Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Как узнать свой лицевой счет

31 декабря 2024 г. в 15:06:59 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Раз в месяц вы получаете его в квитанции на оплату услуг.

Течет ржавая вода ид крана, бывают такие случаи раз в неделю. Прогоняю воду стабильно, счётчик накручивает не малое количество воды, которой я по факту не пользуюсь. Что в этих случаях делать , что бы не платить за такую воду? Напишите пожалуйста полностью последовательность моих действий, которые я должен буду делать, когда увижу такую воду. Фотография одного случая, и видео как бежит жёлтая вода другого случая есть. Повторюсь, какие мои действия при такой воде, что бы я не платил в пустую! В управляющей сказали , возможно были какие то ремонты на сети.

25 декабря 2024 г. в 06:43:21 Денис

Ответ:

Здравствуйте. Для начала хорошо бы знать хоть какую-то минимальную конкретику. Например, ваш адрес. И хотя бы как-то узнать - о горячей или холодной воде идёт речь. И для информации - в пределах дома - т.е. периметра его фундамента, нет и никогда не существовало каких-то "окон", где что-то можно было добавить в воду. Достаточно часто появление песка или ржавчины связано с заменой или ремонтом труб за пределами здания, иногда на достаточно большом расстоянии. Ещё один важный момент - управляющая компания не занимается начислением оплаты коммунальных услуг - горячей и холодной воды, а также отопления и канализации. Нет никаких сомнений в том, что при вашем обращении в "Иркутскэнергосбыт" (эта организация занимается начислением коммунальных услуг) вам посоветуют обратиться в управляющую компанию, но, повторимся - нет и никогда не существовало каких-то "окон", посредством которых можно было что-то добавить в воду, расчёта услуг мы не ведём, и какие-либо фильтры не предусмотрены конструкцией водоснабжения.

Как гарантированно сменить домофонную организацию на вашу, УК Потенциал?

25 декабря 2024 г. в 06:44:55 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в домоуправление вашего микрорайона, чтобы было проведено, соответствующее законодательству, собрание собственников. Простой сбор подписей - юридически ничтожен.

19 декабря, был отключен свет по адресу Братск, ул Снежная дом 33 ..... Задолженности по электроэнергии нет, иркутскэнергосбыт сказал обратится к вам, дозвониться невозможно до вас, подскажите почему отключили свет?

23 декабря 2024 г. в 06:42:18

Ответ:

Здравствуйте. Вам не должны были ничего отключать. Звонить по этому поводу в офис УК - нет смысла. Есть аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80. Отвечают всегда в любое время дня и ночи. Проверено. Если бы вы обратились в "аварийку" проблема бы решилась в течение получаса.

Как выписать с квартиры умершего человека?

23 декабря 2024 г. в 06:45:50 Оля

Ответ:

Здравствуйте. Чтобы снять человека с регистрации - нужно обратиться в МФЦ. Чтобы убрать человека из квитанции управляющей компании нужно обратиться в офис УК - ул. Маршала Жукова, 4а. Первый этаж, вторая дверь направо, каб. №13. Обратите внимание, на всякий случай, - услуги УК вы оплачиваете по площади квартиры, а не по количеству зарегистрированных.

Каковы часы приема по личным вопросам и день недели у Т.Н. Борозны для жителей МКД, находящихся под ее управлением?

23 декабря 2024 г. в 06:46:50 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Специальных часов приёма нет. Вы можете подойти в рабочее время, единственное, предварительно конечно, надо уточнить на месте ли директор.

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. На эл. почту не приходит код. Хоть и пишет, что на указанный адрес выслано письмо с инструкциями по восстановлению пароля Номер лицевого А квитанции приходят.

17 декабря 2024 г. в 05:21:20 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Почта майл. ру может определять эти письма, как спам. Эта почта вообще может быть неожиданна в своих решениях. Посмотрите в папке "Спам". Если там нет повторите сообщение, разберёмся. Наличие квитанций не зависит от наличия личного кабинета.

Как получить справку о наличии/ отсутствии задолженности?

16 декабря 2024 г. в 06:15:46 Евгений

Ответ:

Здравствуйте. Чтобы получить справку об отсутствии задолженности по услугам управляющей компании, вам необходимо пройти в офис компании по ул. Маршала Жукова, 4а в отдел по работе с населением - первый этаж, вторая дверь направо.

Поясните, пожалуйста, что происходит с ГВС в нашем доме? Последнее время горячей воды нет или идёт тонкой струйкой. И всё это происходит уже длительное время

12 декабря 2024 г. в 07:33:29 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо, что написали свой адрес, но по вашей просьбе мы его не публикуем.

Важно, что узнать о каких-либо проблемах в вашем доме в управляющей компании могут только от жителей, никаких других способов мониторинга ситуации в большинстве случаев не существует, поэтому если что-то происходит длительное время, то это говорит о том, что либо эта ситуация не касается большинства жителей, либо о том, что она не является дискомфортной.

Поскольку описанная вами ситуация является дискомфортной, мы обратились в аварийно-диспетчерскую службу, где выяснили, что 12 дней назад из 68-й квартиры была похожая жалоба, в связи с чем был осмотрен теплоузел и была проведена необходимая регулировка. Больше жалоб не поступало. В связи с этим рекомендуем вам прочистить фильтры на смесителях и (если таковые имеются и есть возможность сделать это самостоятельно - для этого надо перекрыть воду) на отводах от стояка. Если фильтры чистые и горячая вода, как и прежде, не имеет напора - обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу - это необходимо для того, чтобы ваша заявка попала в систему и её исполнение можно было проконтролировать. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80.

Добрый день! Как я могу узнать номера лицевых счетов? Спасибо за ответ

11 декабря 2024 г. в 06:12:23 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Судя по тому, что вы пишите во множественном числе, то вы хотите узнать номера лицевых счетов для оплаты за капремонт, коммунальные услуги и услуги УК. В управляющей компании известен ваш счёт по оплате только за наши услуги. Увидеть все эти номера счетов вы можете на квитанциях, которые приходят к вам ежемесячно. Но, судя по всему, вы спрашиваете не потому, что у вас есть квитанции. В таком случае счёт на оплату услуг УК вы можете узнать непосредственно в управляющей компании в отделе "по работе с населением", если вы являетесь собственником квартиры.