Вопрос / ответ

Пожалуйста, прочитайте перед тем, как задать вопрос:
Раздел сайта - «вопрос-ответ» предназначен для разъяснения общих вопросов и общение здесь анонимно. Поэтому жалобы на работу сотрудников компании принимаются в разделе Подать обращение.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваши вопросы проходят премодерацию и поэтому появляются на странице сайта сразу после того, как на них ответили.

Задать вопрос

Добрый день, Не порекомендуете организацию по поверке счетчиков воды?

23 ноября 2021 г. в 06:05:32 Игорь Соловьев

Ответ:

Здравствуйте. Простите, но это будет неправильно с нашей стороны. Единственное, думается, было бы удобно выбрать компанию, которая обладает правом пломбировки счетчиков после поверки. Чтобы вам не ждать ещё отдельно и контролёра от ресурсоснабжающей компании.

Здравствуйте. На детскую площадку завозится гравий и убрали все конструкции(горки, лесенки). На площадке между домами Мира 22 и 22а. Скажите пожалуйста, что там будут делать? И где можно информацию подобного типа посмотреть или узнать?

23 ноября 2021 г. в 06:22:35 Ирина

Ответ:

Здравствуйте. Депутат городской Думы вашего округа (Елена Епифанцева) поставит вам новую площадку (за счет средств городского бюджета). Здесь - на сайте городской Думы, можно посмотреть перечень наказов https://www.dumabratsk.ru/perechen-nakazov/

Здравствуйте! В пятницу утром 19.11. 2021 позвонила в домоуправление. Вопрос так и не решили, но на выходные нельзя оставлять так. Сколько уже было аварий из-за этого в нашем доме(Ленина,3). Подача горячей воды превышает нормативы подачи горячей воды.Температура горячей воды не может превышать отметку в 75°C. Даже когда 85 градусов, то при включении горячей воды пар не идёт!А у нас идёт пар с крана, когда включаем горячую воду. Выходят из строя смесители по этой причине. Сколько можно из года в год одно и то же! Наведите уже порядок с горячей водой. Раньше пар с крана с горячей водой шел, когда на улице было -35,сейчас всего -11. Галина Борисовна как-то контролировала этот процесс. Замените в конце концов неисправное оборудование,отремонтируйте!

22 ноября 2021 г. в 07:38:45 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. Передали вашу жалобу в сантехслужбу. Приносим вам свои извинения. Напишите, пожалуйста номер своей квартиры, в открытом доступе он не появится.

Здравствуйте, я оплатил 27 октября за коммуналку, почему до сих пор числится долг за октябрь?

18 ноября 2021 г. в 11:37:10 Александр

Ответ:

Здравствуйте. Абсолютно точно сказать нельзя, поскольку вы не оставили своего адреса, но с вероятностью 90% - это произошло из-за того, что вы платили в конце месяца, когда все базы закрываются - расчётно-кассовому центру необходимо время, чтобы рассчитать размер оплаты для каждого адреса, сформировать бланки квитанций и начать их печать.

Кроме этого статья 155 Жилищного кодекса гласит, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим.

Понятно, что в силу ряда причин не у всех есть возможность неукоснительно соблюдать это правило, тогда хотя бы вносите оплату до 24 числа.

Разумеется, если причина только в поздней оплате, то ваши деньги никуда не пропали, они засчитаны.

Здравствуйте, почему на вашем сайте нет текста всех приложений к договору от 01.05 2021. Мне принесли дополнительное соглашение №1, в разделе 8 перечислены приложения, а посмотреть их нет возможности. И еще принесли перечень работ по текущему ремонту на 2022 год. По первому варианту включено все , что можно, а по второму -минимум. Ясно, что большинство выберет второй вариант, чтобы платить меньше. А почему нельзя было внести во второй вариант ремонт подъездов? У меня вопрос по ремонту подъезда по Космонавтов 14, 3-й подъезд.

18 ноября 2021 г. в 06:08:43 Любовь Васильевна

Ответ:

Здравствуйте. Очень приятно, что вы внимательно читаете полученные документы.

Приложения на сайте есть. Пожалуйста, обратите внимание, что в рубрике «Договор управления и приложения к нему» есть вторая страница. Внизу этой страницы есть приложения № 1,2,3,4,5,7.

