Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Нет никакой (ни холодной , ни горячей) воды на Обручева 37 со вчерашнего дня (24.07). Хотя говорилось, что не будет только холодной и до 23:55. Подскажите, пожалуйста, когда будет вода?

25 июля 2024 г. в 08:35:31 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Особенность теплоузлов в домах вашего микрорайона такова, что отсутствие холодной воды - означает автоматически отсутствие горячей воды, поскольку вода нагревается непосредственно в вашем доме (приготовляется из холодной).

Добрый вечер. Живём на даче с апреля. Дома бываем эпизодически. Поначалу через раз можно было что-то посмотреть используя антенну. Потом думали может какие работы ведутся или может со штеккером или телевизором что-то не то. В эти выходные заменили штеккер, не помогло. По дороге с дачи купили комнатную антенну. Подключили. С ней всё работает. Меня небыло в городе с января месяца, а муж ничего не говорил о проблеме. Ещё что- то надо объяснить? И вообще это моё дело когда я захотела задать вопрос вашей компании. Спасибо, что убрали номер квартиры.

25 июля 2024 г. в 08:25:05 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Безусловно, это ваше дело, когда и какие вопросы задавать, просто общение происходит открыто для всех и у людей складывается ощущение, что полгода компания ничего не может сделать с одной антенной, и, конечно, мы не можем узнать о любой неисправности, пока вы нам не сообщите о ней. Убедительно просим вас либо позвонить в АДС или отправить письменное, адресное обращение. Ваш звонок в АДС (по ранее указанным телефонам) сразу попадет в единую систему, где контролируется ход работ и исполнение, ваша жалоба учитывается. Пожалуйста, любые претензии или жалобы высказывайте сразу.

UPD. Неисправность устранена.

Добрый вечер. Почему не работает в течении всего лета общедомовая антенна на Советской 5

24 июля 2024 г. в 06:53:12 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что мы убрали из общего доступа номер вашей квартиры. И сразу встречный и риторический вопрос - половина лета была 20 июля, лето ещё не кончилось, почему вы не обратились сразу? С начала 2024 года от вашей квартиры не поступало ни одной жалобы. Пожалуйста, позвоните в аварийно- диспетчерскую службу: 45-04-44, 44-76-80 (круглосуточно) с этой проблемой. Или напишите в разделе "подать обращение".

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли отказаться от доставки квитанции на оплату услуг и как это сделать? Я пользуюсь личным кабинетом и беру информацию о размере платежа из квитанции в электронном виде. За раннее спасибо за ответ.

22 июля 2024 г. в 05:17:45 Пётр

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите соответствующее заявление в разделе "подать обращение".

Добрый день. Работаете ли вы с заявками через ГИС ЖКХ если нет, то почему?

16 июля 2024 г. в 11:24:33 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Работаем.

Здравствуйте!На Рябикова 23 4 подъезд (со стороны мусорных баков )обещали сделать заборчик.Техник сказала,что деньги выделены.Скоро лето пройдет,а заборчика нет.Почему?

15 июля 2024 г. в 06:32:07 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Помним. Сделаем.

Здравствуйте. Хотелось бы услышать ответы на 2 вопроса. 1. Почему в течение многих лет нет своего дворника на доме 22 по ул. Снежной? 2. Планируют ли ремонт дороги вдоль нашего дома по ул. Снежная, 22? Завидуем соседям соседствующих домов на пер. Новом, у них и дворники убирают, и дороги отремонтированы, и парковки для авто есть, и детские площадки есть, и лавочки возле подъездов. Чем же наш дом так провинился?

15 июля 2024 г. в 06:27:40 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Дворники (рабочие по комплексной уборке) - дефицит. Тем не менее, территория убирается. Домоуправление ищет человека. Дорога напротив вашего дома - не придомовая территория. По поводу парковки и ремонта тротуаров - напишите заявление в разделе "подать обращение" ваше предложение будет представлено жильцам на очередном собрании по согласованию планов ремонта на 2025 и год и соответствующего тарифа. Если жильцы согласятся, то ремонт будет проведён за счёт собственников дома. А вообще, насколько известно, ваш дом должен быть на очереди в федеральной программе "Формирование комфортной городской среды". Занимается это программой администрация Братска.

Здравствуйте, по адресу переулок Новый 14 , делали отмостки, когда заливали бетон, машина заехала через тротуар ближе к дому, как итог продавлен асфальт на тротуаре. Кто его будет восстанавливать?

15 июля 2024 г. в 06:32:42 Светлана Викторовна

Ответ:

Здравствуйте. Укажем подрядчику, он исправит. Спасибо вам.

здравствуйте.весной делали обрезку тополей на обручева 5а,7,9 так вот после обрезки вашими "специалистами" повылазило десятки молодых побегов,не на самом дереве а в диаметре примерно 10м.вокруг дерева.и растут они очень интенсивно.до обрезки ничего подобного не было.естественно все это сделано на деньги жителей.хотели как лучше а получилось как всегда.сэкономили на специалистах и вот вам результат.наверняка на это дело ушли не маленькие средства.

10 июля 2024 г. в 12:11:43 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Побеги прорастают регулярно и их регулярно и не первый год обрезают. На тополях побеги тоже будут.

Сегодня у нас на ул.Ленина 30 в 4 подъезде отключили всю воду в связи с протечкой квартиры 131 на 9 этаже, И все жители стояка сидят без воды, ни горячей ни холодной. Когда будет ВОДА !!!!!

01 июля 2024 г. в 12:42:59 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания - это негосударственная организация. Работники управляющей компании категорически не имеют права вскрывать квартиры, к слову, это право и у правоохранительных органов тоже ограничено.

НО. Работники домоуправления ВСЕГДА проводят, иногда очень сложную, работу по поиску жильцов квартиры, в которой произошла какая-либо неисправность сантехнических приборов. Задача упрощается значительно - если вы заключали договор с управляющей компанией, участвовали в общих собраниях - в этом случае в архивных документах, бывает, остаются номера телефонов, по которым можно найти собственника квартиры.

Ну, а если ничего этого нет, то вода будет тогда, когда собственники будут дома и отремонтируют свою сантехнику.