Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте, ответьте мне пожалуйста при замене или ремонте полотенцесушителя нужно ли устанавливать запирающие краны с перемычкой... Т.к. Полотенцесушитель относится к общедомовому имуществу, следовательно за его надлежащим состоянием должна следить управляющая компания.. А с кранами за протечку придется отвечать собственнику?

02 февраля 2024 г. в 07:23:25 Валентина

Ответ:

Здравствуйте. Запретить устанавливать краны мы вам не можем, но вы рассуждаете верно. Вентиль - граница вашей ответственности.

Здравствуйте!!!! Я проживаю по ул. Градостраителей д.9 прошу разобраться в сложившейся ситуации т.к. с 2020г и по сей день в зимний период из крана горячего водоснабжения периодически вода идет паром. В период всего этого времени, я произвела замену в/счетчиков горячей воды 4 раза. Каждый раз я вызываю вечером аварийную службу она нормализовывает температуру воды, а в течение следующего дня работники домоуправления производят работу где все становится прежним. Следующее обращение будет вышестоящие органы.

31 января 2024 г. в 05:34:59 Анжела

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер своей квартиры. Он не появится в открытом доступе. Это важно для решения проблемы.

Добрый день! У 4-го подъезда в доме 6 по ул.Советской длительное время (свыше года) паркуются на газоне два автомобиля. Тое есть переезжают через пешеходный тротуар рядом с лестницей в подъезд и полностью заезжают на газон под деревья. На одном из авто ездит гражданин, имеющий отношение к новым магазинам по продаже фруктов и телефонов, открывшимся в подъезде в декабре прошлого года. Так как магазин перестроен из жилых квартир, дверь в подъезд должна быть заложена, согласно законодательству. В связи с чем, прошу: 1) напомнить собственнику магазина о необходимости убрать дверь из магазина в подъезд; 2) поставить скамейку на площадке у подъезда или создать иное препятствие для заезда всякого транспорта на тротуар и уж тем более на газон.

31 января 2024 г. в 05:19:50 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Законодательство не регулирует наличие или отсутствие выхода в подъезд в нежилом помещении. Единственное этот выход не может использоваться для прохода покупателей, а в целом он имеет право на жизнь, как запасной выход. Кроме того, если по проекту этот выход существует, то он должен быть и фактически. По поводу препятствия - работники ознакомятся с ситуацией на месте (препятствие не должно быть помехой для мусоровоза и спецтранспорта) и вынесут решение.

Здравствуйте. 1. Подскажите, в чём преимущества личного кабинета? 2. В разделе "Вопрос-ответ" не хватает поисковика для того, чтобы повторно не задавать схожий вопоос. Спасибо.

30 января 2024 г. в 08:12:07 Владимир

Ответ:

Здравствуйте. В личном кабинете можно посмотреть свою квитанцию (касающуюся УК), посмотреть информацию по дому и подать заявку в аварийную службу (очень подходит для людей с ограниченными возможностями, которые физически не могут поговорить по телефону, а кроме того аварийка принимает не только заявки аварийного характера). Что касается поисковика, то как показывает опыт в 99% случаев повтора вопросов - это не повтор на самом деле, поскольку есть нюансы, а по тому, как человек задаёт вопрос, становится понятно насколько глубоко его интересует тема и насколько он в ней разбирается, а потому с одним шаблоном тут не подойти ко всем сразу.

Спасибо вам за вопросы.

Здравствуйте! В нашем подъезде на ул.Малышева 10 в данный момент идет ремонт, не знаю можно ли делать ремонт зимой, когда в подъезде не тепло? Покрасили окна со стороны подъезда и покрасили окно которое на улицу выходит, но со стороны улицы же не покрасили, холодно же и получается замазали окно, и если вдруг будет необходимость его открыть, ничего не получится все в краске и засохнет. Сняли старые почтовые ящики, которым 43 года уже, их,что отремонтируют и вернут? Так как гвозди из под них не убрали. Тамбур как будут ремонтировать? Там очень холодно, он весь облезлый......Начнут красит стены, сколько они будут сохнут в холодном подъезде, но зато потом очень быстро все облезет со стен, как это произошло в первом подъезде нашего дома. Как то получается ремонт идет не на все 100%. Видимо делают для галочки. Посмотрим через сколько этот ремонт начнет слазить со стен.

25 января 2024 г. в 07:12:21 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Во-первых, большое вам спасибо за то, что не проявляете равнодушия к состоянию своего дома, в сущности, своей же собственности. Во-вторых, разумеется, никто тамбур зимой красить не будет и окна снаружи тоже красить не будут. Ящики поменяют на новые и красивые. Если вдруг будут какие-то проблемы с ключами - обращайтесь в домоуправление. Был случай - жильцы не получили в первые сутки ключи - сломали дверцы.

Советская, 25 Это ваша ответственность? Как подать данные счётчиков?

23 января 2024 г. в 06:23:21 Деонид

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не принимает показания счётчиков, поскольку не ведёт расчётов по коммунальным ресурсам. Телефоны для передачи показаний приборов вы можете узнать в компании "Иркутскэнергосбыт", также передать показания можно на сайте "Иркутскэнергосбыта" - в "личном кабинете" можно организовать передачу показаний эл. счётчиков, ГВС и ХВС. Важно - показания необходимо передавать 23-24 числа каждого месяца - не раньше и не позже. В противном случае ваш расход будет зачитываться и вам и в качестве ОДН.

Здравствуйте, скажите, могу ли я, через личный кабинет ук потенциал получить справку о зарегистрированных лицах по определённому адресу, имуществу, собственником которого я являюсь? Раньше это было можно сделать в жэке, а теперь где брать? Спасибо!

