Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день! Что нужно сделать чтобы сделали поручни к крыльцу? Мира 29А,3 подъезд.

02 апреля 2025 г. в 06:08:06 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Напишите в свободной форме заявление на нашем сайте в разделе "Подать обращение".

Добрый день! На Жукова 8, 1 подъезд открыли и почистили колясочную, которая ранее многие годы была закрыта по непонятным причинам. Жильцы могут теперь ей пользоваться? Если да, то что для этого Надо сделать? Если нет-укажите, пожалуйста, причину. Спасибо!

01 апреля 2025 г. в 07:04:41 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Жильцы могут ей пользоваться в тех рамках, которые они определят сами, т.е. после проведения общего собрания собственников, где могут решит возмездно или безвозмездно они будут использовать это помещение, отдадут ли они его аренду или будут использовать сами и т.п. То есть - всё должны решить собственники дома.

Дополнение к моему предыдущему вопросу: в протоколах голосования по нашему МКД за 2024 г. , размещённых на сайте ГИС ЖКХ обнаружила что за давно умершего сособственника подписывает другой человек. Это нормально вообще? Как считаете?

31 марта 2025 г. в 05:25:00 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Представители управляющей компании выдают собственникам бюллетени для заполнения, а потом проходят и собирают их. Проконтролировать, кто и как их заполняет - нет ни физической, ни законной возможности. Это вопрос понимания важности решения и точности конкретных людей, владеющих конкретной квартирой. Управляющая компания - не паспортный стол и как негосударственная организация не имеет права вести какое либо дознание - опрашивать собственников на предмет их частной жизни (умирал ли кто-нибудь в вашей семье, уезжал ли кто-нибудь в другой город и.т.п.). Собственник имеет полное право ничего не отвечать на такие вопросы, а если и ответит, то его ответы не с чем сверить. Мы не ведём учёта выбывших (умерших) и прибывших собственников дома. Поэтому возможны такие ситуации. Кроме того, за несовершеннолетних собственников расписываются их родители (эта ситуация происходит очень часто), за умершего собственника тоже могут поставить подпись, если не прошло установленное законом время для вступления кого-либо из близких родственников в наследство (по документам он всё ещё остаётся собственником), бывают ситуации, когда собственники живут в разных городах. В каждой такой истории нужно разбираться конкретно и предметно. Напишите свой адрес - приходите в офис УК сами и берите с собой того, чья подпись стоит, как вы считаете незаконно, и будем разбираться.

Здравствуйте. Посмотрела протоколы голосования по нашему дому в ГИС ЖКХ и мне непонятно, почему по квартирам где несколько сособственников, за все доли одна и таже подпись. То есть кто то один подписывает за всех. Это разве правильно? Почему УК пропускает подобные нарушения и голосование признаётся состоявшимся? Собственник каждой доли должен сказать да или нет или воздержаться.

31 марта 2025 г. в 05:24:46 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Представители управляющей компании выдают собственникам бюллетени для заполнения, а потом проходят и собирают их. Проконтролировать, кто и как их заполняет - нет ни физической, ни законной возможности. Управляющая компания - не паспортный стол и как негосударственная организация не имеет права вести какое либо дознание - опрашивать собственников на предмет их частной жизни (умирал ли кто-нибудь в вашей семье, уезжал ли кто-нибудь в другой город и.т.п.). Собственник имеет полное право ничего не отвечать на такие вопросы и его ответы не с чем сверить. Мы не ведём учёта выбывших (умерших) и прибывших собственников дома. Поэтому возможны такие ситуации. Кроме того, за несовершеннолетних собственников расписываются их родители (эта ситуация происходит очень часто), за умершего собственника тоже могут поставить подпись, если не прошло установленное законом время для вступления кого-либо из близких родственников в наследство, бывают ситуации, когда собственники живут в разных городах. В каждой такой истории нужно разбираться конкретно и предметно.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда звонить по поводу проверки счётчиков на воду?

