Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

В прошлом году ,по адресу Южная 55,2 подъезд, осенью было произведено благоустройство территории после ремонтных работ. Была завезена земля, посеяна газонная трава . Ждали обещанного ограждения от УК и даже были произведены замеры . В этом году узнаю, что ограждения не будет, а предстоит ремонт дорожки к подъезду. В смете работ у вас неправильно указан номер подъезда. Посмотрела цену на демонтаж почти 10000р , что входит в эту сумму? Работа заняла 1час. Дальше, подрядчик умудрился своим т/с заезжать на уже облагороженную территорию и также с субботы наблюдаем кучу мусора на территории общественной зоны. Когда это уберется ? должны сразу вывозить свой мусор. Раскидали 2 пролета деревянного забора межлу 2 и 3 подъездами. Прошу проконтролировать и привести в порядок зону мкд возле 2-ого подъезда и также общественную территорию рядом с домом по адресу Пионерская 1.

08 мая 2024 г. в 09:31:11 Любовь

Ответ:

Здравствуйте. 1. Благоустройство проводила компания «Иркутскэнерго», поскольку она его и нарушила. 2. Ограждение предлагалось в планах ремонта на 2024 год – собственники дома его не согласовали. 3. Это не смета, а планы работ. 4. Номер подъезда указан верно. 5 При приёмке работ, работы по демонтажу учитываться не будут. 6. Мусор уберут, подрядчику укажут на недостатки в работе.

Спасибо вам за неравнодушие.

Здравствуйте, подскажите, как правильно подать заявку на ремонт кровли в многоквартирном доме? После дождей образуются протечки с потолка в местах уже имеющихся старых протечек, каждый раз по чуть-чуть. В филиале компании предлагают ждать дождя и только потом производить осмотр. Дом панельный с миничердаком...

08 мая 2024 г. в 07:54:42 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Если есть старые протечки, подавали ли вы заявление раньше? Посмотреть действительно лучше во время дождя или через несколько часов после, чтобы понять где и что бежит, тем более, если, например, ваш дом после капремонта (адрес вы почему-то не указали). Если в домоуправлении в курсе вашей проблемы, но вам этого кажется недостаточно, то вы можете подать заявление в разделе "Подать обращение" на этом же сайте.

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли установить уличную камеру видеонаблюдения на подъезде? Что для этого нужно,и куда обращаться?

06 мая 2024 г. в 05:33:55 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Вам стоит обратиться в домоуправление вашего микрорайона. Для установки камеры необходимо провести общее собрание собственников.

Здравствуйте. Куда обратиться по поверке счетчиков воды?

06 мая 2024 г. в 05:33:05 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в компанию Иркутскэнергосбыт.

Здравствуйте, по поводу отопления и плюсовой температуры на улице, Вы ответили, что у на механическая регулировка отопления, тогда за что мы платили, нам приходили квитанции о установке теплосчетчика, по сути кредит, который навязали. Как можете это объяснить?

22 апреля 2024 г. в 09:54:45 Светлана Викторовна

Ответ:

Здравствуйте. Теплосчётчик тут совершенно не при чём, он не регулирует температуру, да и её сейчас невозможно регулировать, если вы внимательно прочитали прошлый ответ, её подача не может быть ниже 70 градусов. К тому же вам счётчик не навязали, а установили согласно требованию федерального законодательства. Установку производила компания "Иркутскэнерго" (как и положено по законодательству).

Здравствуйте, на улице плюсовая температура, у нас в подвале стоят датчики температуры, но батареи горячие, по сути датчик не работает? А потом платёж приходит с космической суммой за отопление. Поясните, почему так происходит, в других домах, батарее еле тёплые, а у нас дома дышать не чем. Новый переулок д. 14.

22 апреля 2024 г. в 07:24:13 Светлана Викторовна

Ответ:

Здравствуйте. У вас в доме механический теплоузел, автоматической регулировки температуры нет, но дело даже не в этом, а в том, что начиная с -1 градуса Цельсия (речь о температуре атмосферного воздуха) и далее всегда (даже если на улице будет +25) температура теплоносителя должна быть 70 градусов, согласно правилам предоставления услуг. Напомним, у нас горячая вода для пользования и теплоноситель - поступают в дом по одной трубе. Решение об отключении отопления принимает администрация города, но вы и сами понимаете, что отключать отопление ещё рано - конструкции дома очень быстро остынут, тепло уйдёт, а жизненный опыт подсказывает, что возможны ещё и минусовые температуры и снег и метели. Рекомендуем вам при замене радиаторов отопления поставить вентили, которые позволят отключать радиатор от стояка отопления.

По адресу: Г. Братск, ул. Комсомольская 56, 4 подъезд зарос весь в тараканах, подъезд и подвал не обрабатывается, тараканы лезут в квартиру! Если в ближайшее время не будет предприняты меры по данному обращению, буду писать и звонить в вышестоящие инстанции!

18 апреля 2024 г. в 05:00:06 Элина

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание, эта рубрика для общих вопросов. В вашем случае требуется адресность. Напишите, пожалуйста, в разделе "Подать обращение".

Платежки не приходят конкретно на адрес г.Братск Энгельса 5

17 апреля 2024 г. в 16:18:43 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. То есть, вы писали заявление о том, чтобы к вам приходила электронная квитанция от УК Потенциал, и она не пришла? Вы пишете, что не приходит квитанция по электронной почте. Тогда нам надо знать точный адрес, чтобы понимать, где произошёл сбой.

Добрый день, третий месяц не получаем платежки ни в ящики ни на электронную почту, можно не оплачивать платежи????????????????????????Прошу пояснить ситуацию

15 апреля 2024 г. в 05:11:03 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Кто вы? Где вы живёте? В каком городе, на какой улице. Хорошо, что вы написали своё имя, но только по имени нечего ответить.

Здравствуйте, интересует вопрос почему Ленина 29 3 подъезд установили пластиковые окнах только на первых этажах?

12 апреля 2024 г. в 06:20:02 Анастасия

Ответ:

Здравствуйте. Окна ставили в 3-м и 4-м подъездах в 2022 году исходя из необходимости замены и согласно планам, которые утвердили собственники в ходе заочного голосования (оно проходит ежегодно). В этом году в вашем доме запланирован ремонт одного из подъездов, ремонт фасада и другие работы. Пожалуйста, пишите заявки на замену окон, активней участвуйте в голосовании.