Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, по адресу Гагарина 23 с наступлением зимы происходят резкие перепады воды с горячей на холодную, и наоборот. Была произведена замена смесителя, проблема не устранилась. Невозможно пользоваться душем, страшно и опасно мыть ребенка. Как устранить данную проблему?

01 декабря 2025 г. в 06:49:48 Яна

Ответ:

Здравствуйте. Проблема ежегодная и связанная чаще всего с большой разницей давления между горячей и холодной водой. Особенно ощущается во время большого водоразбора, когда значительное количество жильцов начинает пользоваться водой (утром и вечером). Связано с тем, что многие пользуются смесителями с большой камерой смешивания, где горячая вода просто "передавливает" холодную (т.е. горячая вода проникает в магистрали холодного снабжения), а учитывая, что в это время многие используют холодную воду активней, её давление в ходе разбора падает сильнее. Связано это и с тем, что горячая вода зимой горячее, чем летом - понятно, что норматив нужно соблюдать - это возможно путём смешивания горячей воды с "обраткой" - т.е. с теплоносителем, который проходит уже все радиаторы отопления (что и происходит), но не всегда результат получается удовлетворительным. В любом случае - обратитесь с этой проблемой в аварийную службу, вполне возможен выход из строя регулятора.

Здравствуйте. Вопрос такой: - Как решить проблему гудения труб по стояку, 4 подъезд , Проспект Ленина 30. Гудит очень сильно,похоже на краны с проблемными прокладками. С частыми промежутками, но долго, по часу, по полчаса гудение, даже ночью в 1, в 2, в 3 часа ночи. Заходя в подъезд слышно и на 1 этаже... Прошлись по всем этажам, невозможно отследить в какой квартире? Звук громче с 4 по 6 этажи. ПОМОГИТЕ, невозможно спать...

27 ноября 2025 г. в 07:21:24 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Позвоните, пожалуйста, в аварийку, оставьте заявку для домоуправления.

Здравствуйте, на улице Энгельса 23 в 10 подъезде можно поставить домофон? В подъезде постоянно малолетки сидят. А после их посиделок весь подъезд в мусоре, либо в разлитом энергетике. То кто-то сыт в подъезде, не один раз уже это было, кто-то до дома видать лень терпеть. Не люди, а свиньи

27 ноября 2025 г. в 07:23:23 Житель

Ответ:

Здравствуйте. А домофона вообще нет? Пожалуйста, напишите заявление на этом же сайте в разделе "Подать обращение".

Здравствуйте. Как можно узнать, номер телефона хозяийки или хозяина квартиры. Чтоб пожаловаться на то, что происходит в его квартире, которую он походу сдает

27 ноября 2025 г. в 07:26:11 Жители

Ответ:

Здравствуйте. Такого учёта жильцов мы обычно не ведём. Попробуйте позвонить в домоуправление вашего (17?) микрорайона 46-99-01, спросите, вдруг там есть телефон этого собственника. Но лучше обратиться к участковому полицейскому.

Здравствуйте. Когда появится новая детская, хорошая площадка до дворе Энгельса д. 23? А то уже в нашем районе, везде меняли и не один раз. А у вас стоит со времен СССР площадка. Из нового только песочница и все. Ребятишки по лету играют в футбол. Можно им ограждения вокруг сделать, ворота нормальные поставить. Можно всего всякого наделать детям.

24 ноября 2025 г. в 06:47:12 Житель

Ответ:

Здравствуйте. Сделать можно всё, что вы захотите. Но надо понимать, что у управляющей компании нет никаких иных средств, кроме тех, которые ей платят собственники домов (жильцы). Ежегодно управляющая компания проводит голосование на каждом, обслуживаемом доме. Голосование касается планов текущего ремонта и, соответственно, тарифа на эти планы. Голосование сейчас идёт и в вашем доме.

Вы можете посмотреть планы текущего ремонта на вашем доме на 2026 год на нашем сайте - https://ukpotencial.ru/raskr_info/?rubric=755 Обратите внимание, что есть первый вариант плана – где указаны все потребности дома и стоимость работ и тариф. И второй вариант, который создан по неотложной необходимости дома в ремонте и по пожеланиям собственников и соответствующий тариф. Обратите внимание, что у вас на 2026 год планируется один из самых минимальных тарифов – 5 рублей 80 копеек.

То есть, для того, чтобы в вашем дворе появились качели-карусели – необходимо желание собственников, выраженное в значительном количестве обращений в УК (сделать это можно на сайте компании в разделе «подать обращение») и в росте тарифа на текущий ремонт. Обращения необходимы, поскольку работы, о которых вы говорите, не являются первоочередными или регламентными (периодическими), и для них нужно обоснование в виде пожеланий собственников дома.

Почему в квитанциях нет графы по оплате за уборку лестничных проходов и подъезда

25 ноября 2025 г. в 07:48:35 Юрий

Ответ:

Здравствуйте. Отдельная графа действительно не предусмотрена, как нет графы, например, по оплате обслуживания лифта. Однако эти данные не являются секретом, вы можете получить детализацию своих платежей, отправив запрос в свободной форме на нашем сайте в разделе "подать обращение".

Месяц назад в моём доме (Мира 20Б, 2 под.) был окрашен тамбур, хотя его красили год назад. Сегодня 15.11.2025. два маляра измазали шпаклёвкой чистые, свежеокрашенные стены. Вероятно создав повод для новой покраски. Прошу Вас разъяснить с какой целью производится шпаклевание чистых и гладких стен. (Видео сняла).

18 ноября 2025 г. в 07:30:10 Юлия Петровна

Ответ:

Здравствуйте. Были жалобы на качество исполнения. Подрядчик устраняет замечания.

Спасибо за скорый ответ. На сайте ГИС ЖКХ отображаются три договора: водоканал, отопление, электроэнергия. Договор за услуги содержания жилья отсутствует. Уточните, пожалуйста, когда состоится собрание собственников и где можно будет ознакомиться с протоколом? Председателя, как я понимаю, по нашему дому нет?

05 ноября 2025 г. в 07:23:20 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Может быть вы путаете мобильное приложение "Дом" и ГИС ЖКХ? В мобильном приложении ограниченная информация. Пожалуйста, поймите, невозможно на расстоянии увидеть то, что видите вы своими глазами. В ГИС ЖКХ есть и договор, и планы текущего ремонта и и вся информация по собранию.

Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с протоколом общего собрания собственников мкд по ул. Южная, 85А, а также с условиями договора управления. На сайте ГИС ЖК в личном кабинете какая-либо информация об УК Потенциал не отображается. При этом лицевой счёт на квартиру, без видимых причин был изменён с нынешнего лета. Проясните эту ситуацию, пожалуйста, ибо вопросов очень много к работе вашей компании.

05 ноября 2025 г. в 05:05:20 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. На ГИС ЖКХ договор должен быть обязательно. Протокол собрания составляется после проведения собрания. Посмотрите внимательно. Что касается лицевого счёта - напишите номер квартиры для понимания, в открытом доступе он не появится.

Пожалуйста, дайте ответ, как решается вопрос по ликвидации задолженности по квартплате по адресу: Курчатова,....

30 октября 2025 г. в 09:20:04 Галина

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, мы убрали из вашего сообщения адрес . По существу вопроса можем ответить, что вопрос может решаться только в рамках законодательства, что и делается. Проблема усугубляется тем, что собственник квартиры неизвестен.