Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. По каким документам УК определяет аварийность деревьев? Каким критериям соответствовали конкретно те два дерева?

10 апреля 2025 г. в 06:11:12 Свидетель берёз

Ответ:

Здравствуйте. У берёз лопнули стволы и они достаточно опасно наклонились. Фото имеется в домоуправлении. Исходя из той простой логики, что в течение ближайшего времени они упадут и нежизнеспособны, деревья были удалены.

В продолжении вопроса о демонтаже колясочной по ул. Советской, 13. На вопрос об уборке ответа не было. О домофоне висит в подъезде объявление, что домофон будет снят пока не закончится демонтаж колясочной, соответственно те, кто снял домофон как-то связаны с теми людьми, кто разбирал колясочную. Колсячной нет, как и домофона, дверь постоянно открыта. Не совсем поняла о дверях. Будет установлена дополнительная дверь, как была деревянная? Просто зимой будет холодно с одной металлической входной дверью.

10 апреля 2025 г. в 06:19:13 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не имеет права демонтировать оборудование "третьих лиц", установить домофон обратно должна соответствующая организация, которая его обслуживает. Заявка была подана. В теплое время будет сделан косметический ремонт в том месте, где была колясочная. Алюминиевые двери будут установлены в тамбуре (то есть, это не входная дверь в подъезд) в конце апреля - начале мая. Уборка будет проведена по графику, собственно, в ходе очередной уборки подъезда.

Здравствуйте! Где можно посмотреть расшифровку начисления за содержание жилого помещения?

09 апреля 2025 г. в 11:56:48 Людмила

Ответ:

Здравствуйте. Во-первых, в приложениях к договору управления, во вторых в разделе "тарифы на жилищные услуги". Там и расшифровка и отдельные тарифы.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов. 1. В доме по адресу ул. Советская, 13, 2 подъезд разобрали колясочную-каморку консьержки, сняли деревянные двери, снят домофон. Вопрос- когда уберут всю пыль? В чем причина демонтажа? Когда вернут на место двери и домофон? 2. Есть в собственности 2 квартиры - Советская, 11 и Советская, 13. В чем причина разницы в суммах по отоплению за 2024 год? Советская, 13 меньшей площадью жилое помещение, чем Советская, 11, а плата выше почти на 700 рублей?."Иркутсэнерго" ссылается на УК. 3.Почему в 2 подъезде дома Советская, 13 не установлены датчики освещения с датчиками движения? При выходе на улицу приходится также щелкать выключателем в темное время.

09 апреля 2025 г. в 06:12:00 Наталия

Ответ:

Здравствуйте.

1. Причина демонтажа в том, что консьержки больше нет. По плану в этом подъезде будет установлен алюминиевый дверной блок. Про домофон ничего сказать не можем, домофон не обслуживается управляющей компанией, это не общее имущество дома, и он не мог быть снят нами.

2. Управляющая компания не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных ресурсов, поскольку не владеет показаниями индивидуальных приборов учёта. То есть, физически мы не можем проводить такие расчёты. "Иркутскэнергосбыт" всегда ссылается на УК - там умеют работать с клиентами, как нигде.

3. В большинстве домов такие датчики установлены в ходе капитального ремонта. Вы, однако, можете подать обращение с просьбой установки такого светильника, на будущем году он будет установлен.

В планах на 2025 год по дому крупской 27 нашел такую строку- облицовка панели профлистом 3.9 м3. Объясните пожалуйста по каким показаниям или неисправностям фасадной стороны требуется её обшивка?

09 апреля 2025 г. в 06:04:48 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо, что нашли ошибку, это не обшивка профлистом, это гидроизоляция панели, которая позволит предотвратить её разрушение. Стоимость работ и площадь - верны.

