Недавно один из онлайн сервисов, предоставляющий услуги государственных органов, предложил своим посетителям пожаловаться на недостаточное (по мнению жителей) отопление квартиры, благо, что все данные жильца уже есть в аккаунте этого сайта. В Братске этим сервисом и его предложением воспользовались сотни человек. Жалобы поступили в контролирующие органы региона и породили бюрократический вал. Настолько огромный, что в обработке жалоб были задействованы ресурсы соседних городов. Разумеется, на каждую жалобу управляющая компания отреагирует и обязательно проведёт проверку изложенных там фактов.
Однако, на сегодняшний день из нескольких десятков обработанных жалоб несоответствие температуры воздуха в квартире нормам обнаружено только в одном случае (!).
И только в одном случае (!), перед тем, как пожаловаться в госорганы, человек обратился ещё и в аварийную службу компании и к моменту прихода жалобы, прошедшей по очереди все инстанции, проблема была давно решена.
Что важно знать жильцу об отоплении своей квартиры?
1.Существуют нормативы температуры воздуха в квартире. Не существует нормативов для радиатора отопления.
2. Нормативы температуры воздуха в квартире таковы: жилая комната +20 градусов, кухня +18, коридор +16, угловая комната +22.
3. Температура теплоносителя, который поступает в сеть теплоснабжения города и МКД от котельной ресурсоснабжающей организации зависит от температуры наружного воздуха, в том числе, и от скорости ветра. Чем холоднее на улице и чем сильнее ветер, тем горячее радиаторы и наоборот. В Братске эти нормативы ресурсниками соблюдаются достаточно строго.
4. Управляющая компания нигде дополнительно не подогревает горячую воду. То есть, её температура не может вдруг и в отдельном доме стать выше той, что была на выходе из котельной.
5. «Холодно в квартире» - часто комплексная проблема. Это может быть связано с промерзанием панелей или межпанельных швов, с негерметичностью окон, с завоздушиванием стояка отопления, иногда с самими радиаторами. Для каждой проблемы есть своё отдельное решение. Для этого необходимо обязательно обращаться в УК. Мы не бываем в вашей квартире и эту информацию можем узнать только если вы нас позовёте.
6. Если в вашей квартире +25 градусов, но «по ощущениям всё равно холодно» - управляющая компания не сможет решить эту проблему при всём своём желании.
С 1 по 3 ноября 2021 г. прекращён приём граждан в
головном офисе управляющей компании ООО «УК Потенциал» в связи с Указом
губернатора Иркутской области от 18.03.2020 N 59-уг «О введении режима
функционирования повышенной готовности для территориальной подсистемы Иркутской
области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных
ситуаций»
Домоуправления
компании продолжают приём граждан и работают с 1 по 3 ноября, далее до 7 ноября
праздничные и выходные дни.
Пожалуйста, обращайтесь в управляющую компанию на
сайте ukpotencial.ru
в разделах «Вопрос-ответ» (для вопросов общего характера) или «Подать обращение» (для вопросов, касающихся
конкретного адреса или граждан); по адресу электронной почты potencial38@yandex.ru;
в письменном виде, отправляя корреспонденцию Почтой России по адресу: 665719, Иркутская область, г. Братск, ж.р.
Центральный, ул. Маршала Жукова, здание 4А.
Обратите внимание, что аварийно-диспетчерская служба
ООО «УК Потенциал» работает круглосуточно по телефонам: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89, и принимает заявки, как
аварийного характера, так и заявки по обслуживанию общего имущества дома.
Уважаемые жители! Управляющая
компания «Потенциал» начинает поквартирный обход для проведения заочного общего
собрания собственников жилья. Практически на каждой доске объявлений, в каждом
подъезде, каждого дома, который обслуживает ООО «УК Потенциал», появилось
объявление о сроках проведения собрания и его повестке. Пожалуйста, обратите
внимание.
Повышение тарифа на содержание
общего имущества дома – не планируется, за исключением нескольких домов, где
оно будет незначительным.
Также обратите внимание на то,
что такое общее собрание должно проводиться ежегодно, согласно жилищного
законодательства. Самый главный вопрос общего собрания – утверждение жителями
плана текущего ремонта дома (с 1 января 2022 года по 31 декабря 2022 года) и
тарифа по текущему ремонту, соответствующего этому плану. Вам будут предложены
планы по ремонту, составленные на основании обхода и оценки состояния дома, а
также на основе жалоб жильцов вашего дома в течение года.
Но! Вы можете высказать свои
предложения и пожелания. Чем раньше вы направите их в компанию – тем лучше. Это
поможет своевременно скорректировать планы. Предложения в любой форме вы можете
отправить на сайт компании ukpotencial.ru или написать соответствующее
заявление в домоуправление своего микрорайона.
В период пандемии вполне
понятно желание жильцов не допускать в своё жильё посторонних людей.
Управляющая компания готова выбрать любой конструктивный способ общения,
который смогут предложить собственники. Это может быть визит собственника в домоуправление
или УК, в указанное им время, визит сотрудников компании в указанное время,
встреча во дворе дома и т.п. Пожалуйста, высказывайте свои пожелания на сайте
компании (ukpotencial.ru) в рубриках «Вопрос-ответ» или «Подать обращение»,
звоните в домоуправление вашего микрорайона или в главный офис компании (тел.
21-61-15)
На фото: собрание собственников жилья по ул. Советская, 1.
Управляющей компании ООО «УК Потенциал»
на постоянную работу требуются рабочие по комплексной уборке территории.
Обращаться: г. Братск, ж.р.
Центральный, ул. Маршала Жукова, 4А. Телефон - 21-61-15
