Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. Подскажите, куда обращаться, чтобы установить в квартиру трубку домофона Обручева 12а. Квитанции не получаем

09 сентября 2024 г. в 07:21:03 Домофон

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не обслуживает ваш домофон и за него вы платите "третьим лицам". Кому именно - вам лучше узнать у ваших соседей.

Здравствуйте, человек умер и все расчетные бумаги приходят на его имя? Можно как-то переоформить онлайн на другого человека или нужно лично приходить в ваш офис?

09 сентября 2024 г. в 07:24:08 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете написать соответствующее заявление на нашем сайте в разделе "подать обращение" либо по электронной почте. Единственное, учитывайте такую возможную ситуацию, если "ответственный квартиросъёмщик" был единственным собственником квартиры, то изменить фамилию в квитанции возможно только после вступления его родственников в законные права наследования, спустя 6 месяцев после его смерти.

Здравствуйте, а где можно посмотреть расчёт который выставлен в счёте за июль 24. Что в сумму входит и как расчитывается

30 августа 2024 г. в 12:46:35 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "Подать обращение", иначе, как понять кому и по какому адресу делать расчёт? Напомним, расчёт услуг разнится от площади квартиры, типа дома, этажности и наличия задолженности. Укажите свою просьбу и напишите полные координаты.

Здравствуйте. Проживаю на Комсомольской д. 50 . 27 июля внесла оплату, но в августе пришла платежка с долгом. До бухгалтерии дозвонится не могу, так как живу на даче и связь сдесь очень плохая. Как узнать почему образовался долг?

26 августа 2024 г. в 19:47:30 .

Ответ:

Здравствуйте. Ваш долг продолжается потому, что вы оплатили 27 числа. Изменения не попали в платёжки. То есть, просто не были напечатаны. Если бы вы заплатили хотя бы 23 числа, то платёжка пришла бы без долга.

Необходимо время, чтобы совершить все расчёты и распечатать десятки тысяч квитанций. Поэтому, примерно, 24 число каждого месяца - время "отсечки" месяца и все платежи после этого числа засчитываются уже в следующий месяц.

Я инвалид первой группы, делала заявку на установку скамейки возле моего подъезда в 2023 году. Когда же установите. Очень хочется выйти, посидеть, подышать воздухом.

18 августа 2024 г. в 13:44:40 Териковская евгения анатольевна

Ответ:

Здравствуйте, напишите адрес свой, пожалуйста.

Я пенсионер первой группы, в 2023году подавала заявку, чтобы установить скамейку возле моего подъезда. Когда мне ждать? Очень хочется выйти, подышать свежим воздухом на улице. Очень, очень!!!!

13 августа 2024 г. в 16:27:33

Ответ:

Здравствуйте. Вы не написали своего адреса и когда и кому, в каком виде, отправляли свою заявку и какой получили на неё ответ.

Здравствуйте! Вот где социальная не справедливость по начислению оплаты по площади. в одной квартире зарегистрирован один человек. а в другой 6 , а оплата одинаковая.

08 августа 2024 г. в 06:43:17 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Давайте определимся с понятием "справедливость" для начала. Жизненный опыт, Анна, подсказывает, что справедливость это не какое-то законченное состояние - не может быть одной справедливости на всех. И очень часто справедливость для одного человека - автоматически порождает несправедливость в отношении другого. Давайте исходить из такого понимания этого слова.

Во-вторых, начисление платы по площади продиктовано законом, а не выдумкой управляющей компании. Из чего исходили законодатели, когда принимали такой порядок? Из того, что стоимость вашей собственности - квартиры, зависит от её площади и только от неё, поскольку квартира - недвижимое имущество. Вы собственник своей квартиры и вы одновременно - собственник дома. Чем больше площадь вашей квартиры, тем, соответственно, больше ваша ответственность (и материальная в том числе) за целостность этого дома.

В-третьих, надо полагать - справедливость и заключается в том, что семья из 6 человек хотела бы жить в квартире большой, но не может себе этого позволить. А один человек живёт в квартире, которую точно может себе позволить, иначе бы он либо переехал на меньшую жилплощадь или увеличил бы свои доходы.

В-четвёртых. Собственность - это сначала ответственность, а потом уже радость обладания. Можно предположить, что например обладание автомобилем "Мерседес" последней модели - радость и комфорт, но замена четырёх колёс (чтобы не разбиться самому и не убить других людей) обойдётся его владельцу в годовую зарплату многих рабочих специальностей. Нужен ли такой автомобиль (пусть и даром) работнику магазина или рабочему на заводе? Пожалуй, что нет. Поэтому автомобили, как и квартиры - разные по стоимости и тратам на содержание.

Здравствуйте,сын ушёл в армию,как снять временно с регистрации,пока он отсутствует,по возвращению вписать обратно

07 августа 2024 г. в 11:37:16 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не занимается регистрацией проживающих. Кроме того, по количеству зарегистрированных в квартире вы платите только услуги по вывозу ТКО. Эти услуги оказывает "Региональный северный оператор", у него отдельная квитанция и перерасчёт эта организация делает легко при личном обращении и предоставлении документа, например, справки из военкомата или воинской части.

Также по количеству проживающих вы оплачиваете услуги по предоставлению ГВС, ХВС и водоотведения в том случае, если у вас НЕТ счётчиков (если счётчики есть, то они просто учитывают расход воды). Если у вас всё же нет счётчиков, то впереди наверняка есть сложности. За действия сторонней организации (Иркутскэнергосбыта) мы отвечать не можем, но нам известно, что при отсутствии счётчиков и выписке жильцов из квартиры даже при наличии всех справок - Иркутскэнергосбыт перерасчёта не делает.

У управляющей компании нет услуг, которые рассчитываются, исходя из количества проживающих.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,есть долг по коммунальным услугам.готова оплатить сразу и полностью,будет ли перерасчёт?или может пени не будет?

06 августа 2024 г. в 06:10:14 Дарья

Ответ:

Здравствуйте. Что касается погашения долга перед УК "Потенциал", то вам лучше подойти в офис по ул. Жукова, 4а в отдел по работе с населением. Думается, при конструктивном подходе к проблеме (вероятно, у вас есть какие-то объективные или уважительные причины неуплаты), вы сможете договориться. Что касается коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение) то тут мы не можем ответить вам компетентно. Вам лучше обратиться в Иркутскэнергосбыт.

Подскажите как вы рассчитываете показания с учётом того что человек уже несколько месяцев нет в живых, документы на выписку были поданы через мфц в июне месяце?

02 августа 2024 г. в 07:05:08 Эдуард

Ответ:

Здравствуйте. Примите наши соболезнования. По количеству зарегистрированных в квартире вы платите только услуги по вывозу ТКО (эти услуги оказывает "Региональный северный оператор", у него отдельная квитанция и перерасчёт эта организация делает легко при личном обращении и предоставлении документа).

Что касается теперь наших расчётов. У нас нет услуг, которые рассчитываются, исходя из количества проживающих.