГДЕ в подвале дома нет устройства, которое может сделать температуру горячее. Без такого устройства этому очень мешает второй закон термодинамики. То есть, УК не сделает воду горячее нигде.

4. Регулятор ГВС нужен, чтобы снизить температуру горячей воды, которая уходит в краны жителей. Для этого в горячую воду подмешивается опять же горячая вода, которая прошла по всем радиаторам отопления (так называемая "обратка"). То есть, УК способна сделать воду чуть холоднее, но только в той части, которая уходит в краны жителей.

5. Сделать температуру ниже в радиаторах отопления в вашем доме УК не может. Не имеет такой физической возможности. Кроме того, что это невозможно, это ещё и незачем делать, поскольку УК получит только негативные отзывы от жителей и кроме этого абсолютно никакой другой выгоды. УК никак не связана с платежами за отопление.

Здравствуйте. Прошло больше месяца как закончены ремонтные работы по восстановлению водо отвода. Отходы стройматериалов так благополучно и лежат на месте ремонта. А там ходят пожилые люди и дети. Примите пожалуйста меры. Снег не за горами......

07 ноября 2023 г. в 06:52:38 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Было бы очень хорошо, если бы писали свой адрес. В управлении УК "Потенциал" 600 домов. Найти дом, где был ремонт водоотвода и живёт хотя бы один Павел - займёт много времени.

Тем не менее, спасибо вам за ваше неравнодушие. Пожалуйста, напишите жалобу на сайте администрации города, поскольку (судя по вашему сообщению) работы велись за пределами здания и скорей всего эти работы вёл муниципальный "Водоканал". Граница ответственности управляющей компании за сети проходит по фундаменту здания, т.е. все коммуникации за пределами дома - зона ответственности ресурсоснабжающих компаний.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему до сих пор лежат кучи листьев и стволы от спиленных деревьев? Вы не в курсе, что собранную дворниками листву нужно вывозить, а не оставлять под снег? Эта ситуация происходит из года в год, уже не смешно. Двор Подбельского 19,21, Мира 18а.

30 октября 2023 г. в 07:31:57 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Потому что у управляющей компании не так много транспорта (а эти работы проводит именно УК, а не "Региональный северный оператор") и вывезти все спиленные ветки и листву одномоментно по всему городу - нет возможности. Тем не менее, всё будет вывезено - никакой опасности для жизни и здоровья людей ветки и листва не представляют, кроме того, что не эстетично выглядят, и ещё ни разу не оставались они на зиму.