Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, прошу отремонтировать доводчик по адресу ул. Советская, 13, второй подьезд. Из него вытекла жидкость, он не держит дверь, хлопает. А также прошу справа от подьездной двери на стене под окнами закрасить непотребную трафаретную рекламу

09 октября 2025 г. в 05:36:27 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Раздел сайта не дублирует аварийную службу. Пожалуйста, позвоните туда, поскольку аварийно-диспетчерская служба принимает заявки и для домоуправлений. Важно, что именно в этом случае ваша заявка ставится на контроль исполнения.

Здравствуйте! Можете привести рекомендуемые параметры температур в МКД в период отопительного сезона?

07 октября 2025 г. в 06:28:16 Горожанин

Ответ:

Здравствуйте. Нормативы таковы: +20 - жилая комната, +22 - угловая комната, +16 - коридор, +18 - кухня.

Здравствуйте! По какому праву до сих пор ваша компания начисляет мне квартплату и приходят уведомления в мой банк, если я почти 3 года назад продала квартиру и выписалась перед продажей , я не имею отношения к этой квартире ??? Вы там совсем не следите за актуальной информацией и что собственник меняется а мифические оплаты присылаете ?? Мира 22, кв 7 !!! Проверьте !!! Иначе я подам в прокуратуру !!!

02 октября 2025 г. в 04:38:40 Олеся

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не имеет отношения к банковским приложениям и никак не связана онлайн с ними. Хорошо, что вы написали адрес, однако проверить информацию о том, подавал ли новый собственник документы на смену плательщика (а мы не ведём паспортный стол) мы не можем , поскольку ваше послание по своей сути анонимно - кроме имени вы больше ничего не указали. Отметим, что банковские приложения тоже не очень много знают о вас, если информация, которую вы указали, верна, вам просто стоит самостоятельно убрать этот платёж из банковского приложения - только вы можете управлять им. В противном случае этот платёж может "висеть" в приложении сколь угодно долго.

Здравствуйте! У вас работает Наталья Николаевна Гурская? Спрашивает номер снилса для голосования по ремонту?

26 сентября 2025 г. в 07:27:14 Вера

Ответ:

Здравствуйте. Работает домоуправом. С 1 сентября 2025 года согласно Приказа Минстроя РФ от 30.04.2025 № 266/пр в бюллетени общедомового собрания должны вноситься данные СНИЛС, в противном случае голос собственника не засчитывается.

После голосования его результаты проверяются Государственной жилищной инспекцией. Без соблюдения правил собрания будут считаться недействительными и придётся проводить голосование заново.

"В городах и поселках деревья и кустарники высаживают по СНиП 2.07.01-89. Согласно разделу 4 данных правил, от внешних стен зданий и сооружений (в том числе общественных зданий и многоэтажных домов) до ствола дерева должно быть не менее 5 м, кустарника – не менее 1,5 м"если дерево растет с нарушением (посаженное много лет назад) кто должен его удалять и вообще следить за этим ,ведь территория является придомовой?

25 сентября 2025 г. в 06:09:37 людмила

Ответ:

Здравствуйте. Вы сами прекрасно понимаете, что если сейчас все деревья и кустарники подровнять по СНиПу - четверти насаждений не останется. Управляющая компания системно не занимается озеленением, этого нет в приложениях к договору управления, соответственно эти работы не входят в тариф компании. Кронированием и удалением деревьев мы занимаемся - для этого необходимо написать заявление на нашем сайте в разделе "подать обращение", без заявления собственника мы не можем проводить какие-либо манипуляции с деревьями и кустарниками. Если будете писать заявление, пожалуйста, точно указывайте локацию дерева, например, "в трёх шагах от подъезда №4 и в пяти шагах от лавочки у подъезда №2".

Кроме этого, обратите внимание, на главной странице нашего сайта есть

"Алгоритм получения субсидии по озеленению территорий многоквартирных домов муниципального образования города Братска".

Действительно ли УК Потенциал собирает личные данные жильцов: сегодня вечером пришли люди и просили дать номер СНИЛС.

24 сентября 2025 г. в 06:36:30 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Ну, сотрудники домоуправления наверняка не просто постучались и сказали: "А дайте нам номер СНИЛС"? Наверняка они сказали, что проходит общедомовое собрание путём поквартирного обхода, показали свои удостоверения, дали вам план текущего ремонта и приложения к договору обслуживания. Обращаем ваше внимание на то, что сотрудники, которые проводят поквартирный обход, имеют при себе соответствующие удостоверения и предупреждены об уголовной ответственности за разглашение персональных данных. Если всё же у вас есть сомнения – вы можете проголосовать либо в домоуправлении своего микрорайона, либо в главном офисе компании по ул. Маршала Жукова, 4а в каб.№13.

Эти собрания – это ремонт ваших домов – утепление межпанельных швов, утепление стен, ремонт кровель и т. п. Напоминаем, что с 1 сентября 2025 года согласно Приказа Минстроя РФ от 30.04.2025 № 266/пр должны вноситься данные СНИЛС.

Как получать квитанцию на оплату по e-mail

24 сентября 2025 г. в 06:37:20 0лег

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, заявление на этом сайте в разделе "Подать обращение".

Здравствуйте подскажите пожалуйста Пихтовая 56 ,где находиться домуправление?

23 сентября 2025 г. в 05:13:27 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Не знаем. Пихтовая, 54 и 56 - ТСЖ.

Вправе ли дворник держать кошку в мусорокамере? Она живёт там, куда гадит, остаётся только догадываться. Уже и замечания ему делали не раз, но бесполезно.

19 сентября 2025 г. в 06:50:51 .

Ответ:

Здравствуйте. Кошка не проживает в мусорокамере. Она бы там не просто выжила.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подключили к отоплению дома по ул Советская 13 и 11?

17 сентября 2025 г. в 06:18:52 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Дома подключили все. Сейчас идёт работа по развоздушиванию стояков. Оставьте заявку в домоуправлении, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу.