Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Когда планируется уборка снега Курчатова 64-66?

17 января 2025 г. в 07:08:14 Аноним

Ответ:

Здравствуйте. Не можем ответить. График уборки, безусловно, существует, но он для внутреннего пользования, поскольку есть множество объективных факторов из-за которых он может не выполняться день в день, кроме того в графике указаны микрорайоны, очередность уборки по конкретным адресам определяются в домоуправлении.

Добрый день, где у вас можно заверить характеристику на человека от соседей?

17 января 2025 г. в 07:10:35

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания - негосударственная организация и не может вести какое-либо дознание. А дознание необходимо, поскольку мы же не можем заверять любые бумаги автоматически, не проверяя факты? Вам необходимо обратиться к участковому.

Здравствуйте, живу Космонавтов 11, почему из крана "горячая вода" течет кипяток. В смесителе вода не регулируется, кипяток передавливает.?

12 января 2025 г. в 18:07:47 Елена

Ответ:

Здравствуйте. Не до конца понятно, в смесителе вода не регулируется, поскольку он сломан или даже когда вы включаете только холодную воду - бежит горячая?

Вообще, конечно, давление холодной воды значительно ниже, чем горячей.

При этом каких-то дополнительных насосов подкачки холодной воды - нет, не предусмотрено конструкцией дома. В городе они стоят всего в нескольких домах, которые выше 9 этажей. Из-за низкого давления холодной воды, особенно на верхних этажах жилых домов, и в случае, если соседи снизу,в моменте когда вы собираетесь использовать холодную воду, включают одновременно холодную и горячую, а ещё у них и "однорукий" смеситель, где есть небольшая камера смешивания - да, происходит так, как вы написали - горячая вода "передавливает" холодную.

Здравствуйте, почему выключили воду сегодня 9.01.25 надолго ли?

10 января 2025 г. в 08:16:40 Вероника

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, в таких случаях уточняйте причину отключения в "аварийке". Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание - вы задаёте вопрос, но не пишите улицу и номер дома. Как вам ответить? Наверняка, если нас и, соответственно, вас тоже не уведомляли ресурсники, то причина отключения - авария в доме или на трубопроводе.

Где я могу ознакомиться с графиком уборки снега во дворе зима 2024-2025 ?

09 января 2025 г. в 07:08:32 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Уборка снега в 2024 году закончилась в марте 2024 года. График на 2025 год публиковаться не будет. За сутки жители домов, где планируется уборка снега, предупреждаются соответствующими объявлениями.

В настоящий момент - 9 января - уборка снега идёт в 3 и 10 - микрорайонах.

Здравствуйте. Будет ли повышение тарифов на воду с 1 января 2025 года?

06 января 2025 г. в 12:02:00 Териковская Евгения Анатольевна

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не обладает такой информацией.

Как узнать свой лицевой счет

31 декабря 2024 г. в 15:06:59 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Раз в месяц вы получаете его в квитанции на оплату услуг.

Течет ржавая вода ид крана, бывают такие случаи раз в неделю. Прогоняю воду стабильно, счётчик накручивает не малое количество воды, которой я по факту не пользуюсь. Что в этих случаях делать , что бы не платить за такую воду? Напишите пожалуйста полностью последовательность моих действий, которые я должен буду делать, когда увижу такую воду. Фотография одного случая, и видео как бежит жёлтая вода другого случая есть. Повторюсь, какие мои действия при такой воде, что бы я не платил в пустую! В управляющей сказали , возможно были какие то ремонты на сети.

25 декабря 2024 г. в 06:43:21 Денис

Ответ:

Здравствуйте. Для начала хорошо бы знать хоть какую-то минимальную конкретику. Например, ваш адрес. И хотя бы как-то узнать - о горячей или холодной воде идёт речь. И для информации - в пределах дома - т.е. периметра его фундамента, нет и никогда не существовало каких-то "окон", где что-то можно было добавить в воду. Достаточно часто появление песка или ржавчины связано с заменой или ремонтом труб за пределами здания, иногда на достаточно большом расстоянии. Ещё один важный момент - управляющая компания не занимается начислением оплаты коммунальных услуг - горячей и холодной воды, а также отопления и канализации. Нет никаких сомнений в том, что при вашем обращении в "Иркутскэнергосбыт" (эта организация занимается начислением коммунальных услуг) вам посоветуют обратиться в управляющую компанию, но, повторимся - нет и никогда не существовало каких-то "окон", посредством которых можно было что-то добавить в воду, расчёта услуг мы не ведём, и какие-либо фильтры не предусмотрены конструкцией водоснабжения.

Как гарантированно сменить домофонную организацию на вашу, УК Потенциал?

25 декабря 2024 г. в 06:44:55 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в домоуправление вашего микрорайона, чтобы было проведено, соответствующее законодательству, собрание собственников. Простой сбор подписей - юридически ничтожен.

19 декабря, был отключен свет по адресу Братск, ул Снежная дом 33 ..... Задолженности по электроэнергии нет, иркутскэнергосбыт сказал обратится к вам, дозвониться невозможно до вас, подскажите почему отключили свет?

23 декабря 2024 г. в 06:42:18

Ответ:

Здравствуйте. Вам не должны были ничего отключать. Звонить по этому поводу в офис УК - нет смысла. Есть аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, телефоны: 45-04-44, 44-76-80. Отвечают всегда в любое время дня и ночи. Проверено. Если бы вы обратились в "аварийку" проблема бы решилась в течение получаса.