Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Как мастер из домоуправления должен проверить тягу вентиляции в туалете и ванной комнате? Есть какие то нормативы, допуски?

20 декабря 2023 г. в 08:11:09 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Возможна как инструментальная проверка анемометром, так и проверка в рамках здравого смысла – то есть, элементарно – с помощью тонкой полоски бумаги, поднесённой непосредственно к вентиляционному отверстию – её отклонение просто показывает наличие тяги, как таковой. При этом обязательно должно быть приоткрыто окно, поскольку в современных квартирах, как правило, везде стоят стеклопакеты и двери, которые при закрывании герметичны. Меж тем практически ни в одном доме Братска нет принудительной вентиляции – вентиляция в домах города рассчитана на естественный приток воздуха, который по проектам зданий (разумеется, ещё советского времени) должны были обеспечивать негерметичные деревянные окна и двери. Нередко из-за этого возникает «обратная тяга», т.е. при чистых вентканалах и нормальных условиях выход вентиляции происходит в квартиры на верхних этажах, а не на чердак или на крышу.

В связи с морозами подняли температуру и давление горячей воды. Запотел и закапал счетчик горячей воды. Горячую воду перекрыл на стояке в квартире. Куда обращаться?

18 декабря 2023 г. в 07:11:16 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Обращаться нужно в организацию, которая заменит вам счётчик. Управляющая компания не проводит эти работы, организацию вы можете выбрать сами из имеющихся на рынке этих услуг.

Здравствуйте. На Курчатова 64 1п уже несколько лет не работает должным образом входная дверь в подъезд. Отсутствует домофон, а самое главное не работает доводчик, из за чего в подъезде прохладно, и с 1 по 3 этаж жильцы слушают как долбит со всего размаху железная огромная дверь. Стоит писать обращение?

14 декабря 2023 г. в 07:23:44 Николай

Ответ:

Здравствуйте. Обязательно пишите и чем скорей, тем лучше.

Дело в том, что входная дверь в подъезд (доводчик, и примыкание двери к стенам тамбура) – это общее имущество дома, а домофон установлен «третьими лицами» по договору с жителями. «Третьи лица» здесь – фирмы, которые устанавливают и обслуживают вызывную панель домофона, электромагнитный замок и линию связи до квартиры.

Проблема в том, что некоторые дома и подъезды эти договоры заключали ещё в конце 90-х или начале двухтысячных годов. С тех пор в некоторых домах во многих квартирах поменялись жильцы, изменилась и криминогенная ситуация, из-за которой домофоны и появились. И хотя тариф домофонных фирм невелик, многие предпочитают просто скопировать себе ключ-таблетку и не платить ничего. Не в каждом доме такая ситуация, но тенденция «отказа» от домофона – есть, и она крепнет с каждым годом.

Есть в Братске подъезды, в которых домофон остались оплачивать уже один-три человека. Их ежемесячный платёж не покрывает даже выезд мастера, а тем более замену домофона или его частей в случае поломки. К слову, домофонные организации не обязаны придерживаться нормативов времени оказания услуг по ремонту. Домофонной организации иногда выгодней просто снять свой домофон с входной двери и не заниматься его обслуживанием.

Управляющая компания «Потенциал» предлагает (обратите внимание, что здесь слово «предлагает») на общем заочном собрании жильцов (при условии, если 2/3 собственников скажут «за» ) внести домофон в состав общедомового оборудования и, соответственно, заниматься его обслуживанием и ремонтом силами УК.

К установке предлагаются обычные аудиодомофоны (т.е. без видеонаблюдения). Установка домофона бесплатная. Подключение домофонной трубки тем, у кого она уже есть, разумеется, тоже бесплатная. Для тех, у кого её нет – оплачивается только трубка, а подключение снова бесплатное.

Ежемесячный тариф на обслуживание домофона – около 50 рублей. Этот тариф не зависит от площади квартиры или количества проживающих. Поскольку это общедомовое оборудование, то платить за него будут те, у кого трубка есть и те, у кого её нет. Что, служит гарантией того, что домофон без обслуживания не останется.

Прошу пояснить почему температура горячей воды из крана + 85 гр С на 08.12.2023 ул. Советская подъезд № 1 ?!!!!! Какая должна быть по нормам ? Получить ожог очень легко... и выдержит ли смесителя и краны ? Кто за это отвечает ??????

11 декабря 2023 г. в 06:44:41 Константин

Ответ:

Здравствуйте. Напишите номер дома, пожалуйста.

Здравствуйте. Если не менее 2/3 собственников проголосовали за 70 руб/ в месяц за собаку то кто должен подать сведения об установлении факта содержания собаки в конкретной квартире?70 руб это за одну собаку как я понимаю?, (есть те у кого 2-3 собаки). Эти деньги доплачиваются дворнику или идут в общий котёл на содержание общего имущества МКД?

11 декабря 2023 г. в 07:00:51 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Собственник должен заявить о том, что содержит собаку. Деньги идут на содержание общего имущества дома.

Добрый вечер, периодически после вывоза мусора по улице Мира 18 возле баков остаётся много мусора (в том числе сегодня, там прям гора), которая за день разносят по всему двору. Начинаются выходные, кто это должен убирать? Куда обратиться? Кто за это отвечает? Разве нельзя, чтобы дворники убирали сразу после вывоза мусора ? ( обычно вывозят в час дня)

11 декабря 2023 г. в 06:38:01 Галина

Ответ:

Здравствуйте. Убирать мусор сразу после вывоза не получается, не хватает дворников, не успевают, но убирают тем не менее. Вашу жалобу передали в отдел благоустройства.

