Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, нам почистили двор, спасибо конечно, но почему то кучу со снегом оставили на парковочном месте, когда их и так мало. Двор почистили 31.01 и до сих пор никто ничего не убрал. Когда и кто должен это убрать? Двор бульвар Космонавтов д.3

06 февраля 2025 г. в 06:42:21 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Снег уберут. В вашем дворе в разы было увеличено количество парковочных мест после благоустройства по федеральной программе "комфортная среда". К сожалению, парковочные места стали круглосуточной бесплатной стоянкой, с которой даже не период уборки снега, несмотря на просьбы УК, выехали единичные автомобили.

Здравствуйте. Почему не очищается тротуар? (ближе к Муханова 12) между домами Муханова, 12 и 12 А от перемычки до проезжей части ул. Муханова, ведь это придомовая территория Муханова 12.

05 февраля 2025 г. в 07:00:19 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Это не придомовая территория уже.

Здравствуйте! Почему за январь опять пришли квитанции с такими потерями по ХВС и, соответственно, по водоотведению (адрес: Обручева 35)? Живем в этом доме с 1973г., никогда не было такого кол-ва кубов! В июле 2024 было по 9куб. с квартиры, за январь по7кубов,у нас что в повале построили бассейн или общественную баню?! С нашего дома получается 616000 литров (616куб.) Начислили не только ХВС ,но и водоотведение, т.е. налили куда-то и слили столько же! Вы что совсем с ума сошли? Это только с одного нашего дома ,а если такое начисление взять в масштабах всех домов, которые Вы обслуживаете?! Нехилая сумма получится! Просим разобраться в этой ситуации , в противном случае будем вынуждены написать обращение в прокуратуру и жилинспекцию.

04 февраля 2025 г. в 07:58:26 Елена

Ответ:

Здравствуйте.

Давайте пойдём с самого начала для лучшего понимания ситуации.

Во-первых, надо понять, что рассчитывает ОДНы Иркутскэнергосбыт. Для расчёта ОДН по формуле (упрощённо она выглядит так: общее потребление - минус показания индивидуальных приборов - минус нормативное потребление для тех, у кого нет приборов = равно ОДН) нужно знать показания индивидуальных приборов и количество квартир с нормативным потреблением. Если у вас есть счётчики, то их показания вы передаёте в Иркутскэнергосбыт, а значит только там есть данные для расчёта ОДНов. Управляющая компания (далее УК) ОДНы не рассчитывает, она не может это сделать физически, у неё просто нет для этого данных - невозможно решить задачу со всеми неизвестными.

Во-вторых, плата за ОДН хотя и находится в квитанции УК, но это транзитный платёж. То есть, Иркутскэнергосбыт (согласно законодательству) присылает УК уже готовый счёт на оплату (а не количество кубов), УК оплачивает этот счёт Иркутскэнергосбыту и, соответственно этой сумме поквартирно рассчитывает ОДНы на конкретный дом (для этого нужно знать только площади квартир, поскольку ОДНы рассчитываются по площади, а количество кубов понятно из суммы в счёте). То есть УК не получает никаких денег с ОДН. Мало того - несёт ощутимые убытки, поскольку оплачивает ОДНы и за неплательщиков по квартплате.

В-третьих, (это сейчас важно понять) зачастую бывает так, что жильцы поставили себе приборы учёта, но показания их не передают. В этом случае Иркутскэнергосбыт проводит начисления по нормативам, а это достаточно большое потребление. Усугубляется ситуация, когда квартира (вероятно) пустует, показания не передаются, а начисление по нормативам идёт. Иногда это длится даже годами.

Важный момент для понимания того, откуда вдруг возникает бассейн (!). Рано или поздно в дом приходит контролёр Иркутскэнергосбыта, или же квартира выставляется на продажу и тогда проходит проверка платежей и оказывается, что эта квартира несколько лет не потребляла воду вообще, хотя платили собственники по нормативам. Соответственно, делается перерасчёт на эту квартиру в пользу собственника и объём этого перерасчёта уходит в ОДНы. Собственно говоря, примерно такая ситуация произошла и в вашем доме. Собственнику сделали перерасчёт за несколько лет - и это вся информация, которой обладает УК, поскольку, повторюсь, мы ОДНы не рассчитываем.

Также очень важно вовремя передавать показания приборов вовремя. Если человек передаёт показания приборов слишком рано - в начале месяца, то всё, что он потребляет дальше - становится общедомовыми нуждами. Показания приборов надо передавать 22-23 числа каждого месяца.

С 1973 года у вас не могло быть начисления ОДН. Они начисляются 13 -12 лет

Почему бы УК не передавать фото автомобилей которые нарушают Правила благоустройства в администрацию для вызова нарушителей в административную комиссию? Кроме этого почаще применять ещё один действенный метод: вешать объявления на дом с призывом не ставить конкретный автомобиль там-то.

04 февраля 2025 г. в 06:02:39 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Теоретически - это хорошая мысль, но если подойти практически, то у домоуправления хватает дел, кроме того, чтобы проводить фото-видеофиксацию нарушений, коль уж эта обязанность и так возложена на администрацию округов. А потом на время уборки снега управляющая компания обязательно обращается с просьбой к автолюбителям. Ко всем сразу. Парковка автомобиля во время уборки снега в положенном месте - не нарушение. Про конкретные автомобили тоже всё сложно, невозможно предсказать где, как и когда припаркуется тот или иной автомобиль, некоторые оставляют свои машины вообще в соседних дворах - это совершенно хаотичный процесс. На время уборки снега идеальная ситуация, когда во дворе вообще нет автомобилей - там на уборку уходит от силы - час.

