Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Про ОДН. Вы считаете, что мы в квартире использовали 11 кубов воды???? у меня нет дома бассейна. При чем, дочери, живущей по другому адресу, таких начислений нет. Вы сказали, что якобы раскидывают сумму неплательщиков на всех. Раз это делает не Иркутскэнерго, значит делаете вы. С какой стати я должна оплачивать чьи-то счета? Где в моем договоре с вами есть графа, что я обязана покрывать чьи-то долги? Есть должники- подавайте в суд и т.д. А если это что-то где-то протекает - значит нужно нормально следить за своим жилищным фондом.

10 ноября 2024 г. в 11:43:50 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Очень жаль, что вы ничего не поняли из объяснения. Нигде не написано, что вы в своей квартире использовали 11 кубов воды, обратите на это внимание. Почему из наших объяснений вы сделали такой неожиданный вывод?

Давайте ещё раз и кратко.

1. Только Иркутскэнергосбыт (далее - ИЭС) в своих расчётах формирует ту цифру, которая является ОДН. Эта цифра одна на дом. РАСЧЁТЫ ДЕЛАЕТ ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТ, который не посвящает управляющую компанию в них.

2. ИЭС эту цифру ОДН отправляет управляющей компании, чтобы она распределила её (эту цифру) по конкретным квартирам. Управляющая компания, по законодательству (Жилищному Кодексу), распределяет эту сумму согласно площади квартир.

3. ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНЯТЬ, что общедомовые нужды в квитанции управляющей компании - это ТРАНЗИТНЫЙ (сквозной) платёж. Это НЕ деньги управляющей компании. Управляющая компания наоборот из-за ОДН несёт убытки, если уж на то пошло.

4. Протечек в домах, которые обслуживает УК "Потенциал" нет давно. Позвоните в домоуправление, попросите экскурсию в подвал - убедитесь сами.

Чисто по человечески понятно, что ваша картина мира не может принять этой реальности, но надо постараться. Обратитесь в контролирующие органы, напишите в прокуратуру, попросите ИЭС - показать, как именно они рассчитали ОДН на ваш дом, вы как собственник жилья имеете на это полное право. Мы вам не можем показать расчётов ОДН, поскольку у нас нет данных (показания приборов учёта) для их расчёта (и никогда не было) мы просто не делаем эти расчёты. Не ведитесь на глупые фразы типа "на вашем лицевом счету нет ОДН".

ИЭС - всегда "футболят" жителей по таким вопросам (собственно, по любым вопросам) в управляющую компанию. Просто - пусть покажут и объяснят схему расчётов и конечную цифру (объём) ОДН на ваш дом за октябрь 2024 года - повторимся - вы собственник дома, вы платите деньги, а не вам, вы имеете полное право увидеть эти расчёты.

Звонили сейчас в Иркутскэнерго по поводу ОДН. Они ответили, что на данном лицевом счете никаких показаний ОДН нет. Значит, начисляете вы?

08 ноября 2024 г. в 06:30:03 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Как вы сами понимаете фразу, которую вам сказали: "на данном лицевом счете никаких показаний ОДН нет"? Этой фразой на самом деле вас просто отправили в никуда.

Мы уже подробно, простым, нормальным языком (не официально, а чтобы вам было понятно) объяснили вам (или не вам (хотя ip -адрес одинаковый), но пояснения можно прочитать ниже), как начисляются общедомовые нужды. Пожалуйста, прочитайте ещё раз. На ЛИЦЕВОМ счёте в Иркутскэнергосбыте и не может быть ОДН, потому что это ОБЩЕДОМОВЫЕ нужды (например, как на чеке из "Пятёрочки" не может быть счёта с АЗС).

Мы получаем от Иркутскэнергосбыта, упрощённо говоря, одну цифру - которая была рассчитана именно там, а не в управляющей компании - это очень важно понять - на дом (здание). Не на квартиру. На весь дом. Одну цифру на дом. Эта цифра (это уже мы делаем) распределяется по квартирам, согласно площади квартиры (такой порядок установлен законодательством). Вот тогда ВАША ДОЛЯ в ОДН (а не показания ОДН) появляется в вашей квитанции от управляющей компании.

При этом, пожалуйста обратите внимание - это не деньги управляющей компании. Эти деньги перечисляются "Иркутскэнергосбыту".

