Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Прошло больше месяца как закончены ремонтные работы по восстановлению водо отвода. Отходы стройматериалов так благополучно и лежат на месте ремонта. А там ходят пожилые люди и дети. Примите пожалуйста меры. Снег не за горами......

07 ноября 2023 г. в 06:52:38 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Было бы очень хорошо, если бы писали свой адрес. В управлении УК "Потенциал" 600 домов. Найти дом, где был ремонт водоотвода и живёт хотя бы один Павел - займёт много времени.

Тем не менее, спасибо вам за ваше неравнодушие. Пожалуйста, напишите жалобу на сайте администрации города, поскольку (судя по вашему сообщению) работы велись за пределами здания и скорей всего эти работы вёл муниципальный "Водоканал". Граница ответственности управляющей компании за сети проходит по фундаменту здания, т.е. все коммуникации за пределами дома - зона ответственности ресурсоснабжающих компаний.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему до сих пор лежат кучи листьев и стволы от спиленных деревьев? Вы не в курсе, что собранную дворниками листву нужно вывозить, а не оставлять под снег? Эта ситуация происходит из года в год, уже не смешно. Двор Подбельского 19,21, Мира 18а.

30 октября 2023 г. в 07:31:57 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Потому что у управляющей компании не так много транспорта (а эти работы проводит именно УК, а не "Региональный северный оператор") и вывезти все спиленные ветки и листву одномоментно по всему городу - нет возможности. Тем не менее, всё будет вывезено - никакой опасности для жизни и здоровья людей ветки и листва не представляют, кроме того, что не эстетично выглядят, и ещё ни разу не оставались они на зиму.

Здравствуйте. Что необходимо сделать или куда обратиться, чтобы заменили дверь в подъезде на дверь с домофоном по улице Баркова 41, 2 подъезд

26 октября 2023 г. в 07:01:01 Елена

Ответ:

Здравствуйте, вы можете написать на сайте в разделе "Подать обращение" или обратиться с заявлением в домоуправление вашего микрорайона.

Здравствуйте. Я инвалид 1 группы, в этом году я подавала заявку для того, чтобы мне установили поручни от моего подьезда до проезжей части двора, чтобы я могла сама гулять. Я плохо хожу и со мной нигто не гуляет. Если вы установите такую конструкцию для меня, то я смогу сама выходить на улицу и гулять , хотя бы недалеко. Скажите, будет ли мне это установленно и когда? Очень жду !

23 октября 2023 г. в 03:49:52 Териковская евгения анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. В план ваша просьба включена, если собственники согласуют план, то поручень будет установлен.

Здравствуйте! Где и в какой форме написать заявление на утепление фасада дома?

20 октября 2023 г. в 10:13:01 Валентин

Ответ:

Здравствуйте. На сайте в разделе "Подать обращение", лично в домоуправлении, лично в офисе компании по ул. Жукова, 4а. На ваш выбор.

Доброго дня. Подскажите кто конткретно составлял план работ на будущий 24 год по дому Подбельского 13? Конткретно ФИО ,должность и телефон для связи.

18 октября 2023 г. в 05:35:53 Андрей Борисович

Ответ:

Здравствуйте. Напишите тогда и свои контакты полностью. Зачем нужна односторонняя связь? Куда мы вам эти контакты напишем?

Здравствуйте.ул.Баркова д.41 подъезд 8 на входной двери убрали пружину(доводчик) ,дверь на распашку + отключили домофон ,кто за это отвечает и куда обращаться?скоро зима в подъезде мороз будет,в домофонной компании сказали ,что договор расторгнут ,все бичи собираются в подъезде и мусорят

17 октября 2023 г. в 05:34:54 Собственник

Ответ:

Здравствуйте. Входная дверь в подъезд (доводчик, и примыкание двери к стенам тамбура) – это общее имущество дома, а домофон установлен «третьими лицами» по договору с жителями. «Третьи лица» здесь – фирмы, которые устанавливают и обслуживают вызывную панель домофона, электромагнитный замок и линию связи до квартиры. Такая же ситуация, например, сложилась с оборудованием провайдеров в домах – многочисленные ящики с оборудованием на чердаках – это оборудование провайдера, а не жителей.

