Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Хотелось бы услышать ответы на 2 вопроса. 1. Почему в течение многих лет нет своего дворника на доме 22 по ул. Снежной? 2. Планируют ли ремонт дороги вдоль нашего дома по ул. Снежная, 22? Завидуем соседям соседствующих домов на пер. Новом, у них и дворники убирают, и дороги отремонтированы, и парковки для авто есть, и детские площадки есть, и лавочки возле подъездов. Чем же наш дом так провинился?

15 июля 2024 г. в 06:27:40 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Дворники (рабочие по комплексной уборке) - дефицит. Тем не менее, территория убирается. Домоуправление ищет человека. Дорога напротив вашего дома - не придомовая территория. По поводу парковки и ремонта тротуаров - напишите заявление в разделе "подать обращение" ваше предложение будет представлено жильцам на очередном собрании по согласованию планов ремонта на 2025 и год и соответствующего тарифа. Если жильцы согласятся, то ремонт будет проведён за счёт собственников дома. А вообще, насколько известно, ваш дом должен быть на очереди в федеральной программе "Формирование комфортной городской среды". Занимается это программой администрация Братска.

Здравствуйте, по адресу переулок Новый 14 , делали отмостки, когда заливали бетон, машина заехала через тротуар ближе к дому, как итог продавлен асфальт на тротуаре. Кто его будет восстанавливать?

15 июля 2024 г. в 06:32:42 Светлана Викторовна

Ответ:

Здравствуйте. Укажем подрядчику, он исправит. Спасибо вам.

здравствуйте.весной делали обрезку тополей на обручева 5а,7,9 так вот после обрезки вашими "специалистами" повылазило десятки молодых побегов,не на самом дереве а в диаметре примерно 10м.вокруг дерева.и растут они очень интенсивно.до обрезки ничего подобного не было.естественно все это сделано на деньги жителей.хотели как лучше а получилось как всегда.сэкономили на специалистах и вот вам результат.наверняка на это дело ушли не маленькие средства.

10 июля 2024 г. в 12:11:43 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Побеги прорастают регулярно и их регулярно и не первый год обрезают. На тополях побеги тоже будут.

Сегодня у нас на ул.Ленина 30 в 4 подъезде отключили всю воду в связи с протечкой квартиры 131 на 9 этаже, И все жители стояка сидят без воды, ни горячей ни холодной. Когда будет ВОДА !!!!!

01 июля 2024 г. в 12:42:59 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания - это негосударственная организация. Работники управляющей компании категорически не имеют права вскрывать квартиры, к слову, это право и у правоохранительных органов тоже ограничено.

НО. Работники домоуправления ВСЕГДА проводят, иногда очень сложную, работу по поиску жильцов квартиры, в которой произошла какая-либо неисправность сантехнических приборов. Задача упрощается значительно - если вы заключали договор с управляющей компанией, участвовали в общих собраниях - в этом случае в архивных документах, бывает, остаются номера телефонов, по которым можно найти собственника квартиры.

Ну, а если ничего этого нет, то вода будет тогда, когда собственники будут дома и отремонтируют свою сантехнику.

Почему не убирают тополиный пух по городу? Двор Подбельского 19-21, все в пуху. Ждете пожаров? Дворника вообще не вижу, убирает только около мусорки. Я уже спрашивала про работу дворников в летний период, жаль нельзя скопировать ваш ответ - кто я? в каком городе живу? по какой травке дети будут бегать? Я- житель города Братск, проживаю здесь же. Дети бегают по зеленой траве, предположительно - чистой! Ваш неуважительный ответ отправлю в прокуратуру. И жду ответа на свой вышенаписанный вопрос. Спасибо.

01 июля 2024 г. в 12:36:16 Светлана

Ответ:

Здравствуйте.

1. Напоминаем вам, что наша переписка происходит во ВСЕМИРНОЙ сети Интернет. Это означает, что вы пишите по конкретному адресу, но о том, в каком городе и даже в какой стране вы живёте - мы не узнаем, если только вы не напишите об этом сами. Нередко нам пишут из Тулы или Челябинской области, а потом, в ходе длинной переписки, выясняется адрес и оказывается, что, например, улицы Карабанова у нас попросту никогда не было.

Ну простая логика подсказывает, что совершенно безадресная, а потому изначально беспредметная жалоба может получить только такой же безадресный и беспредметный ответ. Вы собираетесь написать в прокуратуру, но в этом случае же не подпишитесь просто "Светлана" и всё (хотя, попытка - не пытка, конечно). Почему вы считаете, что управляющая компания знает о вас что-то особенное, что даёт нам суперспособность сразу увидеть на компьютере кто вы и откуда вы?

