Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, почему выключили воду сегодня 9.01.25 надолго ли?

10 января 2025 г. в 08:16:40 Вероника

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, в таких случаях уточняйте причину отключения в "аварийке". Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание - вы задаёте вопрос, но не пишите улицу и номер дома. Как вам ответить? Наверняка, если нас и, соответственно, вас тоже не уведомляли ресурсники, то причина отключения - авария в доме или на трубопроводе.

Где я могу ознакомиться с графиком уборки снега во дворе зима 2024-2025 ?

09 января 2025 г. в 07:08:32 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Уборка снега в 2024 году закончилась в марте 2024 года. График на 2025 год публиковаться не будет. За сутки жители домов, где планируется уборка снега, предупреждаются соответствующими объявлениями.

В настоящий момент - 9 января - уборка снега идёт в 3 и 10 - микрорайонах.

Здравствуйте. Будет ли повышение тарифов на воду с 1 января 2025 года?

06 января 2025 г. в 12:02:00 Териковская Евгения Анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не обладает такой информацией.

Как узнать свой лицевой счет

31 декабря 2024 г. в 15:06:59 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Раз в месяц вы получаете его в квитанции на оплату услуг.

Течет ржавая вода ид крана, бывают такие случаи раз в неделю. Прогоняю воду стабильно, счётчик накручивает не малое количество воды, которой я по факту не пользуюсь. Что в этих случаях делать , что бы не платить за такую воду? Напишите пожалуйста полностью последовательность моих действий, которые я должен буду делать, когда увижу такую воду. Фотография одного случая, и видео как бежит жёлтая вода другого случая есть. Повторюсь, какие мои действия при такой воде, что бы я не платил в пустую! В управляющей сказали , возможно были какие то ремонты на сети.

25 декабря 2024 г. в 06:43:21 Денис

Ответ:

Здравствуйте. Для начала хорошо бы знать хоть какую-то минимальную конкретику. Например, ваш адрес. И хотя бы как-то узнать - о горячей или холодной воде идёт речь. И для информации - в пределах дома - т.е. периметра его фундамента, нет и никогда не существовало каких-то "окон", где что-то можно было добавить в воду. Достаточно часто появление песка или ржавчины связано с заменой или ремонтом труб за пределами здания, иногда на достаточно большом расстоянии. Ещё один важный момент - управляющая компания не занимается начислением оплаты коммунальных услуг - горячей и холодной воды, а также отопления и канализации. Нет никаких сомнений в том, что при вашем обращении в "Иркутскэнергосбыт" (эта организация занимается начислением коммунальных услуг) вам посоветуют обратиться в управляющую компанию, но, повторимся - нет и никогда не существовало каких-то "окон", посредством которых можно было что-то добавить в воду, расчёта услуг мы не ведём, и какие-либо фильтры не предусмотрены конструкцией водоснабжения.

Как гарантированно сменить домофонную организацию на вашу, УК Потенциал?

25 декабря 2024 г. в 06:44:55 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в домоуправление вашего микрорайона, чтобы было проведено, соответствующее законодательству, собрание собственников. Простой сбор подписей - юридически ничтожен.

19 декабря, был отключен свет по адресу Братск, ул Снежная дом 33 ..... Задолженности по электроэнергии нет, иркутскэнергосбыт сказал обратится к вам, дозвониться невозможно до вас, подскажите почему отключили свет?

23 декабря 2024 г. в 06:42:18

Ответ:

Здравствуйте. Вам не должны были ничего отключать. Звонить по этому поводу в офис УК - нет смысла. Есть аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80. Отвечают всегда в любое время дня и ночи. Проверено. Если бы вы обратились в "аварийку" проблема бы решилась в течение получаса.

Как выписать с квартиры умершего человека?

23 декабря 2024 г. в 06:45:50 Оля

Ответ:

Здравствуйте. Чтобы снять человека с регистрации - нужно обратиться в МФЦ. Чтобы убрать человека из квитанции управляющей компании нужно обратиться в офис УК - ул. Маршала Жукова, 4а. Первый этаж, вторая дверь направо, каб. №13. Обратите внимание, на всякий случай, - услуги УК вы оплачиваете по площади квартиры, а не по количеству зарегистрированных.

Каковы часы приема по личным вопросам и день недели у Т.Н. Борозны для жителей МКД, находящихся под ее управлением?

23 декабря 2024 г. в 06:46:50 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Специальных часов приёма нет. Вы можете подойти в рабочее время, единственное, предварительно конечно, надо уточнить на месте ли директор.

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. На эл. почту не приходит код. Хоть и пишет, что на указанный адрес выслано письмо с инструкциями по восстановлению пароля Номер лицевого А квитанции приходят.

17 декабря 2024 г. в 05:21:20 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Почта майл. ру может определять эти письма, как спам. Эта почта вообще может быть неожиданна в своих решениях. Посмотрите в папке "Спам". Если там нет повторите сообщение, разберёмся. Наличие квитанций не зависит от наличия личного кабинета.