Здравствуйте. На каком основании сегодня в 10 часов утра на ул. Крупской на переднем и заднем дворе дома 54 были удалены в сумме две берёзы и обрезаны несколько веток ещё одной? На каком основании частное лицо без рабочей формы УК сегодня в то же время на своей частной машине забрал несколько чурок, оставшихся после пиления одного из деревьев прямо в процессе удаления насаждений работниками УК?

09 апреля 2025 г. в 06:03:08 Свидетель берёз

Ответ:

Здравствуйте. Берёзы были удалены, поскольку являются аварийными и при очередных порывах ветра могут угрожать людям. Не совсем понятен вопрос про чурки, поскольку это отходы и они были вывезены, как и всякий мусор или посторонние предметы. Если вы хотели чтобы они остались на территории дома, стоило заявить об этом.

Здравствуйте. С нынешнего марта дом Советская 4 пересчитали отопление по тарифу, якобы у "Потенциала" уже год ОДПУ неисправен или неповерен. Подскажите, где найти информацию, когда он поверялся и когда следующая поверка? А может есть акт о неисправности?

08 апреля 2025 г. в 05:37:59 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать откуда вы получили эту информацию? Напишите, пожалуйста.

Уведомляем вас о том, что в вашем доме имеются два теплопункта. В декабре 2013 года компания Иркутскэнергосбыт установила в этих теплопунктах два прибора учёта, которые были переданы на обслуживание управляющей компании. Ежемесячно с общедомовых приборов учёта снимаются показания. 15.07. 2024 года приборы прошли поверку и 22.07 2024 года были допущены в эксплуатацию до 06.08.2028 года. Других приборов учёта ГВС и отопления в вашем доме не установлено. Напомним, общедомовые приборы учёта, согласно законодательству, устанавливает ресурсоснабжающая компания, при этом затраты на установку приборов возмещают собственники дома. Никаких нареканий по работе этих приборов учёта ни от кого не поступало. Безусловно, если у вас есть желание посмотреть акты поверки - вам их покажут в офисе УК "Потенциал", это не секрет.

14 марта 2025 года в адрес «Иркутскэнергосбыта» от управляющей компании «Потенциал» было направлено письмо с просьбой пояснить - почему жителям начисляют оплату по нормативам при работающих и исправных общедомовых приборах учёта, но ответа от этой компании до сих пор не получено.

Есть, впрочем, подводные камни. В вашем доме на первом этаже находится нежилое, коммерческое помещение. Его тепло- и водоснабжение никак не связано с тепло- и водоснабжением жилой части дома. Упрощённо говоря – у этого помещения есть своя труба, по которой оно получает коммунальные ресурсы. Общедомовые приборы жилой части дома не учитывают ресурсы этого нежилого помещения и никогда не учитывали. Установлен ли прибор учёта для этого помещения компанией "Иркутскэнергосбыт" – нам неизвестно.

Большое СПАСИЬО за ваш ответ. Его будет полезно прочитать многим другим.

07 апреля 2025 г. в 08:28:16 ИрЛео

Ответ:

Пожалуйста, пишите, задавайте вопросы, не стесняйтесь.

Здравствуйте. Недавно блогер и журналист Елена К. написала об МКД по Крупской, 27 где Сергей Павлов озвучил следующее: «жильцы Крупской, 27 заплатили за год «Потенциалу» около 6 млн рублей, а услуг по текущему ремонту получили всего на 900 тысяч» Объясните, пожалуйста, почему так. И куда ушла разница по деньгам?

07 апреля 2025 г. в 06:38:35 ИрЛео

Ответ:

Здравствуйте. Вы, надо полагать, взрослый человек. Если бы вас попросили прокомментировать бред какого-либо человека, вы бы стали это делать? И как бы вы смогли прокомментировать бред?