23 января 2024 г. в 06:17:28 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Получить такую справку вы можете в УФМС по ул. Подбельского, 33а. Пон., ср., пятн. с 9:00 до 13:00 Вт и четв с 14:00 до 18:00. Тел 44-93-75. Но предварительно позвоните и уточните расписание, вдруг что-то изменилось. Справка готовится до 10 дней.

Добрый день. Адрес: Мира, 31, 1 подъезд. Подскажите, пожалуйста, какая организация обслуживает домофон и куда обращаться для установки домофонной трубки в квартиру?

20 января 2024 г. в 12:41:38 Елена

Ответ:

Здравствуйте.

Дело в том, что входная дверь в подъезд (доводчик, и примыкание двери к стенам тамбура) – это общее имущество дома, а домофон установлен «третьими лицами» по договору с жителями. «Третьи лица» здесь – фирмы, которые устанавливают и обслуживают вызывную панель домофона, электромагнитный замок и линию связи до квартиры. То есть, вопрос о том, какая организация обслуживает домофон - вам стоит узнать у соседей, которые куда-то платят за домофон. (Это такие же отношения, как между жильцами и, например, провайдерами: "Ростелекомом", "Орионом" и т.п. только понятно, что домофон обслуживает всего одна организация).

Дополнительно сообщим, что есть проблема, которая заключается в том, что некоторые дома и подъезды эти договоры заключали ещё в конце 90-х или начале двухтысячных годов. С тех пор в некоторых домах во многих квартирах поменялись жильцы, изменилась и криминогенная ситуация, из-за которой домофоны и появились. И хотя тариф домофонных фирм невелик, многие предпочитают просто скопировать себе ключ-таблетку и не платить ничего. Не в каждом доме такая ситуация, но тенденция «отказа» от домофона – есть, и она крепнет с каждым годом.

Есть в Братске подъезды, в которых домофон остались оплачивать уже один-три человека. Их ежемесячный платёж не покрывает даже выезд мастера, а тем более замену домофона или его частей в случае поломки. К слову, домофонные организации не обязаны придерживаться нормативов времени оказания услуг по ремонту. Домофонной организации иногда выгодней просто снять свой домофон с входной двери и не заниматься его обслуживанием.

Управляющая компания «Потенциал» предлагает (обратите внимание, что здесь слово «предлагает») на общем заочном собрании жильцов (при условии, если 2/3 собственников скажут «за» ) внести домофон в состав общедомового оборудования и, соответственно, заниматься его обслуживанием и ремонтом силами УК.

К установке предлагаются обычные аудиодомофоны (т.е. без видеонаблюдения). Установка домофона бесплатная. Подключение домофонной трубки тем, у кого она уже есть, разумеется, тоже бесплатная. Для тех, у кого её нет – оплачивается только трубка, а подключение снова бесплатное.

Ежемесячный тариф на обслуживание домофона – около 50 рублей. Этот тариф не зависит от площади квартиры или количества проживающих. Поскольку это общедомовое оборудование, то платить за него будут те, у кого трубка есть и те, у кого её нет. Что, служит гарантией того, что домофон без обслуживания не останется.

Добрый день! 1. Какой гарантийный срок на ремонт подъезда? Пожалуйста со ссылкой на нормативный документ. Как узнать кто подписывал акт приема ремонта? 2. На заочном собрании был выбран старший по дому, какой у него функционал? В чем заключается его выборная должность? То со ссылкой на нормативный документ. 3. Если квартира угловая, сантехнические комнаты примыкают к уличной стене, какая температура должна быть в туалете и ванне?

19 января 2024 г. в 07:43:37 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте.

1.В договоре между управляющей компанией и подрядчиком гарантийный срок оговаривается длительностью в 2 года. Законодательство не регулирует эти отношения между УК и подрядчиком. С вопросом о подписях под актом приёмки вы можете обратиться в разделе "Подать обращение".

2. "Функционал" старшего по дому оговаривается в договоре УК и собственников. Договор управления есть на нашем сайте - смотрите список справа страницы - второй пункт. Наличие "старшего по дому" или "ответственного лица" оговаривается приказом Мин. ЖКХ от 26 окт. 2015 года №761 пр. Наличие "совета дома" оговаривается Жилищным кодексом РФ.

3. Температура в туалете не нормируется. Температура в ванне должна быть +25 при наличии радиатора отопления. Проекты домов не позволяют держать такую температуру, то есть для этого нет никакой технической возможности (нет радиаторов отопления). Ситуацию возможно изменить в ходе капитального ремонта, но ситуацию надо рассматривать для конкретного дома.

Почему на советской 3 вода в чайнике с накипью? Ее пить невозможно. Прошу предоставить анализ воды.

17 января 2024 г. в 10:55:29 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Вероятно, вы недавно поселились в этом микрорайоне, поскольку накипь в чайниках здесь образуется с момента заселения домов и появления в квартирах чайников. Примечательно, что накипь есть и в 17-м микрорайоне, а по четной стороне ул. Космонавтов её уже нет. Дело в том, что 18, 17 и некоторые другие микрорайоны снабжаются артезианской водой из скважин, содержащей соли кальция и магния. Водоснабжение в Братске централизовано, какая вода идёт по магистралям - такая же вода и попадает в ваш дом, управляющая компания не имеет физической возможности осуществлять водоочистку и какую-либо водоподготовку, разумеется, и загрязнить воду она никак не может. Анализы воды управляющая компания также не берёт, поскольку в полной мере не является поставщиков коммунальных услуг. Анализ воды ежедневно (и не раз) проводит МУП "Водоканал" - туда вы можете обратиться с подобной просьбой.