2. Что касается предмета разговора - тополиного пуха. Двор по ул. Подбельского, 19 -21 не весь в пуху. Пух есть, но его не больше, чем в любом другом дворе и сегодня - 1 июля 2024 года было замечено только одно скопление пуха на асфальте, размером чуть больше 40 сантиметров. Двор, кстати, убран, ранее описанные вами факты - не подтвердились (сделаны фотографии). Не существует нормативов, способов и обязательных правил уборки тополиного пуха, соответственно, у управляющей компании нет перед жителями договорных обязательств по отдельному и специальному выполнению этих работ.

3. Тополиный пух не имеет способности к самовоспламенению. Каждый случай возгорания тополиного пуха - это умышленный поджог. Теоретически любой предмет из горючего материала (лавочка у подъезда, дерево на придомовой территории, автомобиль на парковке, детский городок) могут загореться, но не будут сами по себе причиной пожара. Причиной пожара - будет поджог.

Добрый день, прошу сообщить каким образом можно выбросить КГО(крупногабаритные отходы) по улице Рябикова 42. Нет ни одной площадки или спец.бункера в этом дворе. Оплата за ТКО исправно оплачивается. В ТКО входят и крупногабаритные отходы — КГО. Это, например, мебель, бытовая техника и прочие отходы. Данные дома оборудованы только мусоропроводом, а площадка возле двери мусоропровода настолько мала что поставить там ,например, кресло нельзя. Так как есть правила пожарной безопасности, вдруг мусоропровод подожгут и подход к нему будет заблокирован креслом... Прошу сообщить куда складировать такой мусор

28 июня 2024 г. в 05:29:28 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Крупногабаритные отходы вывозит "Региональный северный оператор". Графиком вывоза КГО можно поинтересоваться непосредственно в этой организации, при этом надо понимать, что каждый график - это "направление", реальный "путь" сложнее из-за ряда объективных факторов. Складывать старую мебель к двери мусоропровода ни в коем случае не нужно. Её могут не вывезти ещё несколько дней, а дворникам каждый день нужно доставать контейнер из мусоропровода, они всё равно КГО оттащат в сторону.

Здравствуйте, хотели бы узнать,когда будет скошена трава на придомовых территориях домов по проспекту Ленина 52 и 54?Спасибо.

26 июня 2024 г. в 07:52:56 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. С этим вопросом обратитесь, пожалуйста, в домоуправление. Назвать примерную дату могут только те, кто работает, что называется, на земле".

Здравствуйте! На каком основании я должен оплачивать содержание собаки? Вы ко мне приходили? Собаку видели?

27 июня 2024 г. в 08:14:18 доброволец

Ответ:

Здравствуйте. Плата за содержание собак в жилых помещениях является возмещением расходов управляющей организации, связанных с содержанием собак в домашних условиях. Размер платы в месяц за одну собаку определен на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома в соответствии с жилищным законодательством с учетом предложений управляющей организации. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом (ст.44 Жилищного кодекса РФ). Решения общего собрания является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме (ч.5 ст.46 Жилищного кодекса РФ).

Если у вас нет собаки и начисление ошибочно - обратитесь в домоуправление, будет оставлен соответствующий акт и сделан перерасчёт.

Здравствуйте, у меня не прошел автоплатеж УК Потенциал,я следом решила сама оплатить УК Потенциал Братск чек имеется,но на следующий день опять приходит запрос ,что не оплачено.Как мне привязать чек сейчас к платежке?

21 июня 2024 г. в 12:14:21 Семенова Анна Валерьевна

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, что вы платите в банковском приложении. То есть, все вопросы стоит адресовать банку, в котором вы платите. Наверное, вы самостоятельно сможете понять - оплатили вы или нет, посмотрев в банковском приложении "историю платежей".

Управляющая компания никак не связана с банковской деятельностью, и тем более, мы не понимаем фразы "привязать чек к платёжке", совершенно непонятна фраза "приходит запрос, что не оплачено" (от кого этот запрос? в какой он форме? каким образом он "приходит" - в приложении, в телефоне, в письме или как либо ещё?, кого и как запрашивают?)

Возможно, если бы вы точнее сформулировали вопрос у нас нашлась хотя бы часть ответа на него.

Здравствуйте. Не пойму работу дворника в летний период. Пришла, собрала крупные разлетевшиеся бумажки и все. А газоны чистить разве не нужно? Приглядитесь, в них столько мусора! Или газоны убираются только осенью, когда листву собирают (и то очень плохо) весной? Что за безобразное содержание придомовой территории? Люди выходят с детьми, хочется побегать ребятенку по травке, а бегать там опасно! И бычки, и мелкие стекла...За что мы платим?

19 июня 2024 г. в 07:28:21 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы, в каком городе вы живёте, на какой улице и в каком доме, по каким газонам планируете бегать (на какой территории эти газоны)?