Добрый день. Пихтовая 28. Скажите кто передает показания приборов ОДН? Когда передают показания(ежемесячно, ежеквартально или в год)? Почему по нашему дому за октябрь 100 руб на ОДНы, а за ноябрь 850 руб с каждой квартиры? Не может 60 квартир потратить на 51тыс.руб ОДНов! Также не могут 60 квартир забыть передать показания счётчиков!

07 декабря 2023 г. в 06:34:36 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте.

1. Показания общедомовых приборов учёта в вашем доме передаются автоматически и ежемесячно.

2. Управляющая компания не занимается приёмом этих показаний и не занимается расчётом и перерасчётом коммунальных платежей.

3. Мы (УК) для печати своих квитанций получаем одну неверифицированную цифру по одному конкретному дому (т.е. цифру без атрибутов - без номеров квартир и т.п.), которую распределяем в виде ОДН на конкретном доме, руководствуясь площадью квартиры (размеры ОДН расчитываются исходя из площади квартиры, а не количества проживающих).

4. Такие высокие ОДН в вашем доме связаны с перерасчётом ресурсоснабжающей компании, который она произвела за достаточно длительный период (больше года) и (вероятно!) в значительной степени (но не полностью) связан этот "большой" перерасчёт с тем, что в разное время до этого перерасчёты были произведены индивидуальным потребителям (жильцам дома) у которых не установлены приборы учёта, по их фактическому индивидуальному потреблению (например, в связи с отъездом на длительный срок после предоставления соответствующих справок). То есть, их индивидуальное потребление пересчитали в их пользу (уменьшили), но общедомовой прибор учёта этот объём воды (который был использован всё равно) - зафиксировал и, соответственно, этот объём воды теперь попал в разряд ОДН. Обратите внимание - причины перерасчёта - это наши догадки, абсолютно точно знать, что вызвало такой большой расход - мы не можем, поскольку см. пункт 2. Эти причины вы можете узнать в ресурсоснабжающей компании, а также попросить их внимательно провести повторный перерасчёт.

Добрый день, а когда можно будет посмотреть на сайте планы по ремонту на 2024 год?

02 декабря 2023 г. в 09:23:22 Иван

Ответ:

Здравствуйте. Как только закончатся все необходимые процедуры голосования по всем домам - планы появятся на нашем сайте.

Здравствуйте! Вы меня простите за назойливость. это опять с ул Янгеля д 58 2 подъезд. Правильно ли я понимаю, что если в подъезде не производят уборку, никто не поливает газоны, то ХВС СОИ - это плата за недобросовестных плательщиков в доме? У меня стоят приборы учёта и я исправно плачу по показаниям счётчиков. Во вторых никто не отказывался от уборки подъезда. Всех жильцов подьезда опросила. ответ один отказа не было.

02 декабря 2023 г. в 09:22:03 По уборке подьезда

Ответ:

Здравствуйте. С вашей стороны это вполне нормальный и хороший интерес, который можно только приветствовать, нет никакой назойливости.

Теоретически общедомовые нужды должны быть равны нулю. Недобросовестные плательщики – это плохо, но к общедомовым нуждам они не имеют отношения. Скорее это недобросовестные (безответственные) пользователи сантехнического оборудования и не очень ответственные жильцы в плане передачи показаний индивидуальных приборов.

На размер общедомовых нужд виляет несколько факторов:

1. Несвоевременная передача показаний приборов индивидуального учёта (ИПУ). Напомним, показания приборов нужно передавать в конце месяца 23-24 числа. Те, кто передают показания 25-30 числа уже не учитываются в этот месяц – этот объём коммунального ресурса «уходит» в ОДН, а их показания учитываются, как индивидуальные, на следующий месяц. Такая же история с теми, кто передаёт показания до 23 числа каждого месяца.

2. Неисправная сантехника у жителей, чьи квартиры не оборудованы ИПУ. Один протекающий тонкой струйкой унитаз за месяц легко создаёт ощущение бассейна в доме.

3. Отключения воды в аварийных ситуациях и для текущего ремонта, которые требуют слива внутридомовой системы.

Если вы хотите возобновить уборку в подъезде силами УК – пожалуйста, обратитесь в домоуправление вашего микрорайона.

По вопросу уборки подъезда 2 дом 58 по ул Янгеля. Тогда вот это строка в квитанциях что обозначает ? ХВС СОИ — холодная вода для содержания общего имущества, а ХВС ОДН — вода, использованная для общедомовых нужд. Фактически они обозначают одно и тоже — воду, которую использовали для мытья подъездов, полива клумб, газонов и других нужд дома.

01 декабря 2023 г. в 05:04:49 Уборка подъезда

Ответ:

Здравствуйте. Нет. У вас неверное представление о природе ОДНов. ОДН -это объём коммунального ресурса, который получается, когда от общего количества потреблённой воды отнимаются показания приборов индивидуального учёта всех жителей дома, а также нормативное потребление тех жителей, у которых приборы учёта не установлены. Эта разность и есть общедомовые нужды.