Бесспорно, это сложно понять, поскольку аналогов такой закрученной системы начислений и оплаты больше нет нигде. Но надо постараться.

По ответу по ОДН - это можно считать официальным ответом? Можете дать телефон Иркутскэнерго для обращения в прокуратуру, т.к. на сайте нет телефона для связи. Спасибо.

08 ноября 2024 г. в 06:15:54 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Нет, это просто пояснение. Обратите внимание, что вы пишите анонимно. Для обращения в прокуратуру телефон ИЭ не нужен. Прокуратура знает кому и как позвонить.

Получили платежку за октябрь. Где ОДН составил 516 руб., т.е. объем 11 кубов. Ранее в платежках максимально около 3 кубов. Хотела бы получить пояснение по данному факту.

07 ноября 2024 г. в 06:28:32 Елена

Ответ:

Здравствуйте. В целом ситуация такова, что, упрощённо говоря, ОДНы рассчитываются таким образом - из показаний общедомовых приборов учёта отнимается сумма показаний индивидуальных приборов учёта (ИДПУ) и нормативы потребления (для тех квартир, где ИДПУ - нет). Оставшаяся сумма - это и есть ОДН.

Обратите внимание (!) для расчёта ОДН необходимы показания индивидуальных приборов учёта, без них ничего рассчитать не получится, а также необходимо знать адреса, где ИДПУ нет. Кроме этого для расчёта нужны показания общедомовых приборов учёта.

Если у вас есть ИДПУ, вспомните, кому вы передаёте показания этих приборов?

Если у вас нет ИДПУ, то сообщим - показания ИДПУ жители передают в "Иркутскэнергосбыт". Соответственно эта организация и занимается расчётом и перерасчётом как индивидуального начисления, так и общедомовых нужд.

У управляющей компании просто нет сведений для того, чтобы как-то рассчитывать начисления по потреблению.

Да, ОДНы находятся в квитанции управляющей компании. Мы тоже не знаем почему и для чего так сделано, эта система существует на федеральном уровне, но УК получает от "Иркутскэнергосбыта" неверифицированные данные (без персональных данных жильцов) по каждому дому, т.е, в сущности, один банковский счёт на дом, который УК должна распределить поквартирно и оплатить ресурсоснабжающей организации.

То есть, цифры ОДН в квитанции управляющей компании получены от "Иркутскэнергосбыта".

Немаловажный вопрос - почему ОДН начисляются неравномерно, а такими "скачками"? Тут мы, пожалуй, некомпетентны для того, чтобы дать исчерпывающий ответ - всё же не мы проводит эти расчёты. Но знаем, что в ряде случаев это происходит из-за того, что ресурсники "находят" квартиру или несколько квартир, которые годами не передавали или неверно передавали показания ИДПУ.

Что за глупый ответ? Причем тут ремонт квартиры. Вопрос так же про курчатого 38, пятый этаж. Заливает потолки, все стены и потолки в пятнах в местах углов. Нужно проверять чердак, или так и жить всю жизнь с залитыми потолками?! Что то же должно делаться в этом случае!

05 ноября 2024 г. в 06:43:41 Курчатого 38

Ответ:

Здравствуйте. Напомним ваш вопрос:

"Здравствуйте, купили квартиру на курчатого 38, пятый этаж. Все углы в подтеках, потолки так же все в подтеках, краска облуплена в этих местах. Хотел бы узнать, что в этом случае делать, кто за это в ответе? Исправляют ли это и как долго нужно ждать?"

Обратите внимание - нет ни слова о том, что вашу квартиру (а из послания понятно, что речь о квартире, а не о подъезде) на улице Курчатова (кстати, какую?) заливает. Мало того, все заявки на какой-либо ремонт и аварийные вызовы - фиксируются. За 2024 год, начиная с 1 января и заканчивая ноябрём - от вашего дома нет НИ ОДНОЙ заявки на протекание кровли или на затопление квартиры по этой причине. Чем занимались прежние собственники квартиры, как давно в ней делался ремонт, в каком состоянии вы её купили - нам неизвестно по понятным причинам, наверное, вы тоже об этом не знаете. Потому ответ был соответственным вашему вопросу.

Если вы считаете, что необходим осмотр кровли мастерами домоуправления, тогда, пожалуйста, напишите на нашем сайте в разделе "подать обращение" и укажите свои координаты точнее, желательно ещё и с телефоном, чтобы работники домоуправления могли застать вас дома.