Есть в Братске подъезды (дома), в которых домофон остались оплачивать уже один-три человека. Их ежемесячный платёж не покрывает даже выезд мастера, а тем более замену домофона или его частей в случае поломки. К слову, домофонные организации не обязаны придерживаться нормативов времени оказания услуг по ремонту. Организации иногда выгодней просто снять свой домофон с входной двери и не заниматься его обслуживанием.

Управляющая компания «Потенциал» предлагает (обратите внимание, что здесь слово «предлагает») на общем заочном собрании жильцов (при условии, если 2/3 собственников скажут «за») внести домофон в состав общедомового оборудования и, соответственно, заниматься его обслуживанием и ремонтом силами УК.

К установке предлагаются обычные аудиодомофоны (т.е. без видеонаблюдения). Установка домофона бесплатная. Подключение домофонной трубки тем, у кого она уже есть, разумеется, тоже бесплатная. Для тех, у кого её нет – оплачивается только трубка, а подключение снова бесплатное.

Пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона. Сейчас как раз проходят собрания по текущему ремонту и есть шанс, что ситуация с домофоном может разрешиться быстрее, чем обычно.

Добрый день. Асфальтовое покрытие, возле дома по ул. Металлургов, дом 33, оставляет желать лучшего (глубокие ямы), в осенний и весенний период из-за осадков образовываются лужи по 15 см высотой и длиной по 5 метров, которые невозможно обходить, а с маленькими детьми тем более. Как решить этот вопрос и к кому нужно обращаться?

17 октября 2023 г. в 05:50:20 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Ваш дом стоит на очереди в программе "Формирование комфортной городской среды" (за очередность отвечает комитет ЖКХ администрации города), старшая по дому неоднократно обращалась к депутату городской Думы на вашем округе. Будет очень нелишним, если обращения к депутату поступят и от жильцов дома в виде личной беседы в приёмные часы или письменных заявлений. Депутат на вашем округе - Евгений Скорняков. Напомним, депутатам из городского бюджета ежегодно выделяются средства на исполнение наказов избирателей.

Есть ещё вариант - ремонт за счёт самих жителей, но не исключено, что ремонт проезда потребует дополнительных инженерных решений - в этом проезде вода скапливается, надо придумать, как её отводить. В таком случае и без того дорогой ремонт станет вообще неподъёмным для жильцов.

Здравствуйте, Южная 59 , 1 подъезд. Хотелось бы узнать кто отвечает за двор. Уже 2 месяца не вижу ни одного дворника во дворе, двор грязный. Этим летом был ремонт, велись раскопки возле подъезда, и когда наконец- то соизволили засыпать яму у подъезда, то оставили грязь на тротуарах, невозможно ходить, плита валяется, кто это убирать будет???!!! Спасибо.

17 октября 2023 г. в 05:53:55 Инна

Ответ:

Здравствуйте. Ответственность управляющей компании за инженерные системы дома начинается сразу за фундаментом здания, всё, что "на улице" - зона ответственности ресурсоснабжающей компании. Земляные работы проводил "Водоканал" он же и должен провести восстановление благоустройства. Рекомендуем обратиться с жалобой на сайт городской администрации. Работу дворника проверим и оценим.

Здравствуйте. 11.10.2023 г. стала свидетелем того как идущая впереди женщина по-хамски разговаривала по телефону с кем-то из домоуправления. Почему в таких случаях сотрудник не кладёт трубку, чтобы пресечь злоупотребление правом? Из услышанного хамка была не права по существу из-за своего невежества.

14 октября 2023 г. в 18:02:18 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Сложно подтвердить или опровергнуть ваше сообщение, поскольку кроме числа, года и месяца в нём нет никаких точных данных, хотя такие случаи бывают, а бывают и похуже, когда человек приходит разбираться с начислением, которое ему, например, сделала компания "Иркутскэнергосбыт", а не управляющая компания, не принимает никаких аргументов (они ему просто неинтересны) и уходит со словами "надо вас тут расстрелять всех". Это, как минимум неприятно, и человек, к сожалению не понимает не только то, что обратился не по адресу, а также и то, что потенциально наговорил себе на уголовную статью.

Люди разные. С разными психотипами. Некоторым не столько важен результат обращения и конструктивный разговор, сколько процесс самоутверждения. Тем не менее работники УК в таких сложных ситуациях стараются всё же разъяснить ситуацию до последнего момента.