Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. Когда будет сделана крыша, по адресу ул. Гагарина 45 подъезд 8? Все лето во всех комнатах, в кухне бежит, когда идёт дождь. Сколько прошло времени, ни кто, ничего не делает. Выравнили стены, хотерли доделать ремонт, но ваше бездействие...

09 сентября 2022 г. в 06:31:12 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Ваша заявка есть. Материал закуплен и находится в домоуправлении. Ждём подрядчика.

Здравствуйте! 30 августа направила обращение, как узнать, обращение рассмотрено? Никакого ответа мне на указанную почту не поступило.

07 сентября 2022 г. в 10:26:58 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, оставляйте хоть какие-нибудь сведения о себе. Ваше обращение не единичное. Искать его только по имени "Наталья" - не очень рациональная трата времени. Ничего ответить вам не можем, поскольку непонятно от кого конкретно обращение, с какого адреса, по какому поводу...

Как узнать номер лицевого счета?

05 сентября 2022 г. в 08:00:49 Ольга

Ответ:

Здравствуйте. Ежемесячно вы получаете его вместе с квитанцией. Номера лицевых счетов у УК Потенциал и БЭК (вместе с ДГИ) - разные, пожалуйста, обратите на это внимание. Лицевые счета присваиваются квартире, а не собственникам.

Здравствуйте. По адресу Комсомольская 30Б 29 августа без уведомления жильцов на весь день было отключение горячей воды (вместо горячей текла холодная). После включения сильно упал напор горячей воды. Подскажите, как и когда можно восстановить напор воды до первоначального?

31 августа 2022 г. в 11:04:11 Наталия

Ответ:

Здравствуйте. Управляющая компания не может регулировать напор воды. Только в нескольких домах города (и это дома высотой в 14 этажей) есть насосы в подвале которые подкачивают воду дополнительно. Во всех остальных случаях вода подаётся с давлением не выше того, которое существует в магистральных трубопроводах.

Пожалуйста, в таких случаях звоните в аварийно-диспетчерскую службу компании. Там вам ответят более оперативно.

Добрый день, 30.08.22 было отключение горячей воды по адресу переулок Новый дом. 14 . После работ воду включили, но не включили полотенцесушитель, при обращении в домоуправление мне ответили делайте заявку по возможности завтра сделаем. Это как? Сантехники забыли повернуть вентель, а я должна ещё заявку делать и ждать когда же они меня осчастливят и то не факт, что завтра, всё та же женщина из домоуправления сказала, что у них дел много т. к. Подключение отопления идёт, а я тут со своим полотенцесушителем. Просто каждый раз при отключении ГВС, я жду будет работать полотенцесушитель или нет.

31 августа 2022 г. в 10:58:20 Лана

Ответ:

Здравствуйте. Горячую воду отключали ресурсники. Отключали "кустом", а не в каждом доме. Отдельного вентиля на полотенцесушители нет. И да - после каждого такого отключения требуется пройти и перезапустить полотенцесушители. Мало того, часто ресурсники оставляют подачу с обратного трубопровода, то есть, горячая вода у вас есть, но она не подаётся напрямую. Разумеется полотенцесушитель перезапустят.

Здравствуйте, весь август стоит низкая температура и дожди, когда будет включено отопление домов?

31 августа 2022 г. в 10:53:52 Арина

Ответ:

Здравствуйте. Решение о начале отопительного сезона принимает и принимала (уже не первое десятилетие) администрация города.

Как можно узнать задолженность по коммунальным платежам на сайте! Лицевого счёта нет, Квартира родственника

31 августа 2022 г. в 10:50:46 Павел

Ответ:

Здравствуйте. Если вы не собственник дома, то у вас нет такой возможности. В принципе. Независимо от того на сайте или где-либо ещё.

Хочу узнать если по адресу Ул. Муханова 16 коллективный (общедомовой) прибор учета расхода воды горячей и холодной? И если есть как ознакомиться с его показаниями. Мне просто не понятно если нет расхода воды на общедомовые расхоы вы выставляете сумму водоотведения по норме. За что?

31 августа 2022 г. в 10:49:13 Наталья

Ответ:

Здравствуйте.

Водоотведение в целях содержания общего имущества (Водоотведение на ОИ МКД) начислено согласно Приказа Министерства жилищной политики Иркутской области №75-мпр от 17.05.2017г (поз№1) для МКД от 6 до 9 этажей по нормативу 0,064 м3/1м2 площади общего имущества, по тарифу , установленному Постановлением администрации МО г. Братска №2108 от 20.12.2018г.

Я вам на электронку отправила квитанцию с адресом. Прошу разьяснить начисления без потребления какой ли бо воды.

23 августа 2022 г. в 05:34:30 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Ещё 17 августа вам на электронную почту был направлен ответ. В этот же день вы были извещены об этом в ответе на ваше послание.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с ч.9.1 ст. 156 Жилищного кодекса РФ плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; ч.9.3 ст. 156 ЖК РФ: при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

На основании вышеизложенного, водоотведение в целях содержания общего имущества (Водоотведение на ОИ МКД) начислено согласно Приказа Министерства жилищной политики Иркутской области №75-мпр от 17.05.2017г (поз№1) для МКД от 6 до 9 этажей по нормативу 0,064 м3/1м2 площади общего имущества, по тарифу , установленному Постановлением администрации МО г. Братска №2108 от 20.12.2018г.

Все Приказы и Постановления размещены в открытом доступе на сайтах: Министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области; Службы по тарифам Иркутской области, Администрации МО г. Братска, ресурсоснабжающих организаций.

Здравствуйте, планы по текущему ремонту на 2022 год по улице Обручева, 31 в каком году планируете произвести?

22 августа 2022 г. в 05:49:49 Максим

Ответ:

Здравствуйте. В управляющей компании помнят про отмостку и ограждение. К сожалению, одномоментно сделать все работы по городу - невозможно, но планы будут выполнены.