Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Можно уточнить номер лицевого счета для оплаты: ул. Муханова...

14 марта 2025 г. в 04:56:02 Эдуард

Ответ:

Здравствуйте. Мы не предоставляем такие сведения онлайн. Уточнения, впрочем, не требуется - лицевой счёт в вашей квитанции, которая приходит к вам ежемесячно, отображается точно.

Здравствуйте, скажите пожалуйста нужно ли согласовывать установку уличной видеокамеры? Хотим устроить камеру с видом во двор на детскую площадку,т. к окна к сожалению на эту сторону не выходят.

11 марта 2025 г. в 04:56:14 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Если это ваша частная - личная и единственная камера, для ваших нужд, то согласование (с собственниками) не требуется. Мало того - в городе полно таких камер.

Согласование (собрание собственников дома) нужно в том случае, если камеру планируется сделать общедомовым имуществом и она будет выходить в подъезд или на вход в подъезд. В этом случае есть много нюансов, например, некоторые собственники могут посчитать, что камера нарушает их личное пространство и теоретически могут заставить вас демонтировать её по решению суда (так как не давали согласия), в частности при монтаже камеры в подъезде должно быть соблюдено одно важное условие - она не должна захватывать пространство квартиры (любой) если в ней открыта дверь.

Но в вашем случае камера выходит на улицу - общественное и публичное пространство, что делает всяческие притязания, касающиеся приватности - ничтожными. С таким же успехом жители дома могут наблюдать всё происходящее во дворе просто из окна.

Единственное, при монтаже камеры надо сделать так, чтобы крепёж не попадал в межпанельные швы, как минимум.

Здравствуйте. Как мне заказать выписку где отмечены все ваши услуги за которые я вам плачу каждый месяц.

03 марта 2025 г. в 06:02:19 Никита

Ответ:

Здравствуйте. Всё находится в открытом доступе на нашем сайте. Это называется "договор управления и приложения к нему". Перечень выполняемых работ содержится в приложениях.

Здравствуйте! Мы проживаем на ул. Кирова, 14. В очередной раз после отключения воды холодной и горячей сегодня, 18 февраля, жалуемся на холодный полотенцесушитель и низкую температуру в кране с горячей водой. Как воду горячую отключают, так у нас проблема! Как это уже надоело, неужели нельзя сразу сделать все нормально, чтобы людям не звонить в ЖЭК, не жаловаться, маме моей 89 лет, ей холодно мыться в ванне, да и нам всем тоже не нравится такое! Уже научите наконец сантехников правильно включать воду после отключения!!!

19 февраля 2025 г. в 10:38:11 Елена

Ответ:

Здравствуйте. По таким вопросам, пожалуйста, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. Так проблема решается в разы оперативней. На данный момент от вас нет жалобы, но, разумеется, в домоуправление мы сообщили. Домоуправление сейчас пошлёт сантехников перезапустить стояк. Сантехники сами себя накажут лишним хождением по микрорайону.

Спасибо за оперативный ответ по вывозке снега с Возрождения 34, но, Ваши работники часть снега вывалили чуть выше двора у магазина "Хлеб соль". Весной все это ручьями опять побежит в новостройки которые построены снизу. Вывезите пожалуйста кучи снега со двора, дети уже с них кувыркаются.

19 февраля 2025 г. в 10:47:04 Денис

Ответ:

Здравствуйте. Снег из 26 микрорайона планируется вывозить 20 февраля. С большой долей вероятности куча у магазина не наша. Сейчас там работает "Дорожник".

Здравствуйте. Подскажите, куда обратиться, чтобы согласовать перекрытие воды в доме для ремонтных работ в квартире. Планирую заменить старые трубы в ванной.

19 февраля 2025 г. в 09:10:34 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в домоуправление вашего микрорайона.

Здравствуйте, во дворе ул. Возрождения, д. 34 вчера убирали снег, нагребли две огромные кучи и не вывезли (бросили). Когда вывезут эти кучи? Это повторяется каждый год.

18 февраля 2025 г. в 06:17:08 Денис

Ответ:

Здравствуйте. Снег вывезут позже. Да, действительно каждый год остаётся часть снега, вывезти которую оперативно - невозможно. Отчасти из-за припаркованных автомобилей, отчасти от того, что логистическое плечо вывоза снега на полигон - очень длинное и уборка проходит быстрее, чем оперативный вывоз убранного объёма.

Здравствуйте. Возможно ли у вас получить справку о совместном проживании с ребёнком?

