Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли обратиться в УК для установки вводного автомата (в электрощите подъезда), так как там стоит очень старый автомат, без ручки, который невозможно отключить, что бы поменять свои автоматы на потребители. Спасибо!

30 июля 2024 г. в 05:14:30 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста в разделе "Подать обращение", если вводной автомат неисправен, то его заменят.

Добрый день. С 26.07 нет ни холодной , ни горячей воды (с вечера). Когда появится вода ? Объявления в подъезде нет. Возможно, соседи сняли. Очень не приятно, придти домой и осознать что сидишь абсолютно без любой воды. Могли бы какие-то смс рассылки делать об отключении.

29 июля 2024 г. в 07:40:02 Полина

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы? В каком городе, на какой улице вы живёте? Какой у вас номер дома? Напоминаем вам, что Интернет - всемирная сеть, то есть потенциально вы можете быть жителем любого города Земли. Мы не можем узнать, увидеть ваш адрес, если вы не напишите его сами. В связи с полным отсутствием координат, ответить вам по существу, извините, абсолютно нечего. А не по существу можно только предположить, что, если вы живёте в Братске, это неплановое отключение (поскольку вы пишите своё сообщение в субботу и нет предварительного объявления), с большой долей вероятности у кого-то из ваших соседей выше или ниже по стояку образовалась протечка (или ХВС или ГВС или канализации), они уехали в отпуск, на дачу или ещё куда-то и не оставили о себе никаких сведений. У нас есть паблик вконтакте, где мы дублируем сообщения о ПЛАНОВЫХ отключениях на жилфонде нашей компании, вот его адрес https://vk.com/potencialbratsk, если есть возможность, пожалуйста, подпишитесь.

Также в любое время суток вы можете узнать текущую информацию об отключениях в вашем доме, позвонив по телефонам аварийно-диспетчерской службы 45-04-44, 44-76-80. Звоните, не стесняйтесь.

Добрый день. В разделе "Графики уборки подъездов и лифтов в МКД" размещены графики за прошлый год, это мешает смотреть актуальные графики. Возможно ли их убрать? Не нахожу графика уборки (подметания) подъездов в МКД 21, 22, 23, 24, 26 мик-ов на ИЮЛЬ 2024 г. И в каких числах размещаются графики на следующий месяц?

30 июля 2024 г. в 05:18:20 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Графики размещены.

как подать заявку на кронирование деревьев, в частности тополя с пухом и удалить (выкорчевать) сухие деревья с придомовой территории по ул.гагарина дд.25,27. Спасибо

25 июля 2024 г. в 08:28:17 Светална

Ответ:

Здравствуйте. Необходима письменная заявка, которую вы можете либо передать в домоуправление лично, либо написать на нашем сайте в разделе "Подать обращение". Письменная заявка необходима для того, чтобы было понятно, что кронирование - актуальная потребность жильцов, а не "управляющая компания сама себе работу придумала".

Здравствуйте! Нет никакой (ни холодной , ни горячей) воды на Обручева 37 со вчерашнего дня (24.07). Хотя говорилось, что не будет только холодной и до 23:55. Подскажите, пожалуйста, когда будет вода?

25 июля 2024 г. в 08:35:31 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Особенность теплоузлов в домах вашего микрорайона такова, что отсутствие холодной воды - означает автоматически отсутствие горячей воды, поскольку вода нагревается непосредственно в вашем доме (приготовляется из холодной).

Добрый вечер. Живём на даче с апреля. Дома бываем эпизодически. Поначалу через раз можно было что-то посмотреть используя антенну. Потом думали может какие работы ведутся или может со штеккером или телевизором что-то не то. В эти выходные заменили штеккер, не помогло. По дороге с дачи купили комнатную антенну. Подключили. С ней всё работает. Меня небыло в городе с января месяца, а муж ничего не говорил о проблеме. Ещё что- то надо объяснить? И вообще это моё дело когда я захотела задать вопрос вашей компании. Спасибо, что убрали номер квартиры.

25 июля 2024 г. в 08:25:05 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Безусловно, это ваше дело, когда и какие вопросы задавать, просто общение происходит открыто для всех и у людей складывается ощущение, что полгода компания ничего не может сделать с одной антенной, и, конечно, мы не можем узнать о любой неисправности, пока вы нам не сообщите о ней. Убедительно просим вас либо позвонить в АДС или отправить письменное, адресное обращение. Ваш звонок в АДС (по ранее указанным телефонам) сразу попадет в единую систему, где контролируется ход работ и исполнение, ваша жалоба учитывается. Пожалуйста, любые претензии или жалобы высказывайте сразу.

UPD. Неисправность устранена.

Добрый вечер. Почему не работает в течении всего лета общедомовая антенна на Советской 5

24 июля 2024 г. в 06:53:12 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что мы убрали из общего доступа номер вашей квартиры. И сразу встречный и риторический вопрос - половина лета была 20 июля, лето ещё не кончилось, почему вы не обратились сразу? С начала 2024 года от вашей квартиры не поступало ни одной жалобы. Пожалуйста, позвоните в аварийно- диспетчерскую службу: 45-04-44, 44-76-80 (круглосуточно) с этой проблемой. Или напишите в разделе "подать обращение".

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли отказаться от доставки квитанции на оплату услуг и как это сделать? Я пользуюсь личным кабинетом и беру информацию о размере платежа из квитанции в электронном виде. За раннее спасибо за ответ.

22 июля 2024 г. в 05:17:45 Пётр

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите соответствующее заявление в разделе "подать обращение".

Добрый день. Работаете ли вы с заявками через ГИС ЖКХ если нет, то почему?

16 июля 2024 г. в 11:24:33 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Работаем.

Здравствуйте!На Рябикова 23 4 подъезд (со стороны мусорных баков )обещали сделать заборчик.Техник сказала,что деньги выделены.Скоро лето пройдет,а заборчика нет.Почему?

15 июля 2024 г. в 06:32:07 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Помним. Сделаем.