Ну, давайте сделаем так – вся информация есть в открытом доступе на нашем сайте. В конце концов, даже в вашей квитанции, если вы житель дома по ул. Крупской, 27 есть вся необходимая для понимая информация. Давайте, посчитаем вместе. Площадь жилых и нежилых (т.е площадь квартир и магазинов, ресторанов и проч.) помещений в вашем доме 12937 кв. метров. Это та самая площадь, на которую в 2024 году применялся тариф 39 рублей 35 копеек. На нашем сайте есть тарифы на жилищные услуги и их расшифровка. Вы можете увидеть, что входит в этот тариф – это и обслуживание дома, и уборка лестничных клеток и аварийное облуживание и многое другое. Стоит отметить, что неплательщиков в доме предостаточно, а УК оплачивает подрядчикам аварийное обслуживание, уборку лестниц и обслуживание лифтов - ПОЛНОСТЬЮ.

Крайне нелишним будет вам сообщить, что ощутимая часть средств, которые платят жильцы, уходит на налоги. Неправильно думать, что если вы заплатили, условно, 10 рублей, то они полностью пошли только на работы по дому. Порядка 1 200 000 рублей от суммы, собранной по ул. Крупской 27, за год - это только НДС.

Но вернёмся к текущему ремонту. Конкретно тариф на текущий ремонт в 2024 году составлял 6 рублей. Посчитаем: 12937кв. м. Х 6 (руб.) Х 12 (месяцев)= 931 464 рубля в год на текущий ремонт.

Теперь, давайте откроем отчёты по текущему ремонту за 2024 год. Они тоже есть на нашем сайте. В 2024 году на вашем доме было проведено работ на 1 (один) миллион 287 314 рублей, 94 копейки, плюс ещё непредвиденные работы потребовали 268 594 рубля 27 копеек. Посчитаем: 1 287 314 + 268 594, 27= 1 555 908, 27 – это сумма, потраченная на текущий ремонт в вашем доме в 2024 году.

Вся эта история показывает, что Сергей Павлов АБСОЛЮТНО не разбирается в вопросе управления домом. Жителям это важно знать.

Чтобы вас не обманывали – смотрите, пожалуйста, документы, которые лежат на сайте управляющей компании в открытом доступе. Поверьте, нам совершенно нечего стыдиться, НИ ОДНА управляющая компания города не выкладывает о себе столько информации, как наша. Если вам что-то не понятно, пожалуйста – пишите и спрашивайте.

Здравствуйте. В нашем доме с 7 по 21 апреля УК Потенциал как инициатор голосования хочет "пропихнуть" видеонаблюдение. Мало того что квартплата итак высокая, надо навязать ещё и плату за эту ненужную услугу. Приведите примеры, в каких МКД эти камеры на входе в подъезд хоть кого-то помогли привлечь? Адрес дома не указывайте если будете отвечать

04 апреля 2025 г. в 05:00:32 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Давайте будем выбирать выражения. Ничего управляющая компания не "пропихивает" и не может сделать этого физически – всё решают только собственники дома. Установить видеонаблюдение предложила активная группа жильцов вашего дома. Обратите внимание - этот пункт включен в ГОЛОСОВАНИЕ собственников. Если собственникам видеонаблюдение не нужно - никто и никогда вам его не поставит. Видеонаблюдение позволило решить проблемы, например, на Жукова, 4. Привлечение кого-либо к ответственности – это не единственная цель видеонаблюдения. В значительной степени это превентивная мера, любители натворить какие-либо гадости, как правило, не совершают их, когда видят камеры. НЕОДНОКРАТНО (раз в месяц, примерно) полиция, ГАИ, СК и другие силовые структуры просили видеозаписи за определённое время, разумеется делают они в это в рамках тех или иных расследований, но нам о результатах этих расследований они почему-то не докладывают. Можно только предположить, что кого-то эти записи оправдывают, а кого-то действительно позволяют привлечь к ответственности.

И это только в одном доме. Или вот вам пример дома по ул. Космонавтов - кто-то элементарно нагадил на лестничной площадке, но заметив, что стоят видеокамеры - самостоятельно убрал дело не рук своих в течение 10 минут.