18 февраля 2025 г. в 06:22:07 123

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания - негосударственная организация, она не может проводить дознание и осуществлять сбор сведений, который не касается управления домом. Чтобы выдать такую справку, надо обойти ваших соседей, опросить их о фактической ситуации в квартире. Выдать справку "на отвяжись", не проверяя фактическую ситуацию, мы не можем, это документ, который должен иметь юридическую силу, может быть крайне важным в вашей жизни и жизни ребёнка. Можно предположить, что такую справку может выдать участковый полицейский, который имеет право опрашивать соседей.

Здравствуйте! Могу я получить ответ на вопрос о ремонте, у нас на этаже есть три квартиры отделены дверью, дверь была поставлена неизвестно в каком году, т.е. очень давно, уже переехав в в квартиру дверь стояла. Когда делали ремонтные работы в подъезде, почему то в этом отдельном "тамбуре" не было сделано ни одного движения (ремонтные работы). Когда я задала вопрос, мне сказали - "у вас там стоит дверь и пока она стоит ни кто ни чего делать не будет" это как так то? Т.е. я оплачиваю абсолютно все услуги, УСЛУГИ!!!!!! это которые ДОЛЖНА предоставлять или исполнять ответственная организация и где собственно прописаны ремонтные работы и обслуживание, всегда плачу все во время, ни когда не было задолженностей. Т. е. получается я исполняю все со своей стороны, а УК нет, сллаясь на то что бы мы убрали дверь, но я ее туда не ставила! И где же была УК в то время, когда эту саму дверь ставили?! Вопрос на каком основании не были проведены работы за которые я плачу?

16 февраля 2025 г. в 05:55:38 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, что подъезд жилого дома не ограничивается вашим тамбуром. Ремонт в подъезде сделан - работа выполнена. Если же вы хотите чтобы был сделан ремонт в тамбуре, наверное, имело смысл на время ремонта снять тамбурную дверь и убрать вещи, которые наверняка там находятся. Устанавливали вы эту дверь лично или нет - не имеет значения. Надо полагать, что в Братске есть много таких "закутков", где никто из соседей не имеет отношения к установленной двери, поскольку прежние собственники квартир уже неоднократно поменяли место жительства.

Также обращаем ваше внимание на то, что управляющая компания - негосударственная организация. Она не выдаёт лицензий, разрешений, не может препятствовать работе "третьих лиц". Соответственно, управляющая компания, когда устанавливалась эта дверь - находилась на своём месте - соблюдала закон. Безусловно, ваша перегородка незаконна. Установив дверь вы практически присвоили себе часть общего имущества дома (неважно, сделали это лично вы или ваши соседи или прежние собственники квартир - вы не препятствовали этому и, судя по всему, были согласны), сделав это, вы, в сущности, взяли на себя бремя ответственности за этот тамбур просто по той причине, что имеющаяся дверь (кроме того, что она незаконна) фактически больше никому не даёт возможности как-либо эту ответственность проявить (разделить её с вами).

Здравствуйте! Объяснить мне пожалуйста как так получается что на ул.Снежная д.12 ,собственники цокольных этажей поставили двери на общее имущество тем самым лишив управляющую компанию доступа к сантехническому оборудованию??? Неоднократно обращаясь в домоуправление с просьбой отключить отопление получаю ответ что им нужно связаться с жильцам цокольный квартиры , извините а если аварийная ситуация ( прорвпло труду и тд)мы все дружно будем сидеть и ждать когда нам открою дверь! Прошу вас предоставить документы на основание которых присвоено общее имущество!

06 февраля 2025 г. в 06:38:31 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, мы убрали из вашего послания номер телефона.

Во-первых, отключение отопления зимой происходит только в случае неотложных работ. Замена, например, радиаторов в квартире в связи с ремонтом не является такими работами.

Во-вторых, в случае аварии управляющая компания точно не оставит жильцов без помощи.

В-третьих, двери на общем имуществе дома - это противозаконно, равно как и захламлённые балконы и лоджии и остеклённые балконы, но такая ситуация творится на всём жилищном фонде - люди перекрывают колясочные, этажи, нередки случаи, когда перекрывается подход к лифту, то есть лифт приезжает прямо в огороженное квартирное пространство.

Управляющая компания - негосударственная организация. Она не имеет права запрещать кому-либо что-либо, ничто не сертифицирует, не выдаёт лицензий и каких-либо разрешений. Этим всем занимаются соответствующие ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ. Кроме того, что закон (ы) запрещает, но чётких и ясных механизмов для устранения подобного - нет.