Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Кирова 21б постоянно всю зиму возле дома (первый подъезд возле входа) воняет канализацией, даже форточки не открыть. Прошлые года такого не было. Скажите, пожалуйста причину и сроки устранения.

14 марта 2024 г. в 07:42:24 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Накануне вы обращались с этой проблемой в домоуправление. Сотрудники сходили по вашему адресу, зашли в подъезд, спустились в подвал, осмотрели территорию возле дома - источников запахов не обнаружили. Вас дома, к сожалению, не застали. В качестве версии источника запаха - его может тянуть из уличных колодцев "Водоканала". Пожалуйста, позвоните в домоуправление, сообщите время, когда вы будете дома.

Как попасть на прием к вашему генеральному директору ?

05 марта 2024 г. в 07:40:29 Екатерина

Ответ:

Здравствуйте. Надо позвонить в приёмную, договориться о встрече, но в течение дня всё меняется. Можно написать в разделе "подать обращение" - директор их читает.

Здравствуйте. Возрождения 34. В подъезде ведётся ремонт , побелкой покрасили вместе с входной дверью в квартиру, дверь ДОРОГАЯ тёмная с ШАГРЕНЬЮ, по мере высыхания после протирки влажной тряпкой остаются белые РАЗВОДЫ, и так несколько раз и всё безрезультатно. Вопрос: кто будет отмывать???

04 марта 2024 г. в 09:36:12 Юрий

Ответ:

Здравствуйте. Перед началом ремонта всегда на самом видном месте для жильцов размещается объявление о том, что необходимо покрыть двери каким-либо укрывным материалом. Разумеется двери специально никто не красит, просто брызги побелки так или иначе попадают на другие поверхности.

Подскажите пожалуйста когда по адресу пр-т Ленина 12 поставят на мусорной площадке третий контейнер? Как убрали давным давно так и нет. Два контейнера это очень мало они постоянно переполнены и всё кругом валяется. Только машина уедет выгрузит и они снова полные. Живешь как на помойке! А когда праздники это вообще невозможно! А летом вдвойне невозможно!!!

04 марта 2024 г. в 09:09:05 ИринаП

Ответ:

Здравствуйте. Контейнер будет установлен.

Здравствуйте. Третий раз подряд в течение 3х дней звоню в домоуправление и прошу почистить от наледи(образовалась в оттепель неск.дней назад) и посыпать песком возле входной двери крыльцо на Кирова,10,4й подъезд. Все три дня подряд ответ: "Конечно, сейчас скажем дворникам". Утром- крыльцо без изменений, вечером-без изменений. Сегодня в 16-26 позвонила-мастер уже ушел, дворник уже ушел. УК Потенциал когда будет свою работу выполнять качественно и вовремя?

16 февраля 2024 г. в 08:25:51 Виталина

Ответ:

Здравствуйте. Очистили, подсыпали.

Здравствуйте. Есть ли в новом лифте (пр-ва г. Омск) видеонаблюдение, предусмотренное в конструкции, а не установленное жителями МКД? Чтобы можно было узнать кто сломал или напакостил.

13 февраля 2024 г. в 08:17:01 Братчанка

Ответ:

Здравствуйте. Нет. К сожалению.

Здравствуйте. Возможен ли отказ от бумажных платёжных квитанций при условии дублирования их в электронном виде в личном кабинете? Если возможен, то как его оформить?

07 февраля 2024 г. в 11:15:36 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. Возможен. Напишите, пожалуйста, свою просьбу в разделе "Подать обращение" и не забудьте указать точный адрес и адрес электронной почты.

не могу найти на вашем сайте график комплексной уборки снега во дворах.раньше всегда публиковали

05 февраля 2024 г. в 07:15:04 игорь

Ответ:

Здравствуйте. Смысла в таком графике нет.

Во-первых, потому что есть очень много случайных и объективных факторов (поломка техники, погодные условия, оставленные машины во дворах, которые значительно замедляют уборку) делающих этот график нереализуемым и непредсказуемым. Понятия "график" и "непредсказуемость" - взаимно исключают друг друга.

Во-вторых, жильцов перед уборкой двора предупреждают, минимум, за сутки, а иногда и за двое.

В-третьих, согласно договору с УК каждый обслуживаемый двор будет очищен в 2024 году.

Добрый день! Вопрос по оплате услуг. В связи с чем увеличилась оплата за ноябрь, декабрь 2023 года по адресу ул Рябикова, 51? Нигде официально не было объявлено о повышении. Спасибо.

02 февраля 2024 г. в 07:21:11 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Обратите внимание - мы убрали номер квартиры из вашего послания, но в ответе основываемся на том, что мы его знаем. В 2023 году тарифы на услуги компании "Потенциал" не менялись. Однако, в сентябре ОДНы вы заплатили на сумму 79,76 руб., в октябре - 68,95 руб., в ноябре -459 руб.(был перерасчет по ГВС), в декабре - 286 руб. (мы приводим сумму всех ОДНов, по всем услугам).

Пожалуйста, обратите внимание, ОДНы находятся в квитанции управляющей компании, но плата поступает ресурсоснабжающим организациям и начисления по ОДН тоже делают ресурсники (БЭК, "Водоканал" и пр.).

Сейчас в феврале вам придут квитанции за январь 2024 года. Обратите внимание, что тариф управляющей компании вырос с 34,68 руб. до 37,05 руб. о повышении тарифа вы были извещены в ходе заочного собрания жильцов ещё в 2023 году.

Здравствуйте! Можно пожалуйста отказаться от бумажной квитанции в пользу электронной?

02 февраля 2024 г. в 07:22:14 Надежда

Ответ:

Здравствуйте. Да, можно. Напишите в разделе "Подать обращение" заявление в свободной форме и укажите свои координаты полностью.