24 марта 2025 г. в 05:12:54 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не занимается учётом и расчётом коммунальных ресурсов, соответственно, не проводит поверку индивидуальных приборов учёта. Рекламу какой-либо организации мы тоже делать не можем, сейчас на рынке услуг их немало. Единственное не обращайтесь в сомнительные организации, которые разбрасывают свою рекламу в виде квитанции, в каждый почтовый ящик. Помните, что поверка счётчиков - лицензируемый вид деятельности.

Может ли собственник в МКД сам провести собрание, собрать подписи всех или большинства если это касается общедомового имущества? Или только заявление о проведении собрания а всё остальное делает УК? Какой алгоритм действий если вопрос надо решить в интересах одного собственника?

24 марта 2025 г. в 05:05:55 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Да, собственник или какая-либо организация могут самостоятельно провести собрание, но собрание это не сбор подписей. Должен быть определён инициатор собрания, секретарь, повестка и тому подобное. Собрание не проводится путём простого сбора подписей - для собственников должны быть бюллетени установленного законодательством образца. Управляющая компания может оказать помощь в проведении собрания, исходя не только из интересов собственников, но и из своих интересов. Закон не обязывает УК проводить собрания в интересах "третьих лиц". Вмешиваться в ход собрания, запрещать проводить собрание - управляющая компания не имеет права.

Добрый день! На газоне между домами по Обручева-31а и Обручева 31б лежит мертвая кошка. Какая организация в Братске может убрать труп животного? Как можно решить данный вопрос?

21 марта 2025 г. в 08:38:23 Светлана

Ответ:

Здраствуйте. В таких случаях надо звонить в диспетчерскую ДСГБ. Мы уже сделали заявку, если что.

Благодарю за ответ. Если проблеме как вы говорите уже много лет. Почему управляющая компания ничего не делает? интересная формулировка "по мере возможности будет убирать". Как решить эту проблему? Через решаем вместе, прокуратуру?

21 марта 2025 г. в 08:18:00 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. А как вы лично видите решение проблемы, учитывая, что УК не имеет права штрафовать и препятствовать кому-либо в каких-либо действиях? Вы лично как сможете заставить человека убирать за своей собакой? Неужели вы думаете, что до марта 2025 года, собаки никогда не совершали процесс дефекации, этой проблемы не было, а с 19 марта, с самого утра, вдруг началось?

Обратитесь в прокуратуру, в "решаем вместе". Надо понимать, что вы не первая, кто это сделает, наверняка даже не сотая.

Вы, наверное, первый год живёте в нашем городе, так вот три-четыре года назад для владельцев собак даже стойки с пакетиками устанавливали. Не помогло, как вы догадываетесь.

Ладно собаки, а ещё и люди (все закончили школу, умеют читать и писать и пИсать) выбрасывают мусор из окон прямо в пакетах, бьют бутылки в подъездах, оплёвывают лифты, мочатся у мусоропроводов. С ними что делать? Предложите. В рамках закона, конечно, расстрелы тут неуместны.

"По мере возможности" - это означает, что по мере таяния снега и высыхания территории.

Здравствуйте, а как ущнать есть ли подьезды для отделки ремонтов и цены узнать?? Где как можно сделать?

20 марта 2025 г. в 05:20:57 Капо

Ответ:

Здравствуйте. Потребность в малярах и штукатурах есть всегда. Позвоните в офис компании, попросите переключить вас на производственный отдел. Единственное, управляющая компания не заключает договоры с физлицами (штукатурами и малярами). Подрядчиками выступают предприниматели.

Здравствуйте, скажите пожалуйста кто должен убирать придомовую территорию от собачьих экскрементов? Двор Ленина 29-33 весь загажен. Собственники собак не торопятся это делать. Почему остальные жильцы должны с этим сталкиваться.

20 марта 2025 г. в 05:18:03 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Как вы представляете себе процесс принуждения жильцов к уборке двора? Жильцы никогда не торопились проводить уборку придомовой территории. Убирать будет дворник по мере возможности. Этой ситуации не один год и даже не 40 лет уже, если рассматривать её в рамках города.