В плане с минимальным тарифом – первоочередные потребности дома. Собранной суммы с минимальным тарифом, теоретически должно было бы хватить на ремонт подъезда, но гораздо важнее ремонт межпанельных швов.

Два крайних варианта тарифов (самый высокий и самый низкий) как раз и даны для выбора собственникам. Другое дело, что большинство собственников по вполне понятным причинам выберут минимальный тариф. Одного вашего голоса будет мало. Тем не менее, вы можете поступить другим образом – здесь же на сайте написать в свободной форме, в рубрике «Подать обращение», письмо с просьбой внести в план ремонта на 2023 год ваш подъезд.

Здравствуйте! Подскажите график уборки подъездов в пандемийный период. Сменилась компания и стала ужасная уборка, вернее практически полное отсутствие уборки подъездов. Даже если приходят 1 раз в месяц убирать, то практически не видно уборки после ухода. Может быть стоит задуматься о качестве и графике уборки, а также периодической проверки КАК компания, которая убирает подъезды выполняет свою работу....

16 ноября 2021 г. в 06:39:30 жильцы Обручева-35-3 подъезд

Ответ:

Здравствуйте. Влажная уборка проводится 2 раза в месяц. Подметание через день. В вашем подъезде влажная уборка была 3 ноября и будет 19 ноября. По всем вопросам можете обратиться по телефону 28-50-70. Кроме этого вы можете указать номер квартиры, и влажную уборку будут сдавать вам под роспись.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста к кому можно обратиться с такой проблемой ,в доме по ул. Муханова 4а после подключения тепла (спустя время) в подъезде на первом этаже стало пахнуть ооочень сильно канализацией с подвала (больше не откуда) "крыло квартир 1;2;3;4". Невыносимо выйти в подъезд с квартиры и обратно(благовония до тошноты). У нас маленькие дети и они этим дышат. Помогите пожалуйста. Мы надеемся, что вы разберётесь в этой ситуации 🙏🏻

08 ноября 2021 г. в 06:43:17 Светлана

Ответ:

Здравствуйте.

Ваше сообщение передали в домоуправление. Но почему вы так долго не сообщали о проблеме? Пожалуйста, если вы чувствуете, что происходит нечто "неправильное" - появляются какие-то запахи, или, например, в доме слабый напор воды, разбилось стекло в подъезде и т. п. - звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам: 45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89. Она работает круглосуточно и принимает заявки как аварийного характера (требующие немедленного реагирования), так и заявки для домоуправлений. То есть те, которые можно решить в течение суток - трёх.

Здравствуйте. Где находится домоуправление 17 м-на и телефон?

29 октября 2021 г. в 08:32:29 Татьяна

Ответ:

Здравствуйте. Домоуправление 17-го микрорайона находится по адресу: бул. Космонавтов, 15 - 7-й подъезд. Тел. 46-99-01. Обратите, пожалуйста, внимание - информация о домоуправлении должна находиться на доске объявлений в вашем подъезде. Если это не так - пожалуйста, сообщите ваш номер дома и подъезда.

Подскажите домоуправления будут работать с 30 октября по 7 ноября?

26 октября 2021 г. в 05:30:57 Светлана

Ответ:

Здравствуйте. С 1 по 3 ноября будет работать и управляющая компания и домоуправления. 4 ноября и 5 ноября - праздничные дни. 6 и 7 ноября - выходные.

Здравствуйте. Космонавтов 3, 1 подъезд. В подъезде не правильно установлен мусоропровод, если быть точнее, то "ковш" в который загружается мусор - он не до конца закрывается, в итоге возникают трудности с выбросом более-менее крупных мусорных пакетов,так же он всегда приоткрыт, от чего по подъезду распространяется неприятный запах.

25 октября 2021 г. в 05:47:56 Алексей

Ответ:

Здравствуйте. Ваш вопрос передали в отдел благоустройства, хотя не понятно о каком этаже идёт речь, думается этот дефект будет виден сразу. Единственное - гораздо оперативней в следующий раз решить такой вопрос с помощью звонка в аварийно-диспетчерскую службу (45-04-44, 44-76-52, 44-76-80, 44-76-89.) - там принимают как аварийные вызовы, так и сообщения о работах, которые может выполнить домоуправление - т.е. замена лампочек, неполадки с мусоропроводом и т.п.