Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Во дворе дд. по Ленина 29-33 начался ремонт тротуаров и дорожного покрытия. Выглядит странно: тротуар с торца здания (подъезд №1 Ленина 33, убирается дворником) и дорога (там же, зимой убирается техникой до самого выезда со двора) не подготовлены к ремонту, хотя находятся в ужасном состоянии: просели, трещины, на дороге ямы. Напротив подъезда №1 Ленина 33 осталась не бработанной ямка, которая похоже не попадёт в ремонт и через пару лет станет проблемой, уложенный бордюр выше старого на 2 см!! (выемка грунта сделана недостаточно). Промежуточный контроль не ведётся похоже, опасаюсь, что в таком виде и будут приняты работы. Где можно посмотреть проект выполнения работ? А не только таблицу с цифрами, которая не даёт полной картины.

14 апреля 2025 г. в 07:52:23 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Ремонт участков дворовых проездов и частичный ремонт тротуара выполняется в рамках средств по текущему ремонту. В ремонт включены участки, которые более других нуждаются в ремонте. Выбоины в асфальтовом покрытии дворового проезда напротив первого подъезда по пр. Ленина, 33. Бортовой камень будет сделан на уровне прежнего камня.

Здравствуйте. Ещё раз Виктор (спрашивал 8 апреля).Спасибо за развернутый ответ. По поводу второго ОДПУ. Зачем 2 на один дом? В июне 2014 года получил от Братского энергосбыта ОАО Иркутскэнерго квитанцию на 2487р. за установку ОПУ(стоимость290216р) и"График оплаты расходов за установку коллективного прибора учета". Получается оплатили один прибор. Когда установлен второй? Кто оплатил?

11 апреля 2025 г. в 07:37:53

Ответ:

Здравствуйте. Индивидуальные теплопункты устанавливаются согласно проекта дома. Где-то стоит один ИТП, где-то пять. Соответственно, в каждом свой прибор учёта.

Мы можем только догадываться по какой схеме вы оплачивали установку ОДПУ компании «Иркутскэнерго». Общедомовые приборы учёта – это общедомовое имущество, которое не делится, например, за ремонт стены конкретной квартиры платят все собственники дома, поскольку стена - общее имущество дома, такая же история с подъездами и прочим другим.. Практически общедомовое имущество делиться никак не должно и в квитанции вряд ли бы стали расписывать за какой именно ОДПУ вы платите. Скорей всего это сумма за оба ОДПУ. Со своей стороны мы только можем оценить скрупулёзность вашего подхода к оплате коммунальных услуг, сохранять квитанции 11 лет - это хороший показатель вашей личной ответственности.

Вопрос, который многих заинтересует.🙁🙁🙁 Ответьте пожалуйста, какие обстоятельства, кроме выгоды естественно, заставляют регулярно раз, бывает и два, засыпать площадку во дворе дома по Крупской 27 песком мелкой фракции, понимая что он раздувается по всему двору и осложняет комфортное проживание жителей. Особую неприятность он доставляет своим загрязнением балконов и лоджий. Про дворника не упоминаю, его он уже и не сметает, так как заметает опять быстро. Мой пример, взятый с конкретного двора наверняка перекликается с другими дворами, которые Вы, Управляющая Компания обслуживаете. Прислушайтесь к пожеланию. Оставьте посыпку этим песком и дайте природе облагородить травой внешний вид. Не должно быть так, чтобы жители проживали в разрыве с гармонией, которая изначально дарит природа. Если Вы учитываете некие обстоятельства и идете на опережение, спиливая березы, то обратите внимание и на этот, немаловажный момент с песком! Спасибо заранее за ответ, который его разрешит.

11 апреля 2025 г. в 06:18:09 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Детская площадка должна иметь мягкое песчаное покрытие, причём, песок должен быть без комков. Совершенно точно - не из злого умысла или от желания досадить жителям этот песок закупается и вывозится на площадки. Возможен вариант с резиновым покрытием площадки, но такое покрытие дороже самой площадки, и его обслуживание тоже требует немалых средств. В Иркутске управляющие компании, где установлены такие площадки даже ввели отдельный тариф на обслуживание детской площадки, то есть про выгоды - двояковыпуклое заявление, стоит помнить, что все работы делаются за счёт собственников дома.

Здравствуйте. По каким документам УК определяет аварийность деревьев? Каким критериям соответствовали конкретно те два дерева?

10 апреля 2025 г. в 06:11:12 Свидетель берёз

Ответ:

Здравствуйте. У берёз лопнули стволы и они достаточно опасно наклонились. Фото имеется в домоуправлении. Исходя из той простой логики, что в течение ближайшего времени они упадут и нежизнеспособны, деревья были удалены.

В продолжении вопроса о демонтаже колясочной по ул. Советской, 13. На вопрос об уборке ответа не было. О домофоне висит в подъезде объявление, что домофон будет снят пока не закончится демонтаж колясочной, соответственно те, кто снял домофон как-то связаны с теми людьми, кто разбирал колясочную. Колсячной нет, как и домофона, дверь постоянно открыта. Не совсем поняла о дверях. Будет установлена дополнительная дверь, как была деревянная? Просто зимой будет холодно с одной металлической входной дверью.

