Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Не подскажите кто спилил железную конструкцию в 22 мкр-не, которая стояла на тротуаре возле школы и перекрывала езду машинам? И будут ли ее восстанавливать, а то машины уже во всю по этому тротуару катаются.

26 сентября 2024 г. в 06:03:28 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания (любая, а не только УК "Потенциал") обслуживает только жилые дома и прилегающую к ним территорию, которая была определена межеванием, но, как правило, это только придомовая территория. Если эта металлическая конструкция находилась на дворовой территории или на дворовом проезде (например, где-то с торца дома №36 по ул. Малышева) то это была бы зона нашей ответственности, но вы написали просто "на тротуаре возле школы", из чего можно сделать вывод, что это пришкольная территория и вопрос относится к руководству школы.

Доброго дня, я задавала вопрос по поводу продавленного асфальта машиной, при заливке бетона на отмостка по адресу переулок Новый д. 14.,после Вашего ответа действительно приехали мужчины, всё посмотрели и просто распилили асфальт поперёк, тем самым отметив территорию которую должны переделать и на этом всё. Уехали, больше никто не приезжал и ни чего не делали. Я переживаю, что это ещё больше разрушает асфальтовое покрытие. Будут ли проводиться работы по устранению нарушений подрядчиком или нет? Спасибо.

23 сентября 2024 г. в 07:08:36 Светлана Викторовна

Ответ:

Здравствуйте. Подрядчик обещает всё доделать до конца месяца.

Здравствуйте, 11 сентября в среду, в первой половине дня, подал заявку на замену сгона к батареи отопления, этим же днем после обеда пришли сантехники, осмотрели, записали что нужно и сказали сегодня мы сделать не успеем, завтра то есть 12 сентября у них пуск отопления, если пуск пройдёт хорошо то они придут в пятницу 13 числа, если нет то в понедельник 16, предварительно должны были позвонить, сейчас 16 число, я не вышел на работу, жду звонок, и сантехников, скажите пожалуйста мне ждать решения данной проблемы, дали отопление труба побежала.

17 сентября 2024 г. в 05:58:18 Константин

Ответ:

Здравствуйте. Ещё вчера (16 сентября), не публикуя ответ, ваш вопрос передали в соответствующий отдел. В таких ситутациях лучше всего звонить в аварийную службу, поскольку эта рубрика просматривается 2-3 раза в день, а вопрос оперативного характера.

Дом Гагарина 27 . Не во всей квартире дали отопления . В одной из 4х комнат есть только отопления . Когда ждать подачу в других комнатах ?

12 сентября 2024 г. в 09:19:23 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Оставьте, пожалуйста, заявку в аварийной службе. Дом большой - какая у вас квартира - непонятно. Или подождите день, причин этому может быть много, в ближайшее время они сами разрешатся и без заявки.

В нашем подъезде уже в третий раз(1) с интервалом в один месяц потравили тараканов. Вонь невообразимая, аллергики и те у кого заболевания дыхательных путей страдают. Понятно что по заявке кого-то из жильцов. но есть ли санитарные ограничения? Тараканов пусть травят у себя в квартирах!!!

11 сентября 2024 г. в 08:22:16 ..

Ответ:

Здравствуйте. Тараканов травили в вашем подъезде 23 августа и 10 сентября (вчера). Действительно это вызывает дискомфорт, но и отказать в заявлении жителям управляющая компания не может. У организации, которая занималась потравкой, есть все необходимые сертификаты на используемую химию. Жителям стоит спокойно найти общий язык друг с другом.

Добрый день , подскажите планируется ли ремонт дороги во дворе по адресу Крупской 10 , хотя бы засыпать ямы если возможно , огромные ямы во дворе которые что бы объехать приходится ехать по тротуару ! Заранее спасибо

10 сентября 2024 г. в 06:39:28 Максим

Ответ:

Здравствуйте. В вашем дворе в 2025 году планируется (окончательное решение принимается а администрации города) ремонт асфальтового покрытия по программе "Формирование комфортной городской среды". Второй вариант решения проблемы - ремонт за счёт жителей двора.

Добрый день. Подскажите, куда обращаться, чтобы установить в квартиру трубку домофона Обручева 12а. Квитанции не получаем

09 сентября 2024 г. в 07:21:03 Домофон

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не обслуживает ваш домофон и за него вы платите "третьим лицам". Кому именно - вам лучше узнать у ваших соседей.

Здравствуйте, человек умер и все расчетные бумаги приходят на его имя? Можно как-то переоформить онлайн на другого человека или нужно лично приходить в ваш офис?

09 сентября 2024 г. в 07:24:08 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете написать соответствующее заявление на нашем сайте в разделе "подать обращение" либо по электронной почте. Единственное, учитывайте такую возможную ситуацию, если "ответственный квартиросъёмщик" был единственным собственником квартиры, то изменить фамилию в квитанции возможно только после вступления его родственников в законные права наследования, спустя 6 месяцев после его смерти.

Здравствуйте, а где можно посмотреть расчёт который выставлен в счёте за июль 24. Что в сумму входит и как расчитывается

30 августа 2024 г. в 12:46:35 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в разделе "Подать обращение", иначе, как понять кому и по какому адресу делать расчёт? Напомним, расчёт услуг разнится от площади квартиры, типа дома, этажности и наличия задолженности. Укажите свою просьбу и напишите полные координаты.

Здравствуйте. Проживаю на Комсомольской д. 50 . 27 июля внесла оплату, но в августе пришла платежка с долгом. До бухгалтерии дозвонится не могу, так как живу на даче и связь сдесь очень плохая. Как узнать почему образовался долг?

26 августа 2024 г. в 19:47:30 .

Ответ:

Здравствуйте. Ваш долг продолжается потому, что вы оплатили 27 числа. Изменения не попали в платёжки. То есть, просто не были напечатаны. Если бы вы заплатили хотя бы 23 числа, то платёжка пришла бы без долга.

Необходимо время, чтобы совершить все расчёты и распечатать десятки тысяч квитанций. Поэтому, примерно, 24 число каждого месяца - время "отсечки" месяца и все платежи после этого числа засчитываются уже в следующий месяц.