Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день ! Подскажите пожалуйста , могу ли я у вас получить справку о составе семьи? На Обручева ,33 такую услугу больше не оказывают.

12 апреля 2023 г. в 07:01:13 Наталья Зверева

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не ведёт учёт жителей и не получает подобной информации из официальных, государственных органов. Скажем больше, те, кто требуют от вас эту справку - нарушают законодательство РФ. Существование «поквартирных карточек» (форма №10) и «справка о составе семьи» в соответствии с Приказом МВД РФ № 984 от 31.12.2017, утратило силу. Нет этих карточек и в законе «О персональных данных». Эта странная традиция с подобными документами осталась только в Иркутской области и почему-то жива до сих пор.

Здравствуйте, как зарегистрироваться в личном кабинете ? Ввожу все данные: л/с, пароль, - пишут, что неверно . Заново регистрируюсь, - опять что - то не так........Мой л/с 103828037

12 апреля 2023 г. в 07:02:00 Виктория Ивановна

Ответ:

Здравствуйте. Ваш пароль сброшен. Можете регистрироваться заново.

Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы просмотреть квитанции об оплате. Мо лицевой счёт 103876155. При вводе лицевого счета , пишет, что уже зарегистрирована. При вводе забыла пароль, пишет, что мой электронный адрес не существует

12 апреля 2023 г. в 07:02:10 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Ваш пароль сброшен. Можете регистрироваться заново.

Добрый день, в подъезде поменяли окна на лестничных маршах ул. Металлургов 23 подъезд 3 почти как две недели тому назад, дело хорошее, но сами лестничные маршы до сих пор не мыты стоят, хотелось бы понять, все хорошее после замены окон на этом закончено?

06 апреля 2023 г. в 07:00:32 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. С лестничными маршами решим вопрос, но вообще установщики окон мусор за собой убирают. В этом году хорошего вам, кроме замены семи окон, ещё будет ограждение на придомовой территории, замена дефлектора, ремонт швов, гидроизоляция козырька, установка скамеек (2 шт.) обшивка проблемных панелей.

Здравствуйте, почему не убирают грубно габаритный мусор по Мира 41 Мира 39? Мусор лежит с января мемяца. Вопрос за что мы тогда платим?

06 апреля 2023 г. в 06:25:35 Викн

Ответ:

Здравствуйте. Всё убрали. Обращаем ваше внимание, что это был строительный мусор. Строительный мусор должен вывозить собственник. Полигон ТБО не вывозит этот вид отходов.

Здравствуйте! Вчера написала обращение в УК по поводу оплаты ЭЭ на СОИ ,сравнивая 2 лицевых счета. Еще возник ряд вопросов: Сегодня через личный кабинет хотела посмотреть все платежи в этой категории хотя бы за год, так как начисления бывают очень большими. Вопрос ,почему в квитанциях на сайте не указаны показания приборов учета? Представители УК ежемесячно берут показания с приборов учета и в частности ОДПУ ЭЭ? По крайней за Обслуживание общедомовых приборов учета ежемесячно берется оплата. Поясните ,пожалуйста, если я правильно понимаю из квитанций ,показания ОДПУ ЭЭ за январь 2023 1228, за февраль-2828, а за март- 6835....Это что один месяц 1600 кВт, а другой 4000? Южная 55

05 апреля 2023 г. в 06:13:48 Любовь

Ответ:

Здравствуйте. В основе ваших рассуждений лежит системное заблуждение. Разумеется, вы в этом не виноваты, а просто не информированы.

Самое главное, что нужно понять - все расчёты и перерасчёты по коммунальным услугам (вода, водоотведение, электричество и отопление) ведёт компания "Иркутскэнергосбыт" (ИЭС). Именно этой компании, а не УК вы передаёте показания индивидуальных приборов учёта и эти показания и показания общедомовых приборов служат основой для расчёта. Управляющая компания получает от ИЭС эти показания, но они не верифицированы.

Кстати ОДНы вы тоже платите в ИЭС, в конечном итоге.

Обслуживание ОДПУ - это несколько иное, это не снятие показаний - это ремонт, замена и поверка.

Прокомментировать расчёты ИЭС мы не можем. Можем только порекомендовать вам обратиться в ИЭС с просьбой провести проверку на незаконные подключения, предоставить годовые показания ОДПУ и провести расшифровку расчёта.

Подскажите пожалуйста куда обратится если прошло уже пять лет с момента эксплуатации счётчиков горячей и холодной воды, нужно ли делать поверку и где?

04 апреля 2023 г. в 07:02:57 Анна

Ответ:

Здравствуйте. Ответы на эти вопросы есть в паспортах ваших приборов учёта. Там проставляется дата очередной поверки. Управляющая компания не оказывает такой услуги, вы можете обратиться в любую организацию, где вас устроит соотношение цена/качество.

Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы просмотреть квитанции об оплате. Мо лицевой счёт 103827436. При вводе лицевого счета , пишет, что уже зарегистрирована. При вводе забыла пароль, пишет, что мой электронный адрес не существует

04 апреля 2023 г. в 07:03:47 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Пароль сброшен. Можете зарегистрироваться заново.

Мой муж продал квартиру, свидетельство о регистрации поступило , надо ли посетить Ваш офис для предоставления документов для перерасчета оплаты Адрес переулок Новый дом 8 кв 5, дело в том , часа работы совпадают с работой мужа.Могу ли я вместо него решить эти вопросы?

24 марта 2023 г. в 07:46:10 Марина

Ответ:

Здравствуйте. Совершенно непонятен ваш вопрос. Если вы продали квартиру, то новые хозяева должны оформить платёж на себя. Поясните, пожалуйста. Муж продал квартиру вам, а сам выписался из неё? Или он продал квартиру третьим лицам, а вы считаете, что коммунальные платежи будут приходить вам по новому адресу? Перерасчёт за какие услуги?

Добрый день! Подскажите, как оплатить чрез Сбербанк онлайн, в поиске нет ООО Потенциал? Как найти?

24 марта 2023 г. в 07:48:55 Елена

Ответ:

Здравствуйте. На этот вопрос вам могут ответить только в банке. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе назначения платежа, убедитесь, что что ООО УК "Потенциал" находится именно в Братске. Бывали случаи, когда платежи уходили в другой город на арестованные счета других компаний!