10 апреля 2025 г. в 06:19:13 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не имеет права демонтировать оборудование "третьих лиц", установить домофон обратно должна соответствующая организация, которая его обслуживает. Заявка была подана. В теплое время будет сделан косметический ремонт в том месте, где была колясочная. Алюминиевые двери будут установлены в тамбуре (то есть, это не входная дверь в подъезд) в конце апреля - начале мая. Уборка будет проведена по графику, собственно, в ходе очередной уборки подъезда.

Здравствуйте! Где можно посмотреть расшифровку начисления за содержание жилого помещения?

09 апреля 2025 г. в 11:56:48 Людмила

Ответ:

Здравствуйте. Во-первых, в приложениях к договору управления, во вторых в разделе "тарифы на жилищные услуги". Там и расшифровка и отдельные тарифы.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов. 1. В доме по адресу ул. Советская, 13, 2 подъезд разобрали колясочную-каморку консьержки, сняли деревянные двери, снят домофон. Вопрос- когда уберут всю пыль? В чем причина демонтажа? Когда вернут на место двери и домофон? 2. Есть в собственности 2 квартиры - Советская, 11 и Советская, 13. В чем причина разницы в суммах по отоплению за 2024 год? Советская, 13 меньшей площадью жилое помещение, чем Советская, 11, а плата выше почти на 700 рублей?."Иркутсэнерго" ссылается на УК. 3.Почему в 2 подъезде дома Советская, 13 не установлены датчики освещения с датчиками движения? При выходе на улицу приходится также щелкать выключателем в темное время.

09 апреля 2025 г. в 06:12:00 Наталия

Ответ:

Здравствуйте.

1. Причина демонтажа в том, что консьержки больше нет. По плану в этом подъезде будет установлен алюминиевый дверной блок. Про домофон ничего сказать не можем, домофон не обслуживается управляющей компанией, это не общее имущество дома, и он не мог быть снят нами.

2. Управляющая компания не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных ресурсов, поскольку не владеет показаниями индивидуальных приборов учёта. То есть, физически мы не можем проводить такие расчёты. "Иркутскэнергосбыт" всегда ссылается на УК - там умеют работать с клиентами, как нигде.

3. В большинстве домов такие датчики установлены в ходе капитального ремонта. Вы, однако, можете подать обращение с просьбой установки такого светильника, на будущем году он будет установлен.

В планах на 2025 год по дому крупской 27 нашел такую строку- облицовка панели профлистом 3.9 м3. Объясните пожалуйста по каким показаниям или неисправностям фасадной стороны требуется её обшивка?

09 апреля 2025 г. в 06:04:48 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо, что нашли ошибку, это не обшивка профлистом, это гидроизоляция панели, которая позволит предотвратить её разрушение. Стоимость работ и площадь - верны.

Здравствуйте. На каком основании сегодня в 10 часов утра на ул. Крупской на переднем и заднем дворе дома 54 были удалены в сумме две берёзы и обрезаны несколько веток ещё одной? На каком основании частное лицо без рабочей формы УК сегодня в то же время на своей частной машине забрал несколько чурок, оставшихся после пиления одного из деревьев прямо в процессе удаления насаждений работниками УК?

09 апреля 2025 г. в 06:03:08 Свидетель берёз

Ответ:

Здравствуйте. Берёзы были удалены, поскольку являются аварийными и при очередных порывах ветра могут угрожать людям. Не совсем понятен вопрос про чурки, поскольку это отходы и они были вывезены, как и всякий мусор или посторонние предметы. Если вы хотели чтобы они остались на территории дома, стоило заявить об этом.

Здравствуйте. С нынешнего марта дом Советская 4 пересчитали отопление по тарифу, якобы у "Потенциала" уже год ОДПУ неисправен или неповерен. Подскажите, где найти информацию, когда он поверялся и когда следующая поверка? А может есть акт о неисправности?

08 апреля 2025 г. в 05:37:59 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать откуда вы получили эту информацию? Напишите, пожалуйста.

Уведомляем вас о том, что в вашем доме имеются два теплопункта. В декабре 2013 года компания Иркутскэнергосбыт установила в этих теплопунктах два прибора учёта, которые были переданы на обслуживание управляющей компании. Ежемесячно с общедомовых приборов учёта снимаются показания. 15.07. 2024 года приборы прошли поверку и 22.07 2024 года были допущены в эксплуатацию до 06.08.2028 года. Других приборов учёта ГВС и отопления в вашем доме не установлено. Напомним, общедомовые приборы учёта, согласно законодательству, устанавливает ресурсоснабжающая компания, при этом затраты на установку приборов возмещают собственники дома. Никаких нареканий по работе этих приборов учёта ни от кого не поступало. Безусловно, если у вас есть желание посмотреть акты поверки - вам их покажут в офисе УК "Потенциал", это не секрет.

14 марта 2025 года в адрес «Иркутскэнергосбыта» от управляющей компании «Потенциал» было направлено письмо с просьбой пояснить - почему жителям начисляют оплату по нормативам при работающих и исправных общедомовых приборах учёта, но ответа от этой компании до сих пор не получено.

Есть, впрочем, подводные камни. В вашем доме на первом этаже находится нежилое, коммерческое помещение. Его тепло- и водоснабжение никак не связано с тепло- и водоснабжением жилой части дома. Упрощённо говоря – у этого помещения есть своя труба, по которой оно получает коммунальные ресурсы. Общедомовые приборы жилой части дома не учитывают ресурсы этого нежилого помещения и никогда не учитывали. Установлен ли прибор учёта для этого помещения компанией "Иркутскэнергосбыт" – нам неизвестно.