Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день. Пихтовая 28. Скажите кто передает показания приборов ОДН? Когда передают показания(ежемесячно, ежеквартально или в год)? Почему по нашему дому за октябрь 100 руб на ОДНы, а за ноябрь 850 руб с каждой квартиры? Не может 60 квартир потратить на 51тыс.руб ОДНов! Также не могут 60 квартир забыть передать показания счётчиков!

07 декабря 2023 г. в 06:34:36 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте.

1. Показания общедомовых приборов учёта в вашем доме передаются автоматически и ежемесячно.

2. Управляющая компания не занимается приёмом этих показаний и не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных платежей.

3. Мы (УК) для печати своих квитанций получаем одну неверифицированную цифру по одному конкретному дому (т.е. цифру без атрибутов - без номеров квартир и т.п.), которую распределяем в виде ОДН на конкретном доме, руководствуясь площадью квартиры (размеры ОДН расчитываются исходя из площади квартиры, а не количества проживающих).

4. Такие высокие ОДН в вашем доме связаны с перерасчётом ресурсоснабжающей компании, который она произвела за достаточно длительный период (больше года) и (вероятно!) в значительной степени (но не полностью) связан этот "большой" перерасчёт с тем, что в разное время до этого перерасчёты были произведены индивидуальным потребителям (жильцам дома) у которых не установлены приборы учёта, по их фактическому индивидуальному потреблению (например, в связи с отъездом на длительный срок после предоставления соответствующих справок). То есть, их индивидуальное потребление пересчитали в их пользу (уменьшили), но общедомовой прибор учёта этот объём воды (который был использован всё равно) - зафиксировал и, соответственно, этот объём воды теперь попал в разряд ОДН. Обратите внимание - причины перерасчёта - это наши догадки, абсолютно точно знать, что вызвало такой большой расход - мы не можем, поскольку см. пункт 2. Эти причины вы можете узнать в ресурсоснабжающей компании, а также попросить их внимательно провести повторный перерасчёт.

Добрый день, а когда можно будет посмотреть на сайте планы по ремонту на 2024 год?

02 декабря 2023 г. в 09:23:22 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Как только закончатся все необходимые процедуры голосования по всем домам - планы появятся на нашем сайте.

Здравствуйте! Вы меня простите за назойливость. это опять с ул Янгеля д 58 2 подъезд. Правильно ли я понимаю, что если в подъезде не производят уборку, никто не поливает газоны, то ХВС СОИ - это плата за недобросовестных плательщиков в доме? У меня стоят приборы учёта и я исправно плачу по показаниям счётчиков. Во вторых никто не отказывался от уборки подъезда. Всех жильцов подьезда опросила. ответ один отказа не было.

02 декабря 2023 г. в 09:22:03 По уборке подьезда

Ответ:

Здравствуйте. С вашей стороны это вполне нормальный и хороший интерес, который можно только приветствовать, нет никакой назойливости.

Теоретически общедомовые нужды должны быть равны нулю. Недобросовестные плательщики – это плохо, но к общедомовым нуждам они не имеют отношения. Скорее это недобросовестные (безответственные) пользователи сантехнического оборудования и не очень ответственные жильцы в плане передачи показаний индивидуальных приборов.

На размер общедомовых нужд виляет несколько факторов:

1. Несвоевременная передача показаний приборов индивидуального учёта (ИПУ). Напомним, показания приборов нужно передавать в конце месяца 23-24 числа. Те, кто передают показания 25-30 числа уже не учитываются в этот месяц – этот объём коммунального ресурса «уходит» в ОДН, а их показания учитываются, как индивидуальные, на следующий месяц. Такая же история с теми, кто передаёт показания до 23 числа каждого месяца.

2. Неисправная сантехника у жителей, чьи квартиры не оборудованы ИПУ. Один протекающий тонкой струйкой унитаз за месяц легко создаёт ощущение бассейна в доме.

3. Отключения воды в аварийных ситуациях и для текущего ремонта, которые требуют слива внутридомовой системы.

Если вы хотите возобновить уборку в подъезде силами УК – пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона.

По вопросу уборки подъезда 2 дом 58 по ул Янгеля. Тогда вот это строка в квитанциях что обозначает ? ХВС СОИ — холодная вода для содержания общего имущества, а ХВС ОДН — вода, использованная для общедомовых нужд. Фактически они обозначают одно и тоже — воду, которую использовали для мытья подъездов, полива клумб, газонов и других нужд дома.

01 декабря 2023 г. в 05:04:49 Уборка подъезда

Ответ:

Здравствуйте. Нет. У вас неверное представление о природе ОДНов. ОДН -это объём коммунального ресурса, который получается, когда от общего количества потреблённой воды отнимаются показания приборов индивидуального учёта всех жителей дома, а также нормативное потребление тех жителей, у которых приборы учёта не установлены. Эта разность и есть общедомовые нужды.

Здравствуйте, скажите пожалуйста в каких числах приходит квитанция в бумажном виде?

30 ноября 2023 г. в 08:24:03 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Обычно до 5 числа.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему за уборку подъезда оплата идет , а уборка не производится по ул Янгеля д 58 2 подъезд? Кто за это отвечает?

30 ноября 2023 г. в 07:58:40 Уборка подъезда

Ответ:

Здравствуйте. Жильцы вашего подъезда отказались от уборки. Плата не взимается.

Здравствуйте! На Советской 2, 1 подъезд с лета возле почтовых ящиков лежит "куча", уборщики подъездов почему-то эту "кучу" игнорируют, обходят стороной. Кто с "треста" придет ее убирать, если это не входит в обязанности уборщиков подъездов???

30 ноября 2023 г. в 09:49:30 Саора

Ответ:

Здравствуйте. Нет там никакой кучи и вряд ли она была. Есть просто жирный, несмываемый след, въевшийся в бетон.

Добрый день. Вот такой вопрос. У меня с вентиляций в туалете дует холодный воздух. Это как то может исправить домоуправления или ук?

26 ноября 2023 г. в 19:13:03 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Надо понять ситуацию на месте. Пожалуйста позвоните в домоуправление вашего микрорайона или оставьте заявку для домоуправления, позвонив в аварийную службу.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы убирался подъезд по адресу Карла Маркса 5,5 подъезд?

24 ноября 2023 г. в 08:00:30 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Напомним, жильцы вашего подъезда отказались от уборки и убирают подъезд своими силами, соответственно, плата за уборку подъезда с вас не взимается. Чтобы возобновить уборку, пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона. Ул. Южная, 113 (с торца дома). тел. 46-65-09.

Хотелось бы получать квитанции об оплате на электронную почту. Как это можно сделать?

23 ноября 2023 г. в 10:29:00 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "подать обращение". Обратите внимание, что получать на почту вы будете только квитанцию ООО УК "Потенциал", чтобы получать остальные квитанции, вам надо будет связаться с другими компаниями.