Соседи перекрыли на площадке доступ к лифту и мусоропроводу.Почему домоуправление не принимает никаких мер.обращались неоднократно.Правомерно ли это ?

02 ноября 2024 г. в 17:29:07 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания ремонтирует и обслуживает общее имущество дома и является негосударственной организацией, то есть не наделена полномочиями запрещать или разрешать что-либо кому-либо. Случаев, когда жильцы перекрывают доступ к мусоропроводу и лифту в городе очень много. Решить этот вопрос могут прежде всего сами собственники дома, поскольку это их имущество и они им распоряжаются.

Космонавтов 15!10 подъезд в 2025 году будет ремонт Подьезда!Почему не меняют два окна?на площадке!При ремонте управляющая компания обязана заменить окна,почтовые ящики и двери если это требуется…

02 ноября 2024 г. в 10:01:21 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вы немного неправильно используете слова «обязана» и «требуется». Во-первых, надо отметить, что планы ремонта утверждают собственники (жильцы) дома. Вместе с этими планами они утверждают и соответствующий тариф на текущий ремонт, поскольку УК не получает никаких средств на текущий ремонт, кроме как от жильцов дома. Этой практике уже много лет.

При формировании планов и перед их утверждением учитываются пожелания - требования собственников. Есть и первоочередные планы ремонта, которые касаются, прежде всего, бесперебойной подачи холодной и горячей воды, отопления и отвода канализационных стоков – то есть, в сущности, они касаются здоровья и жизни людей, и их требуется реализовать в первую очередь.

Вот, после того, как планы сформированы и утверждены жильцами – управляющая компания уже обязана их выполнить.

Пожалуйста, как один из собственников дома, напишите свои пожелания и требования в разделе "подать обращение".

Здравствуйте! Спасибо Вам большое за оперативное решение вопроса по адресу Депутатская 7, 4 подъезд. Теперь жильцы этого подъезда могут дышать полной грудь в подъезде. Зловоние улетучелось. Даже не ожидали такого быстрого ответа от Вас. Спасибо от всех нас.

01 ноября 2024 г. в 09:03:42 Анатолий

Ответ:

Здравствуйте. Обращаем ваше внимание на тот факт, что если жители дома перестанут бросать в унитаз памперсы, прогорклые соленья из банок, газеты и прочите предметы, то зловония больше вообще никогда не будет и работникам УК тоже найдётся другое занятие. А если продолжат, то будет засорение канализации будет постоянным.

Добрый день .Обращаюсь к вам с таким заявлением.Проживаю по ул .Возрождения 16 с вот уже 30лет..И за это время у нас был только ОДИН косметический ремонт подьезда. В прошлом году отремонтировали три подьезда .а наш нет. Сколько обращались в домоуправление по поводу . ремонта обещали что сделают .А теперь отвечают что нет подрядчика. Вопрос когда сделают ремонт ?

01 ноября 2024 г. в 09:01:13 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. В 2016 году ремонтировался 3-й подъезд, в 2018 году - второй, 2021 году - первый, 2023 году - четвёртый. В 2024 году планируется 3-й подъезд.

Здравствуйте! Проживаю в г. Братск ул.Гагарина дом 15. В прошлом году в лифтах нашего дома появились рекламные экраны,в которых ежемесячно сменяются рекламные листовки различных коммерческих предприятий города. За рекламу они естественно платят деньги. Лифт является общедомовым имуществом и является частью собственности всех жильцов( за исключением тех,кто не приватизировал квартиры) . Меня как собственника не спросили согласна ли я на размещение данного рекламного экрана, других жильцов тоже. Денег за рекламу,которую размещают предприниматели на части моего имущества ч и другие жильцы не получают. Вопрос : кто и когда инициировал размещение рекламных экранов в наших лифтах, кто получает деньги за рекламу, куда они уходят и почему не спросили нас?

28 октября 2024 г. в 09:04:35 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте, соответствующее голосование проводилось в 2021 году и касалось использования общего имущества дома в рекламных целях. Сумма за аренду расходуется на проведение дополнительных работ по ремонту и содержанию. Отчёт по текущему ремонту в вашем доме вы можете посмотреть на нашем сайте, дополнительные работы даны там отдельной таблицей.