Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Здравствуйте. У меня вышел из строя чемодан, надо выбрасывать. К какому виду мусора он относится?

11 октября 2022 г. в 10:58:15 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Если чемодан не входит в ведро для мусора или в пакет 35 литров - это крупногабаритные отходы.

Здравствуйте . Когда будет замена крыши по ул. Гагарина 45 подъезд 8? Дождей нет, на улице сухо и температура позволяет выполнять работы. Не возможно находится в квартире, плесень, запах стоит, пошёл грибок по стенам . У детей начался кашель. Столько времени стоит сухая погода, и ничего не делается. А впереди весна. Из за этого всего, не можем доделать ремонт. Во всех комнатах, кухне все стены и потолки в ужасном состоянии, и мы всем этим дышим.

10 октября 2022 г. в 07:14:55 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Сегодня приступили к работе.

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишет, что нет такого счета, как узнать?

04 октября 2022 г. в 05:51:50 Наталья

Ответ:

Здравствуйте. Напишите свой полный адрес, пожалуйста. В открытом доступе он не появится.

Обращение по поводу асфальто -бетонного покрытия от 17.09.2022 по адресу 40 лет победы 8,10. От Перетолчиной О.Т., до сих пор остаётся без ответа.?!

27 сентября 2022 г. в 07:26:02 Оксана

Ответ:

Здравствуйте. Ещё 20 сентября вам был направлен ответ на электронную почту:

Собственникам многоквартирного дома № 8 по ул. 40 лет Победы на 2022 год для согласования предложено два варианта планов текущего ремонта, в 1-ом варианте были предложены работы, в том числе и по ремонту проезжей части. Собственники МКД не согласовали вариант №1, ими был согласован план варианта №2, где включены другие работы.

В настоящее время планы по текущему ремонту на 2022 год сформированы, согласованы и выполняются.

Работы по ремонту проезжей части будут предложены для рассмотрения на общем собрании собственников МКД для включения в план 2023 года в рамках средств начисления на текущий ремонт.

Добрый день . Подбельского 13 , 3 подъезд, произведена замена почтовых ящиков. Ящики не потрудились пронумеровать, в итоге жильцы как попало сделали это сами. Тот кто в этом виноват пускай теперь меняет ящики снова за свой счёт.

16 сентября 2022 г. в 06:07:22 Андрей Борисович

Ответ:

Здравствуйте. Ситуацию исправят.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить получение квитанции на эл. почту, а не в почтовый ящик?

16 сентября 2022 г. в 06:08:25 Мария

Ответ:

Здравствуйте. Напишите в разделе "подать обращение" заявление в свободной форме. Правда, от бумажной квитанции вас это не избавит.

Когда включат отопление на ул.Кирова 28? Отопительный сезон начался 12 числа, сегодня уже 15. Администрация города сказала что в течении 2-3х дней все подключат, но тепла в квартирах нет! А впереди выходные и понижение температуры на улице!

16 сентября 2022 г. в 06:12:40

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Заявок по вашему дому нет. Отопление в вашем доме подключено, просто электросетевая организация ночью отключает электричество для проведения своих работ, вероятно (!) это произошло и вашем доме. Насосы в теплоузле запустились снова, но стояк отопления надо перезапустить. О том, что у вас в квартире холодные радиаторы мы не можем узнать откуда-нибудь, кроме как от вас. Пожалуйста, позвоните в аварийку, оставьте заявку.

Здравствуйте! Вас беспокоят с ул. Мира, д.41 4 подъезд. Хотелось бы обратить Ваше внимание на некачественное выполнение услуги уборки подъезда. Ежемесячно выставляют оплату за уборку всего подъезда, но по факту выполняется уборка площадок лишь 1 и 2 этажа. Также, висит график, из которого следует, что уборка должна проводиться 2 раза в месяц, но убираются только 1 раз. Кроме того, сотрудников каждый раз замечали за подделкой подписей жильцов: звонили в компанию, они говорили, что уборка проводилась и есть подписи, называли квартиры. При обращении в названные квартиры, выяснялось, что никто ничего не подписывал. Жаловались неоднократно и в клининговую компанию, и в мастерский участок - реакции нет. Прошу принять меры.

14 сентября 2022 г. в 06:22:56 Виктор

Ответ:

Здравствуйте. Меры примем, но хотелось бы не анонимного обращения, поскольку в таком случае фактически нет подтверждения фактам, которые вы изложили.

12 апреля 2022 я задавала вопрос по уборке придомовой территории нашего МКД (дыорники в течении нескольких дней не убирали мусор с прижомовой территории нашего и соседнего жилых домов, нарушая ваш же график уборки придомовой территории). В этих же запросах, а впоследствии и в подп санном мною акте я потребовада перерасчета для жителей наших домов за некоказанную услугу/обслуживание придомовой территории. Перерасчета в своей расчетке я так и не увидела. Поч4му это до чих пор не сделано доя наших домов и когда перерасчет будет?

15 сентября 2022 г. в 06:10:22 Алла

Ответ:

Здравствуйте. Ваше обращение было принято 13 апреля 2022 года. То, что вы называете "актом", подписанном вами - было просто обращением. Ещё 22 апреля вам по электронной почте был направлен ответ, (который вы прочитали), где говорилось о проверке, проведённой по вашему обращению, и обоснованно было отказано в перерасчёте по причине того, что работы по уборке территории ведутся, мусор убирается по мере его оттаивания из-под снега и не может быть убран вместе со снегом.

Сегодня, 09.09.2022, примерно с 14-00 до 15-00 часов ваш газонокосильщик (приземистая женщина в очках с зазонокосилкой) скосила все наши насаждения под корень в палисаднике (при этом не отпираясь, что она действует по указанию от нашего домоуправления). В очередной раз (наверно уже не меньше десятого с самого начала косьбы во дворе нашего МКД) требую не только прекратить скашивать саженцы кустарников и цветов в палисадниках под нашими окнами (Комсомольская, д.52, между 2 и 3 подъездами), но и умышленно уничтожать все это (т.к. ЕЖЕГОДНО в начале каждого летнего сезона как минимум сама лично в домоуправлении напоминаю его работникам, что У НАС ПОД ОКНАМИ НЕ НАДО КОСИТЬ!). В начале весенне-осеннего сезона 2022 года я это в очередной раз сделала, когда приходила в домоуправление для подписания акта об уборке придомовой территории (согласно требованию которого мы перерасчет так и не получили). Требую в 10 срок восстановить посадки культурных насаждений в нашем палисадники взамен утраченных по вашей вине в строгом соответствии с утраченными. В противном случае обращусь в прокуратуру, Жилнадзор и пр. Жалобу на вашу работу прямо сейчас направляю на сайт городской администрации.

12 сентября 2022 г. в 14:05:09 Алла

Ответ:

Здравствуйте.

В соответствии с ч.2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ решения о благоустройстве земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом и который относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе о размещении, об обслуживании и эксплуатации элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Сведения о том, что вами осуществлены посадки зеленых насаждений с согласия остальных жителей многоквартирного дома в соответствии с решением общего собрания в управляющей организации отсутствуют.

Тем не менее, несмотря на отсутствие у многих жителей законных оснований для осуществления посадки элементов озеленения, управляющая организация старается бережно относиться к самовольному благоустройству придомовой территории, при условии надлежащего ухода за зеленными насаждениями и поддержания эстетического вида.

В вашем случае, имело место нахождение запущенной и неухоженной растительности в палисаднике, поэтому у сотрудников, осуществляющих покос травы, даже не возникло сомнений в необходимости скоса зеленых насаждений.