Добрый день! Я живу в г.Братске,.... Почему за январь квартплата выросла с 1370р до 1643р? Прошу ответ направить на email ,,, @bratsk-city.ru

03 февраля 2025 г. в 16:16:46 Хижняк Валентина Александровна

Ответ:

Здравствуйте. Тогда напишите пожалуйста в разделе "Подать обращение", чтобы получить исчерпывающий ответ на конкретный адрес. Правда, непонятно какой ответ вы ожидаете. Поясните, пожалуйста, вы хотите узнать по каким позициям выросла квартплата? Или почему она выросла? Уточните, пожалуйста, свой вопрос.

Если вас больше интересует второе, то квартплата выросла потому, что цены на стройматериалы выросли местами в разы, потому что работники управляющей компании (плотники, сантехники, уборщики подъездов, дворники мастера домоуправления, инженеры) такие же люди и живут рядом с вами в таких же домах и пользуются услугами собственной компании и ходят в те же самые магазины, где покупают продукты за те же самые цены, которые местами выросли вдвое, а то и втрое. Кажется, здесь ответ очевиден каждому человеку - ваш вопрос первый после повышения. Когда управляющая компания с 2020 года по 2023 год не повышала тарифы - эта ситуация никого не интересовала, хотя, в сущности, тоже напрямую касалась каждого жильца.

Здравствуйте! Что выросла оплата на всё, понятно. Но возник другой вопрос. Знакомые живут на бульваре Космонавтов, д 12. Оба дома (мой на пр. Ленина 9 и их) построены в 1968 г., процент износа одинаковый – 35, количество квартир одинаковое – 60. Прочие характеристики тоже одинаковые, вот ссылки: https://dom.mingkh.ru/irkutskaya-oblast/bratsk/755242 https://dom.mingkh.ru/irkutskaya-oblast/bratsk/755264 А тариф на «Содержание жил. пом.» почему-то разный. В 2024 г. у нас 32,12 руб., у них 32,22. В 2025 г. у нас 43,30 руб., у них 37,60. Получается, что в разных микрорайонах разные тарифы. Может, у вас по каждому дому разные тарифы?

03 февраля 2025 г. в 06:47:54 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Разумеется, для каждого дома разный тариф на текущий ремонт и он формируется ежегодно в зависимости от потребности дома в таковом.

Например, если кратко, на Ленина, 9 планируется отремонтировать подъезд, провести ремонт швов и заменить регулятор в теплоузле тариф, соответственно - 11 руб. 30 копеек. По ул. Космонавтов, 12 планируется ремонт швов, гидроизоляция козырька и замена 7 окон, соответственно, тариф - 5 руб. 60 коп. Собственно, таково требование закона - именно так формировать тариф. Также закон запрещает из средств, которые были собраны на одном доме, делать ремонт в другом доме.

Для понимания такой пример:

Программа по капитальному ремонту работает по принципу "общего котла", где тариф для домов с одинаковыми характеристиками - одинаковый и может не меняться в течение нескольких лет. Из этого "общего котла" оплачивается ремонт того или иного дома и не обязательно этот дом в Братске (хотя учёт сбора средств по капремонту ведётся для каждого дома в отдельности). Но капремонт для каждого отдельного дома планируется на десятилетия вперёд и стоит в разы дороже. А текущий ремонт имеет ситуативный (если так можно выразиться про события длиной в год) характер и планируется всего на год. В 2026 году у вас снова будет разный тариф, не исключено, что по ул. Космонавтов, 12 он будет больше.

Добрый день, сменился собственник квартиры. куда обратиться , чтобы плательщика в квитанции изменили?

03 февраля 2025 г. в 06:52:00 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо подойти в офис компании по ул. Маршала Жукова, 4а со всеми документами (паспорт и право собственности) в рабочие дни - первый этаж, вторая дверь направо - "Отдел по работе с населением". Обед с 13:00 до 14:00, с 9:00 до 17:00.

Здравствуйте! Сегодня получила квитанцию от УК «Потенциал». В декабре 2024 г. начисление было1445,01 руб. За январь 2025 г. начислено 1924,86 руб., т.е. на 33,2% больше. Почему так много? Мой адрес: ____

31 января 2025 г. в 07:41:16 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что мы убрали адрес из вашего послания.

Выросла оплата за текущий ремонт, уборку лестничных клеток, уборку придомовой территории и т.д., практически по всем видам работ.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у нас дом с двумя выходами во двор и пожарный.Пожарныи активно пользуются жильцы.Даери старые на пружинах, к сожалению,естественно жильцы не собираются придерживать двери уплотнений нет,хлопанье дверями утром и вечером особенно.Какой выход из сложившейся обстановки .

30 января 2025 г. в 05:48:00 Людмила

Ответ:

Здравствуйте. Чтобы понимать, что происходит, надо знать хотя бы адрес и увидеть ситуацию. Что будет лучше - закрыть пожарную дверь или сделать уплотнение - не понятно. Напишите, пожалуйста, на нашем сайте в разделе "подать обращение" в свободной форме опишите ситуацию.

Добрый день В подъезде на стене нарисовали рекламу нар**тиков. Подскажите, надо делать заявку здесь на сайте, чтобы это убрали ?

28 января 2025 г. в 06:34:16 Аноним

Ответ:

Здравствуйте. Да, напишите, пожалуйста в разделе "Подать обращение". Во всяком случае, так будет понятен хотя бы адрес, где это произошло.