Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте! Вот где социальная не справедливость по начислению оплаты по площади. в одной квартире зарегистрирован один человек. а в другой 6 , а оплата одинаковая.

08 августа 2024 г. в 06:43:17 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Давайте определимся с понятием "справедливость" для начала. Жизненный опыт, Анна, подсказывает, что справедливость это не какое-то законченное состояние - не может быть одной справедливости на всех. И очень часто справедливость для одного человека - автоматически порождает несправедливость в отношении другого. Давайте исходить из такого понимания этого слова.

Во-вторых, начисление платы по площади продиктовано законом, а не выдумкой управляющей компании. Из чего исходили законодатели, когда принимали такой порядок? Из того, что стоимость вашей собственности - квартиры, зависит от её площади и только от неё, поскольку квартира - недвижимое имущество. Вы собственник своей квартиры и вы одновременно - собственник дома. Чем больше площадь вашей квартиры, тем, соответственно, больше ваша ответственность (и материальная в том числе) за целостность этого дома.

В-третьих, надо полагать - справедливость и заключается в том, что семья из 6 человек хотела бы жить в квартире большой, но не может себе этого позволить. А один человек живёт в квартире, которую точно может себе позволить, иначе бы он либо переехал на меньшую жилплощадь или увеличил бы свои доходы.

В-четвёртых. Собственность - это сначала ответственность, а потом уже радость обладания. Можно предположить, что например обладание автомобилем "Мерседес" последней модели - радость и комфорт, но замена четырёх колёс (чтобы не разбиться самому и не убить других людей) обойдётся его владельцу в годовую зарплату многих рабочих специальностей. Нужен ли такой автомобиль (пусть и даром) работнику магазина или рабочему на заводе? Пожалуй, что нет. Поэтому автомобили, как и квартиры - разные по стоимости и тратам на содержание.

Здравствуйте,сын ушёл в армию,как снять временно с регистрации,пока он отсутствует,по возвращению вписать обратно

07 августа 2024 г. в 11:37:16 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не занимается регистрацией проживающих. Кроме того, по количеству зарегистрированных в квартире вы платите только услуги по вывозу ТКО. Эти услуги оказывает "Региональный северный оператор", у него отдельная квитанция и перерасчёт эта организация делает легко при личном обращении и предоставлении документа, например, справки из военкомата или воинской части.

Также по количеству проживающих вы оплачиваете услуги по предоставлению ГВС, ХВС и водоотведения в том случае, если у вас НЕТ счётчиков (если счётчики есть, то они просто учитывают расход воды). Если у вас всё же нет счётчиков, то впереди наверняка есть сложности. За действия сторонней организации (Иркутскэнергосбыта) мы отвечать не можем, но нам известно, что при отсутствии счётчиков и выписке жильцов из квартиры даже при наличии всех справок - Иркутскэнергосбыт перерасчёта не делает.

У управляющей компании нет услуг, которые рассчитываются, исходя из количества проживающих.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,есть долг по коммунальным услугам.готова оплатить сразу и полностью,будет ли перерасчёт?или может пени не будет?

06 августа 2024 г. в 06:10:14 Дарья

Ответ:

Здравствуйте. Что касается погашения долга перед УК "Потенциал", то вам лучше подойти в офис по ул. Жукова, 4а в отдел по работе с населением. Думается, при конструктивном подходе к проблеме (вероятно, у вас есть какие-то объективные или уважительные причины неуплаты), вы сможете договориться. Что касается коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение) то тут мы не можем ответить вам компетентно. Вам лучше обратиться в Иркутскэнергосбыт.

Подскажите как вы рассчитываете показания с учётом того что человек уже несколько месяцев нет в живых, документы на выписку были поданы через мфц в июне месяце?

02 августа 2024 г. в 07:05:08 Эдуард

Ответ:

Здравствуйте. Примите наши соболезнования. По количеству зарегистрированных в квартире вы платите только услуги по вывозу ТКО (эти услуги оказывает "Региональный северный оператор", у него отдельная квитанция и перерасчёт эта организация делает легко при личном обращении и предоставлении документа).

Что касается теперь наших расчётов. У нас нет услуг, которые рассчитываются, исходя из количества проживающих.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли обратиться в УК для установки вводного автомата (в электрощите подъезда), так как там стоит очень старый автомат, без ручки, который невозможно отключить, что бы поменять свои автоматы на потребители. Спасибо!

30 июля 2024 г. в 05:14:30 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста в разделе "Подать обращение", если вводной автомат неисправен, то его заменят.

Добрый день. С 26.07 нет ни холодной , ни горячей воды (с вечера). Когда появится вода ? Объявления в подъезде нет. Возможно, соседи сняли. Очень не приятно, придти домой и осознать что сидишь абсолютно без любой воды. Могли бы какие-то смс рассылки делать об отключении.

29 июля 2024 г. в 07:40:02 Полина

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы? В каком городе, на какой улице вы живёте? Какой у вас номер дома? Напоминаем вам, что Интернет - всемирная сеть, то есть потенциально вы можете быть жителем любого города Земли. Мы не можем узнать, увидеть ваш адрес, если вы не напишите его сами. В связи с полным отсутствием координат, ответить вам по существу, извините, абсолютно нечего. А не по существу можно только предположить, что, если вы живёте в Братске, это неплановое отключение (поскольку вы пишите своё сообщение в субботу и нет предварительного объявления), с большой долей вероятности у кого-то из ваших соседей выше или ниже по стояку образовалась протечка (или ХВС или ГВС или канализации), они уехали в отпуск, на дачу или ещё куда-то и не оставили о себе никаких сведений. У нас есть паблик вконтакте, где мы дублируем сообщения о ПЛАНОВЫХ отключениях на жилфонде нашей компании, вот его адрес https://vk.com/potencialbratsk, если есть возможность, пожалуйста, подпишитесь.

Также в любое время суток вы можете узнать текущую информацию об отключениях в вашем доме, позвонив по телефонам аварийно-диспетчерской службы 45-04-44, 44-76-80. Звоните, не стесняйтесь.

Добрый день. В разделе "Графики уборки подъездов и лифтов в МКД" размещены графики за прошлый год, это мешает смотреть актуальные графики. Возможно ли их убрать? Не нахожу графика уборки (подметания) подъездов в МКД 21, 22, 23, 24, 26 мик-ов на ИЮЛЬ 2024 г. И в каких числах размещаются графики на следующий месяц?

30 июля 2024 г. в 05:18:20 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Графики размещены.

как подать заявку на кронирование деревьев, в частности тополя с пухом и удалить (выкорчевать) сухие деревья с придомовой территории по ул.гагарина дд.25,27. Спасибо

25 июля 2024 г. в 08:28:17 Светална

Ответ:

Здравствуйте. Необходима письменная заявка, которую вы можете либо передать в домоуправление лично, либо написать на нашем сайте в разделе "Подать обращение". Письменная заявка необходима для того, чтобы было понятно, что кронирование - актуальная потребность жильцов, а не "управляющая компания сама себе работу придумала".

Здравствуйте! Нет никакой (ни холодной , ни горячей) воды на Обручева 37 со вчерашнего дня (24.07). Хотя говорилось, что не будет только холодной и до 23:55. Подскажите, пожалуйста, когда будет вода?

25 июля 2024 г. в 08:35:31 Юлия

Ответ:

Здравствуйте. Особенность теплоузлов в домах вашего микрорайона такова, что отсутствие холодной воды - означает автоматически отсутствие горячей воды, поскольку вода нагревается непосредственно в вашем доме (приготовляется из холодной).

Добрый вечер. Живём на даче с апреля. Дома бываем эпизодически. Поначалу через раз можно было что-то посмотреть используя антенну. Потом думали может какие работы ведутся или может со штеккером или телевизором что-то не то. В эти выходные заменили штеккер, не помогло. По дороге с дачи купили комнатную антенну. Подключили. С ней всё работает. Меня небыло в городе с января месяца, а муж ничего не говорил о проблеме. Ещё что- то надо объяснить? И вообще это моё дело когда я захотела задать вопрос вашей компании. Спасибо, что убрали номер квартиры.

25 июля 2024 г. в 08:25:05 Лариса

Ответ:

Здравствуйте. Безусловно, это ваше дело, когда и какие вопросы задавать, просто общение происходит открыто для всех и у людей складывается ощущение, что полгода компания ничего не может сделать с одной антенной, и, конечно, мы не можем узнать о любой неисправности, пока вы нам не сообщите о ней. Убедительно просим вас либо позвонить в АДС или отправить письменное, адресное обращение. Ваш звонок в АДС (по ранее указанным телефонам) сразу попадет в единую систему, где контролируется ход работ и исполнение, ваша жалоба учитывается. Пожалуйста, любые претензии или жалобы высказывайте сразу.

UPD. Неисправность устранена.